5 τρόποι για να προσαρμόσετε το κατάστημα λιανικής σας στο νέο κλίμα

Η πανδημία του COVID-19 έχει προκαλέσει όλεθρο στις επιχειρήσεις σε όλη την Αυστραλία. Λόγω των κυβερνητικών περιορισμών, πολλοί έμποροι λιανικής αναγκάστηκαν να επανεξετάσουν πλήρως τις στρατηγικές τους. Αν και αυτό δεν ήταν εύκολο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων λιανικής, πολλοί ιδιοκτήτες καταστημάτων έχουν προσαρμοστεί καλά και έχουν κρατήσει τις εικονικές τους πόρτες ανοιχτές καθ' όλη τη διάρκεια της πανδημίας. 

Στο τρέχον κλίμα, είναι σημαντικό να είστε σε θέση να προσαρμοστείτε στο συνεχώς εξελισσόμενο επιχειρηματικό τοπίο και στις νέες προσδοκίες των πελατών. Στο μέλλον, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προετοιμάσετε την επιχείρησή σας λιανικής για τον «νέο κανόνα». Τα βήματα που παίρνετε τώρα θα σας βοηθήσουν να προετοιμαστείτε για επιτυχία στο μέλλον και να διασφαλίσετε ότι το κατάστημά σας λιανικής όχι μόνο θα επιβιώσει αλλά θα ευδοκιμήσει και στην εποχή μετά τον COVID-19.

Περιεχόμενα

• 1 Πώς να προσαρμόσετε το κατάστημα λιανικής σας στο νέο κλίμα
  • 1.1 1. Φροντίστε τους υπαλλήλους σας
  • 1.2 2. Δημιουργήστε μια σταθερή διαδικτυακή παρουσία
  • 1.3 3. Επανεξετάστε τη διάταξη του καταστήματός σας
  • 1.4 4. Εστιάστε στις ανάγκες των πελατών σας
  • 1.5 5. Παραμείνετε ευέλικτοι
  • 1.6 6. Προετοιμάστε το κατάστημα λιανικής σας για τον «Νέο Κανονισμό»

Πώς να προσαρμόσετε το κατάστημα λιανικής σας στο νέο κλίμα

Ας ρίξουμε μια ματιά σε πέντε τρόπους με τους οποίους το κατάστημά σας λιανικής μπορεί να προσαρμοστεί στο νέο κλίμα. 

1. Φροντίστε τους υπαλλήλους σας

Αυτές είναι αβέβαιες στιγμές για όλους, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων σας. Όταν σχεδιάζετε την επιστροφή σας στο κατάστημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εφαρμόσει τις σωστές διαδικασίες και πολιτικές για να διατηρήσετε την ομάδα σας ασφαλή. Η εγκατάσταση σταθμών απολύμανσης γύρω από το γραφείο και η ενθάρρυνση της χρήσης μάσκας προσώπου θα είναι απαραίτητη, ειδικά τις πρώτες μέρες.

Η εφαρμογή μιας εφαρμογής ρολογιού ελεύθερου χρόνου επαφής θα επιτρέψει στους υπαλλήλους σας να μπαίνουν και να βγαίνουν από τη βάρδια τους χωρίς χέρια, μειώνοντας τα σημεία επαφής. Κρατήστε τους υπαλλήλους σας ασφαλείς και κατανοήστε τις ανάγκες τους για να διατηρήσετε το ηθικό σας σε αυτή τη δύσκολη περίοδο. 

2. Δημιουργήστε μια σταθερή διαδικτυακή παρουσία

Η πανδημία του κορωνοϊού οδήγησε σε τεράστια άνοδο στον αριθμό των Αυστραλών που πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου. Όσοι καταναλωτές δίσταζαν να αγοράσουν ηλεκτρονικά στο παρελθόν είχαν ελάχιστη επιλογή από το να αγοράσουν ηλεκτρονικά σε περιόδους αποκλεισμού.

Με περισσότερους καταναλωτές να αγοράζουν διαδικτυακά, πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα δημιουργήσετε μια σταθερή διαδικτυακή παρουσία για να ενισχύσετε την επωνυμία σας και να δημιουργήσετε αξιοπιστία στις προσφορές σας. Σχεδιάστε έναν ιστότοπο που θα παρέχει στους πελάτες σας την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη και θα συνδεθείτε απευθείας με τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε την απήχησή σας στο διαδίκτυο. 

3. Επανεξετάστε τη διάταξη του καταστήματός σας

Είτε χρειάζεται να δημιουργήσετε περισσότερο χώρο ώστε οι πελάτες να έχουν περισσότερο χώρο στο κατάστημά σας, είτε πρέπει να εγκαταστήσετε οθόνες είτε πρέπει να προσθέσετε σταθμούς απολύμανσης σε όλη την επιχείρησή σας λιανικής, ίσως χρειαστεί να επανεξετάσετε τη διάταξη του καταστήματός σας . Βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε με τις κυβερνητικές οδηγίες για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας είναι έτοιμη να υποδεχτεί ξανά πελάτες και το προσωπικό με ασφάλεια. 

4. Εστιάστε στις ανάγκες των πελατών σας

Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας για να μάθετε τι θέλουν ή τι περιμένουν από την επιχείρησή σας να προχωρήσει. Η αποστολή μιας έρευνας μέσω email στους υπάρχοντες πελάτες σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μάθετε τι θέλουν οι πελάτες σας.

Θα μπορούσατε επίσης να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ζητώντας από τους συμμετέχοντες να συμπληρώσουν την έρευνα για να συμμετάσχουν σε κλήρωση για ένα βραβείο. Με αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να σχεδιάσετε το μέλλον με μεγαλύτερη βεβαιότητα και να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας αισθάνονται ασφαλείς και προστατευμένοι στο κατάστημα. 

5. Παραμείνετε ευέλικτοι

Η πανδημία του κορωνοϊού εξακολουθεί να είναι σε πλήρη ισχύ σε όλο τον κόσμο και είναι δύσκολο να γνωρίζουμε τι μπορεί να επιφυλάσσει το μέλλον. Σε αυτούς τους αβέβαιους καιρούς, είναι σημαντικό να παραμείνετε ευέλικτοι, ώστε να μπορείτε να προσαρμοστείτε σε τυχόν μελλοντικές αλλαγές στο τοπίο του λιανικού εμπορίου.

Μείνετε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες κρατικές ενημερώσεις και ακούστε τους πελάτες σας για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι μπροστά από το παιχνίδι και ότι είναι έτοιμη να αντιμετωπίσει όποιες προκλήσεις μπορεί να έρθουν στη γωνία. 

6. Προετοιμάστε το κατάστημα λιανικής σας για τον «Νέο Κανονισμό»

Οι έμπειροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κάνουν ήδη αλλαγές στον τρόπο επιχειρηματικής τους δραστηριότητας για να διασφαλίσουν ότι μπορούν να κρατήσουν τις πόρτες τους ανοιχτές. Για να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας έχει όλες τις πιθανότητες να επιβιώσει από τις επιπτώσεις της κρίσης του COVID-19, είναι σημαντικό να αναλάβετε δράση τώρα!

Η τοποθέτηση συστημάτων για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών σας, τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες και τη μείωση του κόστους σας θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να σταθεί ισχυρή στην εποχή μετά την COVID-19.