Όταν το Διαδίκτυο φαινόταν σαν ένας μικροσκοπικός τεχνολογικός σπόρος στην κοινωνία τη δεκαετία του 1990, κανείς δεν σκεφτόταν πώς θα συμπεριφερόταν οι καταναλωτές στη νέα χιλιετία.
Αμέσως μετά, τα κινητά τηλέφωνα εισήχθησαν παγκοσμίως και ακολούθησαν τα smartphone. Αυτή η εισαγωγή άλλαξε δραστικά το τεχνολογικό φάσμα, τόσο το πώς αλληλεπιδρούν οι εταιρείες όσο και τι θέλουν οι καταναλωτές.
Περιεχόμενα
5 Τεχνολογίες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά αναζήτησης καταναλωτή
Ας δούμε τους πέντε τρόπους με τους οποίους η τεχνολογία αλλάζει τις συμπεριφορές των καταναλωτών και τι μπορεί να σημαίνει αυτό για το μέλλον.
1. Νέοι τρόποι πληρωμής
Όταν κάποιος σκέφτεται τον χρόνο που αφιερώνει στα smartphone, σκέφτεται τα social media πριν από οτιδήποτε άλλο. Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν όντως απύθμενο βάρος στη συμπεριφορά των καταναλωτών (περισσότερα για αυτό παρακάτω), οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούμε σήμερα είναι πρωταρχικής σημασίας, δεδομένου ότι αποτελούν το σημείο εκκίνησης σε αυτό που μας κάνει καταναλωτές .
Πριν από λίγο καιρό, όλοι κουβαλούσαμε μετρητά στις τσέπες ή στις τσάντες μας. Σήμερα, τα ίδια νομίσματα και χαρτονομίσματα έχουν μεταφερθεί στις οθόνες μας. Μάλιστα, πότε ήταν η τελευταία φορά που πήγατε σε ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών;
Λοιπόν, αυτό από μόνο του έχει επηρεάσει δραστικά το πώς συμπεριφέρεται ο καταναλωτής. Οι σημερινές επιχειρήσεις προσαρμόζονται σε αυτές τις νέες μεθόδους, προσφέροντας περισσότερες δυνατότητες στο Διαδίκτυο. Έχετε διαδικτυακά καζίνο που δέχονται WebMoney ή ακόμα και ηλεκτρονικά καταστήματα που προσφέρουν να πληρώσετε με Paysafecard ή Skrill.
2. Οι Νέες Διαφημίσεις και τα Δίκτυά τους
Στην εποχή μας, αρκούσε να ανοίξεις την τηλεόραση ή να ξεφυλλίσεις ένα περιοδικό για να δεις διαφημίσεις. Σήμερα, τα δίκτυα ψηφιακών διαφημίσεων τροφοδοτούν τη διαφημιστική βιομηχανία. Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια φυσική και αθώα μετάβαση. Ακόμα, η αλήθεια είναι ότι αλλάζει τελείως το ενδιαφέρον και τον τρόπο που συμπεριφέρεται ο κάθε καταναλωτής.
Η Google και το Facebook είναι κύριοι αυτής της νέας αλλαγής στη διαφήμιση, και το κάνουν μέσω μπλε υπερσυνδέσμων ή φωτογραφιών ή βίντεο με χορηγία. Το YouTube, το Instagram ή το Snapchat είναι εν μέρει αυτό που ήταν η τηλεόραση πριν από δεκαετίες, αλλά με έναν πιο διακριτικό και πλούσιο σε τεχνολογία τρόπο.
3. Τι θέλουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από εμάς
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς ένας τρόπος να μυήσουμε άλλους ανθρώπους στην προσωπική μας ζωή. Ούτε είναι προσωπικός χώρος για να εκφραζόμαστε ελεύθερα σε άτομα που γνωρίζουμε. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια επιχείρηση στην οποία οι επιχειρήσεις και οι άνθρωποι ενεργούν, σκέφτονται και αγοράζουν σύμφωνα με τις κινήσεις αυτών των πλατφορμών.
Η πιο σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών που προέρχεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι το εύρος προσοχής του καταναλωτή έχει μειωθεί στα 8 δευτερόλεπτα . Αυτό δείχνει ότι ο καταναλωτής θέλει ποσότητα ενώ κάνει κύλιση σε διαφορετικές αναρτήσεις. Επιπλέον, αυτή η ποσότητα συχνά κρύβεται ή μετασχηματίζεται σε τέτοιο βαθμό που ακόμη και τα έμπειρα μάτια δεν μπορούν να αναγνωρίσουν εάν πρόκειται για αποπλάνηση προς ένα προϊόν ή αυθεντικό από τον δημιουργό.
4. Παρουσίαση των Chatbots
Υπάρχουν πιθανώς χιλιάδες άνθρωποι που εξακολουθούν να έχουν εφιάλτες σχετικά με τις ώρες αναμονής που σχετίζονται με μια κλήση στην υποστήριξη πελατών. Το χειρότερο δεν είναι καν αυτό. Μετά την αναμονή που μοιάζει με μια αιωνιότητα, έρχεται η εναλλαγή μεταξύ χειριστή και η ακρόαση προετοιμασμένων σεναρίων.
Εάν αφαιρέσουμε το ανθρώπινο στοιχείο από αυτό και κανονίσουμε άμεσα τις ανάγκες του καταναλωτή, οι εταιρείες έρχονται αντιμέτωπες με ένα εντελώς νέο σύμπαν καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Τα τμήματα επικοινωνίας έχουν αυτήν τη στιγμή τόσο υπερβολικό βάρος που ένα μεγάλο μέρος της διαδικασίας αγοράς γίνεται μέσω καναλιών επικοινωνίας, είτε μέσω WhatsApp, είτε μέσω εφαρμογών ή τηλεφώνου (αλλά μιλώντας με ρομπότ).
5. Καλώς ήρθατε στην Εικονική Πραγματικότητα
Τίποτα δεν ενοχλεί περισσότερο τον καταναλωτή από το να γνωρίζει ότι του πωλείται κάτι απευθείας στο πρόσωπό του. Κανείς δεν θέλει να είναι μέρος μιας διαδικασίας πώλησης χωρίς να μπορεί να κάνει κάτι για να την αποτρέψει. Παρόλο που το VR/AR είναι ακόμα στα σπάργανα, βλέπουμε ήδη χρήσεις που συνδυάζουν την ευχαρίστηση να βυθίζεσαι σε μια τεχνολογική εμπειρία, όπως η εμπορία και η κατανάλωση ταυτόχρονα.
Αναφερόμαστε σε μεγάλες μάρκες που αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές μέσω τεχνολογικών εμπειριών, όπως η εμπειρία VR της Nike με τον Νεϊμάρ στο τιμόνι. Το Snapchat χρησιμοποιεί επίσης αυτήν τη στιγμή το γεωφίλτρο του και τα μουσικά βίντεο μετακινούνται στην εικονική εμπειρία για να τραβήξουν την επιθυμητή προσοχή από την απέραντη θάλασσα των καταναλωτών.
Έχετε κουραστεί από τη σύγκρουση συγχρονισμού πολλαπλών προφίλ στο Microsoft Edge που καταστρέφει την περιήγησή σας; Ανακαλύψτε αναλυτικές λύσεις για την επίλυση σφαλμάτων συγχρονισμού, τη συγχώνευση προφίλ και τον απρόσκοπτο συγχρονισμό σε όλες τις συσκευές. Λειτουργεί στις πιο πρόσφατες εκδόσεις του Edge!
Έχετε κουραστεί από το σφάλμα παύσης λογαριασμού του Microsoft Edge Sync που διακόπτει την περιήγησή σας; Ανακαλύψτε γρήγορα και αποτελεσματικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επαναφέρετε τον απρόσκοπτο συγχρονισμό σε όλες τις συσκευές. Ενημερώθηκε με τις πιο πρόσφατες διορθώσεις για μια εμπειρία Edge χωρίς προβλήματα.
Αντιμετωπίστε το ενοχλητικό σφάλμα Unrecognized Disc για παιχνίδια συμβατά με παλαιότερες εκδόσεις στο Xbox Series X|S. Ακολουθήστε τις δοκιμασμένες, βήμα προς βήμα διορθώσεις μας για να επαναφέρετε άμεσα την κλασική βιβλιοθήκη παιχνιδιών σας.
Δυσκολεύεστε με το σφάλμα επαναφοράς PIN του Microsoft Edge στα Windows Hello; Ανακαλύψτε βήμα προς βήμα λύσεις για να το επιλύσετε γρήγορα. Ανακτήστε την πρόσβαση στο πρόγραμμα περιήγησής σας χωρίς απογοήτευση – ενημερωμένο για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows.
Δυσκολεύεστε με την κενή λευκή οθόνη του Microsoft Edge κατά την εκκίνηση; Ανακαλύψτε αναλυτικές λύσεις για το πρόβλημα της κενής λευκής οθόνης στο Edge, από γρήγορες επαναφορές έως προηγμένες επισκευές. Επιστρέψτε στην περιήγηση ομαλά!
Οδηγός βήμα προς βήμα για τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων του Microsoft Edge, όπως σελιδοδείκτες, κωδικούς πρόσβασης, ιστορικό και ρυθμίσεις, πριν από την επαναφορά συστήματος. Προστατέψτε τα απαραίτητα στοιχεία περιήγησής σας με εύκολες και αξιόπιστες μεθόδους.
Κολλήσατε με το σφάλμα Microsoft Edge Capture Card No Signal 60FPS; Ανακαλύψτε αποδεδειγμένες λύσεις για να επαναφέρετε το σήμα, να φτάσετε ομαλά τα 60FPS και να κάνετε streaming χωρίς καθυστερήσεις. Οδηγός βήμα προς βήμα για άμεσα αποτελέσματα!
Έχετε κουραστεί από το ενοχλητικό σφάλμα ρύθμισης παραμέτρων Side-by-Side του Microsoft Edge; Ανακαλύψτε απλές, βήμα προς βήμα λύσεις για να το επιλύσετε γρήγορα και να αποκαταστήσετε την ομαλή περιήγηση. Ενημερωμένο με τις πιο πρόσφατες λύσεις!
Κολλήσατε με το σφάλμα 124 του προγράμματος εγκατάστασης του Microsoft Edge; Λάβετε βήμα προς βήμα λύσεις για να επιλύσετε γρήγορα τα σφάλματα εγκατάστασης. Αποδεδειγμένες λύσεις για ομαλή εγκατάσταση του Edge στα Windows. Δεν απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες!
Έχετε κουραστεί από το σφάλμα 124 του προγράμματος εγκατάστασης του Microsoft Edge που μπλοκάρει την εγκατάσταση των Windows 11; Ακολουθήστε τις δοκιμασμένες, εύκολες λύσεις μας για να το επιλύσετε γρήγορα και να αποκαταστήσετε την ομαλή περιήγηση. Δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις!
