Όταν το Διαδίκτυο φαινόταν σαν ένας μικροσκοπικός τεχνολογικός σπόρος στην κοινωνία τη δεκαετία του 1990, κανείς δεν σκεφτόταν πώς θα συμπεριφερόταν οι καταναλωτές στη νέα χιλιετία.
Αμέσως μετά, τα κινητά τηλέφωνα εισήχθησαν παγκοσμίως και ακολούθησαν τα smartphone. Αυτή η εισαγωγή άλλαξε δραστικά το τεχνολογικό φάσμα, τόσο το πώς αλληλεπιδρούν οι εταιρείες όσο και τι θέλουν οι καταναλωτές.
Περιεχόμενα
5 Τεχνολογίες που επηρεάζουν τη συμπεριφορά αναζήτησης καταναλωτή
Ας δούμε τους πέντε τρόπους με τους οποίους η τεχνολογία αλλάζει τις συμπεριφορές των καταναλωτών και τι μπορεί να σημαίνει αυτό για το μέλλον.
1. Νέοι τρόποι πληρωμής
Όταν κάποιος σκέφτεται τον χρόνο που αφιερώνει στα smartphone, σκέφτεται τα social media πριν από οτιδήποτε άλλο. Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν όντως απύθμενο βάρος στη συμπεριφορά των καταναλωτών (περισσότερα για αυτό παρακάτω), οι μέθοδοι πληρωμής που χρησιμοποιούμε σήμερα είναι πρωταρχικής σημασίας, δεδομένου ότι αποτελούν το σημείο εκκίνησης σε αυτό που μας κάνει καταναλωτές .
Πριν από λίγο καιρό, όλοι κουβαλούσαμε μετρητά στις τσέπες ή στις τσάντες μας. Σήμερα, τα ίδια νομίσματα και χαρτονομίσματα έχουν μεταφερθεί στις οθόνες μας. Μάλιστα, πότε ήταν η τελευταία φορά που πήγατε σε ΑΤΜ για ανάληψη μετρητών;
Λοιπόν, αυτό από μόνο του έχει επηρεάσει δραστικά το πώς συμπεριφέρεται ο καταναλωτής. Οι σημερινές επιχειρήσεις προσαρμόζονται σε αυτές τις νέες μεθόδους, προσφέροντας περισσότερες δυνατότητες στο Διαδίκτυο. Έχετε διαδικτυακά καζίνο που δέχονται WebMoney ή ακόμα και ηλεκτρονικά καταστήματα που προσφέρουν να πληρώσετε με Paysafecard ή Skrill.
2. Οι Νέες Διαφημίσεις και τα Δίκτυά τους
Στην εποχή μας, αρκούσε να ανοίξεις την τηλεόραση ή να ξεφυλλίσεις ένα περιοδικό για να δεις διαφημίσεις. Σήμερα, τα δίκτυα ψηφιακών διαφημίσεων τροφοδοτούν τη διαφημιστική βιομηχανία. Αυτό μπορεί να φαίνεται σαν μια φυσική και αθώα μετάβαση. Ακόμα, η αλήθεια είναι ότι αλλάζει τελείως το ενδιαφέρον και τον τρόπο που συμπεριφέρεται ο κάθε καταναλωτής.
Η Google και το Facebook είναι κύριοι αυτής της νέας αλλαγής στη διαφήμιση, και το κάνουν μέσω μπλε υπερσυνδέσμων ή φωτογραφιών ή βίντεο με χορηγία. Το YouTube, το Instagram ή το Snapchat είναι εν μέρει αυτό που ήταν η τηλεόραση πριν από δεκαετίες, αλλά με έναν πιο διακριτικό και πλούσιο σε τεχνολογία τρόπο.
3. Τι θέλουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης από εμάς
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς ένας τρόπος να μυήσουμε άλλους ανθρώπους στην προσωπική μας ζωή. Ούτε είναι προσωπικός χώρος για να εκφραζόμαστε ελεύθερα σε άτομα που γνωρίζουμε. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια επιχείρηση στην οποία οι επιχειρήσεις και οι άνθρωποι ενεργούν, σκέφτονται και αγοράζουν σύμφωνα με τις κινήσεις αυτών των πλατφορμών.
Η πιο σημαντική αλλαγή στη συμπεριφορά των καταναλωτών που προέρχεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι το εύρος προσοχής του καταναλωτή έχει μειωθεί στα 8 δευτερόλεπτα . Αυτό δείχνει ότι ο καταναλωτής θέλει ποσότητα ενώ κάνει κύλιση σε διαφορετικές αναρτήσεις. Επιπλέον, αυτή η ποσότητα συχνά κρύβεται ή μετασχηματίζεται σε τέτοιο βαθμό που ακόμη και τα έμπειρα μάτια δεν μπορούν να αναγνωρίσουν εάν πρόκειται για αποπλάνηση προς ένα προϊόν ή αυθεντικό από τον δημιουργό.
4. Παρουσίαση των Chatbots
Υπάρχουν πιθανώς χιλιάδες άνθρωποι που εξακολουθούν να έχουν εφιάλτες σχετικά με τις ώρες αναμονής που σχετίζονται με μια κλήση στην υποστήριξη πελατών. Το χειρότερο δεν είναι καν αυτό. Μετά την αναμονή που μοιάζει με μια αιωνιότητα, έρχεται η εναλλαγή μεταξύ χειριστή και η ακρόαση προετοιμασμένων σεναρίων.
Εάν αφαιρέσουμε το ανθρώπινο στοιχείο από αυτό και κανονίσουμε άμεσα τις ανάγκες του καταναλωτή, οι εταιρείες έρχονται αντιμέτωπες με ένα εντελώς νέο σύμπαν καταναλωτικής συμπεριφοράς.
Τα τμήματα επικοινωνίας έχουν αυτήν τη στιγμή τόσο υπερβολικό βάρος που ένα μεγάλο μέρος της διαδικασίας αγοράς γίνεται μέσω καναλιών επικοινωνίας, είτε μέσω WhatsApp, είτε μέσω εφαρμογών ή τηλεφώνου (αλλά μιλώντας με ρομπότ).
5. Καλώς ήρθατε στην Εικονική Πραγματικότητα
Τίποτα δεν ενοχλεί περισσότερο τον καταναλωτή από το να γνωρίζει ότι του πωλείται κάτι απευθείας στο πρόσωπό του. Κανείς δεν θέλει να είναι μέρος μιας διαδικασίας πώλησης χωρίς να μπορεί να κάνει κάτι για να την αποτρέψει. Παρόλο που το VR/AR είναι ακόμα στα σπάργανα, βλέπουμε ήδη χρήσεις που συνδυάζουν την ευχαρίστηση να βυθίζεσαι σε μια τεχνολογική εμπειρία, όπως η εμπορία και η κατανάλωση ταυτόχρονα.
Αναφερόμαστε σε μεγάλες μάρκες που αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές μέσω τεχνολογικών εμπειριών, όπως η εμπειρία VR της Nike με τον Νεϊμάρ στο τιμόνι. Το Snapchat χρησιμοποιεί επίσης αυτήν τη στιγμή το γεωφίλτρο του και τα μουσικά βίντεο μετακινούνται στην εικονική εμπειρία για να τραβήξουν την επιθυμητή προσοχή από την απέραντη θάλασσα των καταναλωτών.
Το Chrome, από προεπιλογή, δεν σας εμφανίζει την πλήρη διεύθυνση URL. Μπορεί να μην σας ενδιαφέρει πάρα πολύ αυτή η λεπτομέρεια, αλλά αν για κάποιο λόγο χρειάζεστε να εμφανίζεται η πλήρης διεύθυνση URL, Λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να κάνετε το Google Chrome να εμφανίζει την πλήρη διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων.
Το Reddit άλλαξε τον σχεδιασμό του για άλλη μια φορά τον Ιανουάριο του 2024. Ο επανασχεδιασμός μπορεί να δει από τους χρήστες του προγράμματος περιήγησης για επιτραπέζιους υπολογιστές και περιορίζει την κύρια ροή παρέχοντας συνδέσμους
Η πληκτρολόγηση του αγαπημένου σας αποσπάσματος από το βιβλίο σας στο Facebook είναι χρονοβόρα και γεμάτη λάθη. Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Google Lens για να αντιγράφετε κείμενο από βιβλία στις συσκευές σας.
Οι υπενθυμίσεις ήταν πάντα το σημαντικότερο σημείο του Google Home. Σίγουρα κάνουν τη ζωή μας πιο εύκολη. Ας κάνουμε μια γρήγορη περιήγηση σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας υπενθυμίσεων στο Google Home, ώστε να μην χάνετε ποτέ να αναλαμβάνετε σημαντικά καθήκοντα.
Μερικές φορές, όταν εργάζεστε στο Chrome, δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστότοπους και εμφανίζεται το σφάλμα "Διόρθωση διεύθυνσης DNS διακομιστή δεν βρέθηκε στο Chrome". Εδώ είναι πώς μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα.
Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στην υπηρεσία ροής βίντεο Netflix χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή Android που προτιμάτε.
Εάν θέλετε να απαλλαγείτε από το μήνυμα Επαναφορά σελίδων στον Microsoft Edge, απλώς κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης ή πατήστε το πλήκτρο Escape.
Η βαθιά σύνδεση είναι η μοντέρνα τεχνική ανακατεύθυνσης χρήστη. Μάθετε για τη σύνδεση σε βάθος εδώ για να τη χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας ή της εφαρμογής σας.
Το AR είναι το επόμενο μεγάλο πράγμα του Διαδικτύου για ψυχαγωγία, εργασία ή επιχείρηση. Μάθετε το cloud AR με λεπτομέρειες για να γίνετε ενημερωμένος χρήστης.
Χρησιμοποιήστε το Microsoft Edge Drop και μοιραστείτε εύκολα αρχεία και μηνύματα μεταξύ συσκευών ακολουθώντας αυτά τα βήματα που είναι φιλικά για αρχάριους.
