Τι είναι οι υπηρεσίες Remote Hands και πότε θα τις χρειαστείτε

Όλοι είμαστε εξοικειωμένοι με τη φράση «ο χρόνος είναι χρήμα » και σχεδόν κάθε μεγάλη εταιρεία έχει πάρει μια γεύση από αυτό. Για παράδειγμα, το 2018, η Prime Day της Amazon βρήκε τον ιστότοπό της σε χρόνο διακοπής μιας ώρας, ένα σφάλμα που σύμφωνα με πληροφορίες κόστισε στην εταιρεία περίπου 100 εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις. Το 2019, ένα άλλο σφάλμα Prime Day στον ιστότοπο της Amazon πούλησε εξοπλισμό κάμερας αξίας χιλιάδων για λιγότερο από εκατό δολάρια.

Εάν είστε εξοικειωμένοι με τη φράση « απομακρυσμένα χέρια », τότε ξέρετε τι μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε την επιχείρησή σας από το να μπει στο ίδιο πρόβλημα. Η φράση αναφέρεται σε μια ομάδα επαγγελματιών παρόχων υπηρεσιών πληροφορικής όπως το www.allitsupported.com , που συχνά βρίσκεται κοντά στους διακομιστές της επιχείρησής σας (συντοπισμός). Είναι σε ετοιμότητα 24/7 για να ανταποκριθούν σε οποιαδήποτε έκτακτη ανάγκη πληροφορικής.

Εάν αυτή η ιδέα είναι νέα για εσάς, μην ανησυχείτε. Αυτό το άρθρο συνοψίζει τα βασικά σημεία σχετικά με την απομακρυσμένη υπηρεσία χεριών και πότε μπορεί να σας βοηθήσει.

Περιεχόμενα

• 1 Τι είναι το Remote Hands Service;
• 2 Γιατί είναι απαραίτητη η απομακρυσμένη εξυπηρέτηση των χεριών;
  • 2.1 1. Όταν η εταιρεία σας έχει αποκτήσει ορμή
  • 2.2 2. Κατά την προστασία της φήμης της επωνυμίας
• 3 Πώς να πάρετε το καλύτερο από το προσωπικό σας
• 4 Takeaways

Τι είναι το Remote Hands Service;

Μια φράση που επαναλαμβάνεται είναι colocation (colo), ένας μισθωμένος χώρος σε μια εγκατάσταση κέντρου δεδομένων που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για την αποθήκευση διακομιστών και σχετικού υλικού υπολογιστών. Ως πελάτης απομακρυσμένης εξυπηρέτησης χεριών, το μόνο που χρειάζεται να παρέχετε είναι διακομιστές και αποθηκευτικός χώρος. Η διαχείριση της εγκατάστασης δεδομένων χειρίζεται οτιδήποτε άλλο.

Μεταξύ των πλεονεκτημάτων που απολαμβάνετε είναι το εύρος ζώνης, η φυσική ασφάλεια, η ισχύς και η ψύξη των διακομιστών σας. Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών απομακρυσμένων χεριών χρησιμοποιούν υποδομή που βασίζεται σε σύννεφο αντί για συντοπισμό , και αυτό το καθιστά ακόμη φθηνότερο.

Γιατί είναι απαραίτητη η απομακρυσμένη εξυπηρέτηση χεριών;

Κάθε μεγάλη εταιρεία που εξαρτάται από την τεχνολογία του Διαδικτύου χρειάζεται έναν πάροχο υπηρεσιών τηλεχειριστηρίου για να παραμείνει ανταγωνιστική στην αγορά. Για παράδειγμα, κάθε φορά που υπάρχει σφάλμα στο υπολογιστικό σας υλικό, η εγκατάσταση δεδομένων έχει τεχνικούς που μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημα. Αυτή η υπηρεσία είναι αυτό που ονομάζουμε απομακρυσμένα χέρια.

Λόγω της ξεχωριστής τοποθεσίας των διακομιστών της εταιρείας, μπορεί να είναι πιο ακριβό και χρονοβόρο για την ομάδα IT σας να ταξιδέψει στην εγκατάσταση για να επιδιορθώσει οποιαδήποτε βλάβη. Μπορείτε να απαλλαγείτε από αυτά τα κόστη αφήνοντας την υπηρεσία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης να σας βοηθήσει. Εδώ είναι μερικές από τις περιπτώσεις όπου οι υπηρεσίες απομακρυσμένων χεριών μπορούν να βοηθήσουν πολύ.

1. Όταν η εταιρεία σας έχει αποκτήσει ορμή

Η αξιοπιστία είναι ένα κρίσιμο στοιχείο της εμπιστοσύνης του κοινού. Είναι αυτό που κάνει ή σπάει μια επιχείρηση. Εάν η επιχείρησή σας μόλις αρχίζει να κερδίζει έλξη, η χρήση μιας ομάδας απομακρυσμένης εξυπηρέτησης χεριών μπορεί να βοηθήσει και να εξασφαλίσει αυτή τη δυναμική.

Πράγματι, οι εταιρείες που ξεκινούν με τεράστιες επενδύσεις γνωρίζουν ότι οι υπηρεσίες απομακρυσμένων χεριών είναι ιδανικές για αυτές εξαρχής. Πολλές εταιρείες συμφωνούν ότι οι υπηρεσίες απομακρυσμένων χεριών έπαιξαν ρόλο στην αύξηση των ετήσιων πωλήσεών τους .

2. Κατά την προστασία της φήμης της επωνυμίας

Θέλετε να αποφύγετε μεγάλες, ανεπίλυτες διακοπές λειτουργίας. αυτά μπορεί να είναι δαπανηρά. Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες-στόχοι σας βρίσκουν την πλατφόρμα σας αρκετά προβληματική, θα φύγουν και θα πάνε στους ανταγωνιστές σας. Με την κατάσταση της τεχνολογίας επικοινωνίας σήμερα, είναι σχεδόν αδύνατο να εκτελεστεί ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς τη χρήση αποκλειστικών υπηρεσιών απομακρυσμένων χεριών.

Για να σας βοηθήσουν να διατηρήσετε τη θετική και αξιόπιστη φήμη της επωνυμίας που έχετε δημιουργήσει, οι ειδικοί πληροφορικής των ομάδων εξυπηρέτησης απομακρυσμένων χεριών μπορούν να βοηθήσουν και να διασφαλίσουν ότι κάθε επισκέπτης στον ιστότοπό σας είναι ικανοποιημένος, ότι τα ηλεκτρονικά προϊόντα σας είναι πάντα προσβάσιμα και, το πιο σημαντικό, το τηλεχειριστήριο Η ομάδα υποστήριξης χεριών είναι πάντα στη διάθεσή σας, 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Πώς να πάρετε το καλύτερο από το προσωπικό σας

Για να είσαι επιτυχημένος ως επιχειρηματίας, πρέπει να φέρνεις συνεχώς νέες ιδέες. Η χρήση υπηρεσιών απομακρυσμένων χεριών επιτρέπει στους υπαλλήλους σας να χρησιμοποιήσουν τη δημιουργικότητά τους. Οι τεχνικοί σας πληροφορικής πρέπει να επικεντρωθούν σε άλλα σφάλματα υλικού και λογισμικού που μπορούν να αντιμετωπιστούν εντός της εταιρείας. Οι πελάτες θα λάβουν επίσης άμεση βοήθεια όταν χρειαστεί. Επιπλέον:

1. Έχετε εγγυημένο χρόνο λειτουργίας με καλύτερη ταχύτητα και ευελιξία.

2. Δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε στους δικούς σας τεχνικούς για να ταξιδέψετε στον ιστότοπο.

3. Η απομακρυσμένη υποστήριξη επιτρέπει την αξιολόγηση, τη διάγνωση και την επισκευή συστημάτων υπολογιστών χρησιμοποιώντας απομακρυσμένη σύνδεση μέσω Διαδικτύου.

4. Αυτό μπορεί να απελευθερώσει το προσωπικό και τους εσωτερικούς πόρους σας για να επικεντρωθείτε σε άλλα κρίσιμα ζητήματα.

Από την άλλη πλευρά, η απομακρυσμένη βοήθεια με τα χέρια μπορεί να σημαίνει ότι θα έχετε ανησυχίες σχετικά με κάποια απώλεια ελέγχου, την ασφάλεια των δεδομένων της εταιρείας σας και, σε πολλές περιπτώσεις, το κλείδωμα του προμηθευτή. Επιπλέον:

1. Όποτε απαιτείται φυσική εξέταση του υλικού, το ταξίδι στην εγκατάσταση θα επιφέρει επιπλέον κόστος.

2. Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών απαιτούν από τους πελάτες τους να υπογράψουν μια μακροπρόθεσμη σύμβαση. Αυτό μπορεί να είναι εμπόδιο στην ευελιξία της επιχείρησής σας.

Φαγητό σε πακέτο

Καθώς ο ιστότοπός σας μεγαλώνει με περισσότερους επισκέπτες κάθε μέρα, θέλετε να διατηρήσετε αυτό το μοτίβο επισκεψιμότητας. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που το σύστημα πληροφορικής σας πέφτει εκτός λειτουργίας ή παρουσιάζει πρόβλημα. Για να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας είναι συνεχώς online, οι υπηρεσίες απομακρυσμένων χεριών είναι χρήσιμες σε τέτοιες στιγμές. Μπορούν να είναι εκεί για εσάς, ώστε να διατηρήσετε τη φήμη της επιχείρησής σας και να κερδίσετε ακόμα περισσότερους αγοραστές.

Εάν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται γρήγορα, μην αφήσετε το άγχος των αυξανόμενων απαιτήσεων να επηρεάσει την επιτυχία σας. Αναθέστε τις λειτουργίες πληροφορικής σας σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών κέντρων δεδομένων. Μια ομάδα απομακρυσμένης εξυπηρέτησης χεριών μπορεί να σας βοηθήσει όπου τη χρειάζεστε, όταν τη χρειάζεστε.