Sådan bruger du Quick Assist til fjernhjælp på Windows 11

• For at bruge Quick Assist på Windows 11 skal du åbne appen med genvejen "Ctrl + Windows-tast + Q" på pc'en, der giver assistance og klikke på "Hjælp nogen", logge på, kopiere og sende sikkerhedskoden til den person, der modtager fjernhjælp . 
• På den pc, der modtager assistance, skal du åbne Quick Assist-appen, bekræfte sikkerhedskoden, klikke på "Send" og klikke på "Tillad" for at starte fjernsessionen.
• På den pc, der giver assistance, skal du klikke på "Anmod om kontrol", og på den pc, der modtager hjælp, skal du klikke på "Tillad" for at overtage kontrollen.

På Windows 11 kan du bruge Quick Assist-appen til at give eller få hjælp eksternt, og i denne vejledning lærer du trinene til at bruge den. Appen er designet til at erstatte den gamle "Windows Remote Assistance"-app. Det er teknisk set en fjernskrivebordsapp, men denne løsning er mere sikker og lettere at bruge. 

Når du f.eks. bruger Quick Assist, behøver du ikke at slå "Fjernskrivebord", "Fjernhjælp" eller nogen anden funktion til eller konfigurere firewall'en . Du kan dog ikke starte en forbindelse uden at en anden person er til stede i den anden ende, da en person på den modtagende side skal bekræfte forbindelseskoden og tillade kontrol. 

Appen vil normalt være praktisk til at hjælpe med at løse et problem eksternt eller guide nogen gennem trinene for at fuldføre en specifik opgave eller lære dem noget.

I denne vejledning lærer du trinene til at komme i gang med at bruge Quick Assist-appen på Windows 11.

Fjernhjælp med Quick Assist på Windows 11

Brug disse trin for at bruge Quick Assist på Windows 11 til fjernhjælp:

1. Åbn Start på Windows 11 på computeren, der giver hjælp .

2. Søg efter Quick Assist , og klik på det øverste resultat for at åbne appen.

   Hurtigt tip: Du kan starte appen direkte med tastaturgenvejen "Ctrl + Windows-tast + Q" .

3. Klik på knappen Hjælp nogen  .

   

4. Log ind med din Microsoft-konto.

   

5. Klik på indstillingen Kopier kode .

6. Send sikkerhedskoden til den anden person, der skal modtage fjernhjælpen.

   

7. Åbn Quick Assist -appen på computeren, der får hjælp .

8. Bekræft sikkerhedskoden under afsnittet "Få assistance".

   

9. Klik på knappen Send .

10. Klik på knappen Tillad for at tillade fjernforbindelsen.

    

11. På computeren, der giver hjælp, skal du klikke på knappen Anmod om kontrol for at tage kontrol over fjerncomputeren.

    

12. På computeren, der får hjælp, skal du klikke på Tillad- knappen for at give kontrol.

    

Når fjernforbindelsen er etableret, vil den person, der tilbyder assistance, være i stand til at tage kontrol over den computer, der får hjælp til at løse et problem eller guide nogen gennem trinene for at fuldføre en specifik opgave.

Når du bruger Quick Assist-appen, kan du, hvis du ikke allerede er i telefonen med personen, åbne "Chat" -grænsefladen for at sende tekster frem og tilbage.

Windows 11 Quick Assist-værktøjer

"Pause" -knappen vil stoppe fjernhjælpen uden at afbryde forbindelsen. Alle kan bruge pausemuligheden, men kun den person, der modtager hjælpen, kan genoptage forbindelsen.

"Forlad" -knappen vil afslutte forbindelsen. Hvis du har brug for at oprette forbindelse igen, skal du udføre de samme trin for at oprette en ny fjernforbindelse.

I den enhed, der giver hjælpen, vil Quick Assist-appen også tilbyde nogle ekstra værktøjer, herunder en laserpointer, animation, skærmvalg (hvis enheden har flere skærme), en faktisk skærm og mere.

FAQ

Hvad er Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist er en fjernhjælpsløsning, som Microsoft tilbyder gratis, og du kan bruge den til at hjælpe en anden person, du stoler på. Du kan bruge det til at løse problemer eksternt eller guide nogen gennem trinene for at fuldføre en bestemt opgave.

Hvilken version af Windows indeholder Quick Assist?

Quick Assist-appen er tilgængelig til "Home"- og "Pro"-udgaverne af Windows 11 og 10.

Hvordan installeres Quick Assist på Windows 11?

Quick Assist er en app fra Microsoft Store. Hvis du vil installere det, skal du åbne denne Microsoft Store-side og klikke på knappen "Installer" . Hvis appen sidder fast og ikke vil installere, skal du bruge tastaturgenvejen "Windows-tast + R" , skrive wsreset.exe og klikke på knappen "OK" .

Hvad er forskellen mellem Quick Assist og Remote Desktop?

Quick Assist giver dig mulighed for at tilbyde fjernhjælp til en anden person via internettet eller inden for det lokale netværk uden komplicerede konfigurationer. Ved brug af denne løsning skal den, der tilbyder hjælpen, generere og sende en sikkerhedskode, som den person, der modtager hjælpen, skal bekræfte i Quick Assist-appen for at give en anden adgang til enheden eksternt. Remote Desktop giver dig også mulighed for at få fjernadgang til en enhed, men det kræver mere konfiguration, herunder opsætning af firewall og router, hvis du planlægger at få adgang til computeren via internettet. Desuden skal du kende login-oplysningerne fra fjerncomputeren. 

Normalt fungerer Remote Desktop bedst til fjernbetjening til din computer for at hente filer eller arbejde eksternt med visse programmer. Eller for at en netværksadministrator kan tilbyde assistance inden for det lokale netværk. Quick Assist er bedst til at tilbyde hjælp til en anden person (såsom familiemedlemmer eller venner) over internettet.

Quick Assist virker ikke?

Hvis Quick Assist sidder fast ved at indlæse, synge eller oprette forbindelse, kan du prøve et par ting for at løse problemet. Du kan genstarte appen og derefter fortsætte med at genstarte computeren og prøve appen igen, eller du kan prøve at afinstallere og installere appen igen på Windows 11. Hvis du skal afinstallere appen, skal du åbne menuen Start, søge efter Quick Assist , til højre -klik på det øverste resultat, og vælg "Afinstaller" muligheden. For at geninstallere appen skal du bruge de trin, der er beskrevet nedenfor i det næste spørgsmål.