Sådan rettes Microsoft Teams-fejl 2: 1001

Nogle Microsoft Teams-fejl, såsom fejl caa70004 , opstår ret hyppigt, mens andre opstår én gang i en blå måne. Et sådant eksempel er Microsoft Teams fejlkode 2:-1001. Det vises normalt, når brugere forsøger at logge ind på deres Microsoft Teams-konti. I denne vejledning vil vi undersøge, hvorfor denne fejlkode dukker op på din skærm, og hvad du kan gøre for at rette den.

Fejlfinding af Microsoft Teams Fejlkode 2: 1001

Ryd app-cachen

Først skal du rydde din Teams-cache for at sikre, at cachemappens midlertidige filer ikke forstyrrer din app.

Windows 10

Afslut Teams helt (højreklik på appikonet på proceslinjen, og vælg Afslut ).

Skriv derefter %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.

Slet alle filerne fra følgende mapper:

• %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databaser
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Genstart din computer, start Teams igen, og kontroller, om fejlen er væk.

macOS

Afslut Microsoft Teams.

Start Finder, og tryk på Option- tasten.

Klik derefter på menuen Gå og vælg Bibliotek .

Naviger til "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Åbn derefter mappen Teams og slet alle filerne fra disse mapper: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage og tmp.

Opdater din app og dit operativsystem

Hvis det lykkes dig at logge ind på din Teams-konto efter flere forsøg, skal du opdatere appen samt dit OS for at forhindre fejlen i at opstå igen. Klik på dit profilbillede og vælg Søg efter opdateringer .

For at opdatere Windows 10 skal du gå til Indstillinger. Vælg derefter Opdatering og sikkerhed , gå til Windows Update  og tryk på knappen Søg efter opdateringer .

For at installere den seneste macOS-version skal du gå til Systemindstillinger , vælge Systemopdatering og søge efter opdateringer.

Deaktiver IPv6

Flere brugere bekræftede, at de løste problemet efter at have deaktiveret IPv6 på deres computere .

På Windows 10:

Start kontrolpanelet , og klik på Netværk og internet .

Gå derefter til Netværks- og delingscenter , og vælg Skift adapterindstillinger .

Højreklik på dit aktive netværk (Ethernet eller Wi-Fi), og vælg Egenskaber .

Rul ned til Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) , og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet.

På Mac skal du gå til Netværksindstillinger , vælge Avanceret , gå til fanen  TCP/IP og vælge Kun link-lokalt for IPv6.

Deaktiver din antivirus, firewall og VPN

Tjek, om din sikkerhedssoftware og VPN forhindrer din computer i at oprette forbindelse til Microsofts servere. Deaktiver din antivirus, firewall og VPN og kontroller resultaterne. Du kan genaktivere værktøjerne, efter du har logget ind.

Geninstaller Teams

Geninstallation af Microsoft Teams kan redde dagen. I Windows 10 skal du starte kontrolpanelet , gå til Afinstaller et program , vælge Teams og trykke på indstillingen Afinstaller .

På den anden side, hvis du er på Mac, skal du starte Finder , søge efter Teams, vælge appen og trække den til papirkurven . Slet derefter mappebiblioteket /microsoft/teams og geninstaller Teams. Glem ikke at tømme papirkurven.

Konklusion

For at opsummere indikerer fejl 2:-1001, at appen ikke kunne oprette forbindelse til Microsofts servere. Det er derfor, du ikke kan logge ind på din Teams-konto. For at rette det skal du rydde app-cachen, installere den seneste Teams-version, deaktivere IPv6 og slukke for dine sikkerhedsværktøjer. Hvis intet virker, geninstaller appen. Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, om du formåede at fejlfinde problemet og logge ind på din konto.