Ret Skype-fejl: Exchange har brug for dine legitimationsoplysninger

Skype for Business kan nogle gange bede dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger igen, selvom du allerede har gjort det flere gange. Dette problem bliver endnu mere irriterende, når appen hele tiden beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger.

Ikke kun det, men appen informerer dig også om, at indtil du indtaster dine legitimationsoplysninger igen, kan du muligvis se forældede oplysninger i Skype for Business. Lad os se, hvilke fejlfindingsmetoder du kan bruge til at løse dette problem.

Ret "Exchange Needs Your Credentials" Skype-fejl

Ryd dine legitimationsoplysninger

Prøv at slette de legitimationsoplysninger, du har gemt på din computer, og tjek resultaterne.

Åbn kontrolpanelet, skriv 'legitimationsoplysninger' i søgefeltet, og tryk på Enter.

Klik på Credential Manager og vælg Windows Credentials .

Start med at fjerne dine Skype- og Office-legitimationsoplysninger. Tjek, om problemet er væk. Hvis det fortsætter, skal du fjerne alle dine Office- og Microsoft-relaterede legitimationsoplysninger.

Start Skype igen, log ind på din konto og kontroller, om appen beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger igen.

Glem ikke at tjekke for opdateringer. Installer den seneste version af Skype for Business, og kontroller, om problemet stadig opstår.

Fjern Local AppData

Din lokale AppData-mappe er stedet, hvor Skype gemmer app-cachen og alle de midlertidige filer, der er genereret under dine online-sessioner. Prøv at fjerne den lokale AppData-mappe, og kontroller, om problemet er væk.

Dobbeltklik på Denne pc og naviger til C:\Users\UserName\AppData\Local .

Find og fjern derefter Skype-mappen.

Genstart appen, log ind og kontroller, om Skype stadig beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger.

Tjek dine UPN-, Primære SMTP- og SIP-adresser

Sørg for, at du bruger den samme adresse til din SMTP (Outlook) adresse, SIP (Skype for Business) og UPN (User Principale Name).

Gå til Exchange-administrationscenteret, og vælg Postkasse . Kontakt din administrator, hvis du ikke har adgang til administrationscenteret.

Vælg derefter den problematiske postkasse og den e-mailadresse, du vil redigere.

Din Outlook- og Skype for Business-adresse skal være den samme som din UPN-adresse. Sørg for, at de er konfigureret korrekt.

Genstart Skype for Business og Outlook, og kontroller, om Exchange stadig har brug for dine legitimationsoplysninger.

Sørg desuden for, at din Personal Information Manager synkroniserer dine Skype- og Exchange-kontaktoplysninger.

For at gøre det skal du starte Skype for Business og vælge Værktøjer .

Naviger derefter til Indstillinger og klik på Personlig .

Aktiver den indstilling, der tillader din computer at synkronisere kontaktoplysninger mellem Skype for Business og Exchange .

Start Skype for Business igen, og kontroller, om denne metode løste problemet.

Skyl DNS'en

Afslut Skype helt, og start derefter kommandoprompt med administratorrettigheder.

Indtast kommandoen ipconfig /flushdns, og tryk på Enter for at fjerne DNS-cachen.

Kør derefter kommandoen gpupdate /force også for at gennemtvinge opdateringen på gruppepolitikken.

Start appen igen og tjek resultaterne.

Brug de korrekte proxyindstillinger

Afslut Skype for Business.

Skriv 'Internetindstillinger' i Windows-søgelinjen, og vælg fanen Forbindelser .

Klik derefter på LAN-indstillinger .

Aktiver Registrer automatisk indstillinger, hvis indstillingen er deaktiveret.

• Bemærk : Hvis din organisation bruger specifikke proxyserverindstillinger eller et særligt konfigurationsscript, skal du kontakte din it-administrator.

Start appen igen, og kontroller, om den stadig beder dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger.

Slet mappen sip_user@domain.com

Luk Skype for Business, og naviger til %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Find den mappe, der starter med sip_user@domain.com . 

Slet det, og gør ikke noget i et minut.

Start derefter Skype for Business igen, log ind og kontroller, om problemet fortsætter.

Prøv desuden at bruge e-mail-id'et som brugernavn i stedet for dit domæne\brugernavn. Slet også din Skype-adgangskode fra din adgangskodeadministrator.

Aktiver ADAL-godkendelse

En række brugere løste dette problem ved at aktivere Azures Active Directory Authentication Library (ADAL)-godkendelse.

Skriv cmd i Windows-søgelinjen, højreklik på kommandoprompt, og vælg Kør som administrator .

Indtast følgende kommando, og tryk derefter på Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Start Skype igen.

Konklusion

Hvis Skype for Business ikke kan oprette forbindelse til Exchange Web Services, kan appen konstant bede dig om at indtaste dine legitimationsoplysninger. For at løse dette problem skal du rydde dine legitimationsoplysninger og lade Skype for Business og Exchange synkronisere kontaktoplysninger.

Fortæl os, om Exchange stadig har brug for dine legitimationsoplysninger efter at have fulgt alle trinene i denne vejledning.