Ret Microsoft Teams: Kan ikke deltage i mødet

Det er meget enkelt at deltage i et møde på Microsoft Teams. Alt du skal gøre er at klikke på linket 'Deltag i Microsoft Teams Meeting', som du modtog i invitationsmailen.

Men nogle gange vil Microsoft Teams ikke lade dig deltage i mødet. Hold kan forblive fast på skærmen 'Forbinder'. Eller du kan få alle mulige fejl.

Du kan bruge denne vejledning til at fejlfinde følgende problemer:

• Microsoft Teams sidder fast i forbindelse.
• Microsoft Teams Deltag-knappen virker ikke.
• "Beklager, vi kunne ikke forbinde dig" Microsoft Teams-fejl.

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan deltage i Teams-møder

⇒ Hurtige rettelser :

• Genstart din computer og modem. Dette skulle løse eventuelle netværksforbindelsesproblemer.
• Hvis det ikke løste problemet at logge ud af din konto og logge ind igen, skal du følge yderligere fejlfindingstrin.

Ryd din Teams Desktop Client Cache

Hvis desktop-klienten sidder fast, kan du prøve at rydde cachen. Luk Teams og følg trinene nedenfor.

Skriv %appdata%\Microsoft\Teams i Windows-søgelinjen.

Åbn Cache- mappen og slet alle filerne. Tjek, om du kan deltage i mødet, efter du har gjort det.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at rydde følgende cache-mapper:

• \\%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• \\%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
• \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• \\%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
• \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Start Teams igen. Tjek, om problemet er væk nu.

Brug Teams Web App

Hvis dette problem påvirker desktop-klienten, skal du kontrollere, om du kan deltage i mødet ved hjælp af Microsoft Teams-webappen. Prøv at få adgang til Teams i privat eller inkognitotilstand.

Brug Teams-mobilappen, hvis du allerede har installeret den på din telefon. Alternativt kan du deltage i mødet på din telefon og derefter overføre opkaldet til dit skrivebord.

Hvis dette kun er en lokal fejl, bør du være i stand til at logge ind og deltage i mødet på en anden app eller enhed.

Book mødet i teams

Nogle brugere foreslog, at booking af mødet direkte i Teams skulle forhindre sådanne problemer. Det ser ud til, at Outlook og Teams nogle gange undlader at synkronisere alle oplysningerne fra brugerprofilen.

Det ser ud til, at brugere, der bookede mødet i Outlook, oplevede mødeforbindelsesproblemer oftere.

Opdater Microsoft Teams

Hvis der er en ny Teams desktop-klientversion tilgængelig, skal du installere den og kontrollere, om denne hurtige løsning gjorde tricket. Visse funktioner fungerer muligvis ikke korrekt på forældede Teams-versioner.

Klik på dit profilbillede og klik på Søg efter opdateringer .

Installer opdateringerne, genstart Teams, genstart din computer.

Prøv at deltage i mødet igen.

Whitelist teams.microsoft.com

Hvis du bruger Mimecast URL Threat Protection, skal du tilføje teams.microsoft.com som en undtagelse. Dette vil hvidliste hold. Mimecast URL Threat Protection og andre lignende værktøjer omskriver Teams URL. Derfor kan du ikke deltage i mødet. Whitelisting-team bør få arbejdet gjort.

Desuden, hvis du bruger en e-mail-sikkerhedsgateway, kan du opleve det samme problem. Dette skyldes, at værktøjet omskriver invitations-URL'erne til Teams-mødet til eksterne møder. Det er derfor, at Tilmeld-knappen ikke virker for eksterne deltagere. Eller du oplever ofte dette problem med møder arrangeret af eksterne parter.

På den anden side burde interne invitationer fungere fint, fordi e-mailsikkerhedsporten ikke ændrer URL'en.

For at løse dette problem skal du blot tilføje en undtagelse for https://teams.microsoft.com/. På denne måde vil gatewayen ikke ændre URL'en.

Geninstaller Teams-appen

Hvis intet virkede, afinstaller Teams.

Gå til Kontrolpanel , vælg Programmer og funktioner .

Klik derefter på Afinstaller et program , og vælg Microsoft Teams.

Klik på Afinstaller for at fjerne desktop-klienten.

Genstart din computer og installer Teams igen.

Fortæl os, hvilken metode der virkede for dig.