Sådan annulleres Avast VPN: Hvad du behøver at vide

Hvis du har købt et abonnement eller brugt en gratis prøveversion af Avast VPN og har besluttet, at du ikke vil bruge det længere, skal du sørge for at gøre det, før dit abonnement automatisk fornys.

Vigtigt tip: Afinstallation af VPN-appen fra din computer, telefon eller anden enhed annullerer ikke dit abonnement. Du vil stadig blive ændret, når det nuværende abonnement udløber.

Den nemmeste måde at annullere dit abonnement på er ved at kontakte Avast kundeservice via denne online  formular . Alt du behøver er den e-mailadresse, der er knyttet til købet, og det originale ordre-id. Ordre-id'et kan findes på ordrebekræftelsesmailen fra det tidspunkt, hvor du købte abonnementet. Du skal bare udfylde formularen og klikke på "Send anmodning", og en Avast kundeservicemedarbejder vil fuldføre processen og bekræfte annulleringen for dig.

Udfyld formularen med ordre-id'et fra din købsbekræftelses-e-mail.

Tip: Hvis du annullerer inden for 30-dages pengene-tilbage-garantiperioden og ønsker at kræve din refusion, kan du gøre det via den samme formular. For at gøre det skal du ændre det forududfyldte svar på spørgsmål to i formularen til "Jeg vil have en refusion", og derefter udfylde og indsende formularen som før.

Hvis du har købt dit abonnement på mobilen gennem Apple App Store eller Google Play Store, skal du i stedet opsige dit abonnement gennem den respektive butik.

Google Play Butik

For at annullere dit abonnement på Android skal du først åbne Google Play Butik, derefter trykke på burgermenuikonet og vælge "Abonnementer" fra menuen. Tryk på Avast SecureLine VPN-abonnementet på listen over abonnementer, rul derefter ned til bunden, tryk på "Annuller abonnement" og følg instruktionerne på skærmen for at annullere dit abonnement.

Apple App Store

For at annullere dit abonnement på iOS skal du åbne App Store og derefter trykke på profilikonet i øverste højre hjørne. På kontoskærmen skal du trykke på "Administrer abonnementer", vælg Avast SecureLine VPN fra listen, tryk derefter på "Annuller abonnement" nederst på siden og følg instruktionerne på skærmen.

Tip: Refusion for køb foretaget gennem Google Play Butik og Apple App Store tilbydes kun efter de respektive butiksejeres skøn. Du kan muligvis ikke få 30-dages refusion annonceret online.