Er Netflix ved at gå ned på din enhed? Prøv disse 5 rettelser

Netflix er en populær streamingtjeneste, der giver brugerne mulighed for at se forskellige tv-shows, film og originalt indhold. Som enhver anden software kan den dog nogle gange gå ned eller opleve tekniske problemer. I denne artikel vil vi udforske almindelige årsager til Netflix-nedbrud eller fastfrysning og nogle tips til, hvordan du løser dem på mobile enheder eller smart-tv'er.

1. Tjek Netflix-serverstatus

Før du begynder at fejlfinde din enhed, skal du sørge for, at Netflix-tjenesten fungerer. Du kan gøre dette ved at bruge tjenester som Downdetector eller IsItDownRightNow .

Indholdsfortegnelse

Hvis en af ​​disse tjenester rapporterer, at Netflix-tjenesten er nede, vil du ikke være i stand til at streame, og det er også den mest sandsynlige årsag til, at Netflix-appen bliver ved med at gå ned på din enhed.

2. Tjek din internetforbindelse

Før du dykker ned i mere kompliceret fejlfinding, skal du sikre dig, at den enhed, du bruger til at se Netflix, har en god internetforbindelse. Streaming af video kræver en stabil og hurtig internetforbindelse, så du bør tilslutte din enhed til et stærkt Wi-Fi eller et kablet netværk.

Den nemmeste måde at kontrollere dette på er at åbne en webbrowser (eller en anden internetapplikation) på enheden og prøve at få adgang til et andet websted eller en anden tjeneste end Netflix. Hvis intet andet virker, kan du have en dårlig internetforbindelse.

Brug vores komplette guide til fejlfinding af en dårlig internetforbindelse for at løse dette. Som en sidste udvej skal du muligvis genstarte din Wi-Fi-router eller dit modem.

3. Tjek Hukommelsesbrug

En af de mest almindelige årsager til, at Netflix går ned på din enhed, er mangel på hukommelse. Dette kan ske, hvis enheden har for mange apps, der kører i baggrunden, eller hvis enhedens lagerplads er næsten fuld. For at løse dette skal du lukke alle unødvendige apps og slette unødvendige filer eller apps fra enheden.

Den nemmeste måde at gøre dette på en Android-telefon er ved at trykke på Batteri- og enhedspleje i Indstillinger. Tryk derefter på Lager for at se og lukke, hvilke filtyper der bruger mest plads. Til sidst skal du trykke på Hukommelse for at se, hvilke apps der bruger din hukommelse, og tryk på Rens nu for at lukke dem alle.

Hvis du har en iPhone, følg vores guide til at lukke og afinstallere apps på iOS-enheder .

Når du har sikret dig, at din enhed kører effektivt og har masser af ledig hukommelse, kan du prøve at genstarte Netflix-appen.

4. Ryd Netflix App Cache og Data

En anden mulig løsning er at rydde appens cache og data på din streamingenhed. Dette kan hjælpe med at løse problemer med Netflix, der går ned. Før du gør dette, skal du lukke appen helt, så den ikke kører i baggrunden.

Ryd Netflix Cache på Android- eller iPhone-enheder

1. Gå til Indstillinger > Apps (eller Apps & notifikationer ) > og vælg Netflix .

2. Tryk på Lager for at få adgang til appens lagerindstillinger.

3. I bunden af ​​vinduet skal du trykke på Ryd cache for at rydde app-cachen og Ryd data for at rydde alle midlertidige appdata.

Hvis du har en iPhone, skal du følge vores guide til at reducere systemlagring for instruktioner om, hvordan du rydder app-cache og data.

Ryd Netflix Cache på andre streamingenheder

Hvis du bruger Fire TV eller Google TV, kan du også prøve at rydde appcachen på dem.

• Fire TV : Gå til menuen Indstillinger , vælg Programmer , derefter Administrer installerede applikationer og vælg til sidst Netflix og vælg Ryd cache .
• Google TV : Gå til Indstillinger , vælg Apps , vælg Se alle apps , vælg Netflix , vælg derefter Ryd cache , og vælg OK .

Uanset hvilken enhed du streamer fra, er det altid en god idé at genstarte den. Test derefter at genstarte Netflix for at se, om rydning af data og cache løste dit problem.

Du skal aldrig foretage en fuld fabriksnulstilling af din enhed for at få Netflix-appen til at fungere.

5. Opdater eller geninstaller din Netflix-app

Hvis intet har fungeret indtil dette punkt, vil du gerne afinstallere og geninstallere Netflix på din streamingenhed. At gøre dette er ligetil på alle enheder, så det er en fantastisk hurtig løsning. Dette vil også sikre, at du kører den nyeste version af appen.

• Android : Find Netflix-appen i dit apps-bibliotek, tryk længe på ikonet, og tryk på Afinstaller . Bekræft ved at trykke på OK .
• iOS : Åbn appbiblioteket, find og tryk længe på Netflix-appen, og tryk på Slet app . Bekræft ved at trykke på Slet .
• Fire TV : Vælg Indstillinger > Programmer > Administrer alle installerede programmer > Netflix > Slet eller Afinstaller .
• Apple TV : Marker Netflix-appen med fjernbetjeningen, tryk og hold på midten af ​​touchpad'en, indtil Netflix-ikonet ryster, tryk på knappen Afspil/Pause , og vælg Slet for at bekræfte.

Når du har afinstalleret Netflix-appen, skal du blot bruge den relevante app-butik til enheden til at finde og geninstallere den nyeste version af Netflix-appen.

Kontakt Netflix Hjælp

Så du har prøvet alt, og du kan bare ikke få Netflix-appen til at åbne på din enhed. Hvis det kun er Netflix-appen, der går ned, kan du prøve at kontakte Netflix-hjælpecentret for at få råd om, hvad du kan prøve. De modtager rapporter om problemer fra mange brugere, og de har muligvis løsningen på det problem, du ser.

Hvis det ikke kun er Netflix-appen, der giver dig problemer, skal du kontakte kundeservice for den enhed, du har problemer med.