Hvad skal man gøre, hvis Slack ikke kunne sende dine beskeder
Hvis Slack undlader at sende dine beskeder, er der et par løsninger, som du kan bruge for at løse dette problem for altid.
Sådan integreres Zendesk i Slack
Zendesk to Slack-integrationen er et fantastisk indbygget, tilpasseligt supportsystem, der giver dig mulighed for at spore, prioritere og løse kundesupportbilletter på ét sted. Dette sikrer, at kundeservice kan udføres ubesværet i et team, med let kommunikation.
Med beskedhandlinger til oprettelse af billetter og tilføjelse af kommentarer giver Slack for Zendesk Support dine kundeservicemedarbejdere muligheden for at levere en unik og behagelig kundeserviceoplevelse til dine kunder. Du vil sætte din virksomhed op til eksponentiel vækst.
Fordele ved Zendesk Integration i Slack
Er du stadig ikke overbevist om, hvor stor denne integration er? Her er nogle af integrationens øvrige fordele.
- Hurtig oprettelse af billetter direkte fra Slack
- Slack-administratorer kan kortlægge Zendesk Support-grupper til Slack-kanaler med flere gavnlige resultater:
- Billetter sendes til den rigtige kanal
- Administratorer kan vælge specifikke billetbegivenhedstyper, der skal vises i Slack
- Administratorer kan forhindre følsomme data i at blive sendt på Slack
- Du kan tilføje eventuelle interne noter i løbet af få sekunder (tænk på, når en kunde har specifikationer til en ordre eller anmodning)
- Svar Bot for øjeblikkelig kundeinteraktion og ofte stillede spørgsmål.
- Notifikationer i realtid på enten nye eller opdaterede billetter på Slack-kanalen.
- Nem at oprette og tildele en ny anmoder.
Sådan installeres integrationen
Integrationsinstallationssiden
Log ind på virksomheden Slack workspace.
Sørg for, at du har administratoradgang.
Gå til siden med Slack Zendesk-integrationer .
Klik på Fortsæt.
Sørg for, at du har en Zendesk-konto , hvis ikke, opret en.
Indtast dit Zendesk-underdomæne på Slack Zendesk-integrationssiden.
Accepter vilkår og betingelser.
Angiv, hvilke kanalregler du vil anvende én gang på installationssiden. Du kan altid ændre disse regler senere.
Når du er færdig, skal du klikke på Installer .
Når installationen er færdig, bliver du automatisk omdirigeret til Slack.
Sådan redigeres og konfigureres integrationen
Når du er færdig med at installere Slack Zendesk-integrationen, skal du angive, hvilke konfigurationer du ønsker for at få mest muligt ud af denne funktion. Du skal muligvis også redigere disse indstillinger engang i fremtiden. Følg disse trin for en nem proces.
En liste over Slack Zendesk Integration-redigeringsknapper
Konfiguration af Slack Zendesk Integration
Sørg for, at du er kanaladministrator (kun kanaladministratorer har tilladelse til at redigere konfigurationsindstillinger).
Når du først er på din Slack-konto, vil du se en direkte besked fra integrationen. Se den og klik på Kom godt i gang .
Du vil se en rullemenu. Vælg en kanal , du vil konfigurere. (Bemærk venligst, at hvis du havde startet integrationsprocessen inde fra en bestemt kanal, er den kanal valgt som standard.)
Klik på Næste .
Brug derefter rullemenuen Vælg venligst en type til at vælge de typer meddelelser, du vil modtage i denne kanal.
Når du har valgt dine meddelelser, skal du klikke på Udført .
En anden rullemenu Vælg en mulighed vises. Brug den til at vælge den eller de støttegrupper, der har tilladelse til at sende notifikationer på kanalen. Disse støttegrupper bruges til at kategorisere billetter og begrænse agentadgang baseret på gruppemedlemskab. Denne mulighed hjælper administratorer med at sikre privatlivsbeskyttelse, og kun relevante billetter bliver sendt til en kanal.
Når du har valgt gruppen/grupperne, skal du klikke på Udført .
Slack Zendesk Integration kanalvalg
Føj appen til en anden offentlig kanal
Log ind på din Slack-administratorkonto.
Klik på Zendesk i Apps-sektionen.
Send en besked for at starte en direkte besked med appen.
Klik på Tilføj kanal .
Følg trin 3 til 8 i Konfiguration af Slack Zendesk Integration anført ovenfor.
Føj appen til en privat kanal
Når du er logget ind på dit Slack Workspace, skal du vælge dit workspace drop-down menu.
Klik på Administration.
Klik derefter på Administrer apps . Du vil se Apps- siden åben i en webbrowser eller en anden side, hvis du brugte webversionen af appen.
Når du er på Apps- siden, skal du klikke på Zendesk-appikonet.
Klik på Indstillinger > Kanaladgang.
Tjek under Hvilke kanaler har Zendesk adgang? og så blev Zendesk individuelt tilføjet.
Klik på Tilføj app til kanal .
Vælg den private kanal fra rullelisten, der vises.
Klik på Tillad på pop op-siden med tilladelser, der vises.
Gå tilbage til Slack, og klik på Zendesk i Apps-sektionen.
Indtast Indstillinger .
Klik på Tilføj kanal .
Følg trin 3-8 i konfigurationen af Slack Zendesk Integration, der er angivet i denne øvelse.
Eksempel på integrationsmeddelelsesvælger
Rediger en kanals appindstillinger
Når du er i Slack, skal du klikke på Zendesk i Apps-sektionen.
Start en direkte besked med appen.
Klik derefter på Rediger eksisterende indstillinger .
Følg trin 3-8 i trinene til konfiguration af Slack Zendesk Integration, der er anført ovenfor.
Skift dit underdomæne
I Slack skal du klikke på Zendesk i sektionen Apps.
Start en direkte besked med appen.
Klik på Skift underdomæne og indtast det nye underdomæne.
Bekræft vilkårene og betingelserne, når du har læst dem.
Klik på Næste og afslut.
Konklusion
Denne integration vil tage din virksomheds kundeserviceoplevelse til et helt nyt niveau. Prøv det i dag for at forbedre kunderelationerne og strømline arbejdsgangen. Vi lover, at du ikke bliver skuffet.
FIX: Slack indlæser ikke automatisk nye beskeder
Indlæser Slack ikke dine nye beskeder? Så er denne guide noget for dig! Du vil finde ud af, hvordan du løser Slack, hvis det ikke indlæser nogen nye beskeder.
Sådan sletter du Slack-beskeder med lethed
Få afsenderens anger til at forsvinde, og lær hvordan du sletter Slack-beskeder. Her finder du også en trin-for-trin guide til massesletning af Slack-beskeder.
Slack: Sådan aktiveres to-faktor-godkendelse
Tilføj et ekstra lag af sikkerhed til dine Slack-konti ved at slå to-faktor-godkendelse til. Se, hvor nemt det er at aktivere det.
Slack: Sådan finder du et medlems ID
Har du brug for et Slack medlems-id? Se, hvilke trin du skal følge for at finde det hurtigt.
Slack: Sådan konfigureres automatiske Slackbot-svar til dit arbejdsområde
En af de fede funktioner ved Slack er Slackbot, som er en bot, der reagerer på bestemte kommandoer. Slackbot kan også konfigureres, så den kan tilpasses
Slack: Sådan får du vist dine kontoadgangslogfiler
For at holde enhver mistænkelig aktivitet under kontrol, kan du bruge Slacks Access Logs. Se, hvordan du kan få adgang til det.
Slack: Sådan opretter du en ny kanal
Når et emne er ved at blive for populært til at ignorere, hvorfor så ikke oprette en kanal til det på Slack? Se, hvordan du kan oprette en kanal.
Slack: Sådan angives retningslinjer for visningsnavn
Sørg for, at alle følger dine retningslinjer, når de navngiver sig selv på Slack. Se, hvordan du viser disse regler med denne vejledning.
Slack: Sådan ændres arbejdsområdeikonet
Ikke tilfreds med standardarbejdspladslogfilen på Slack? Se, hvilke trin du skal følge for at ændre det.
Slack: Sådan tilføjer du tilpasset emoji til et arbejdsområde
Emoji er en sjov og lethjertet måde at kommunikere på, de arbejder endda på tværs af sprogbarrierer, da de ikke er afhængige af ord. Der er et stort antal brug for en bestemt type emoji-karakter til rådighed i dit Slack-arbejdsområde? Brug denne guide til at tilføje dine egne tilpassede emoji-karakterer.
Deaktivering af billedforhåndsvisninger i Slack
Slack er et online chatprogram, der ofte bruges af virksomheder og andre fagfolk til at holde kontakten med hinanden. Slack-programmet har mange
Sådan muter du kanaler på Slack
Det kan være svært at finde måder at hjælpe dit team med at oprette forbindelse, mens de forbliver produktive. Du har måske hørt om Slack, en beskedapp, der ser ud til at bringe alt
Slack: Sådan ændrer du din tidszone
Se hvor nemt det er at ændre tidszoner i Slack med denne tutorial. Du vil ændre din tidszone på mindre end et minut.
Opsætning af Jira Reminder i Slack Groups
Selvom Jira-appen er ny, er den hurtigt blevet en af de bedste apps til at indstille påmindelser og notifikationer i Slack-grupper. Ikke kun Jira Denne vejledning lærer dig om opsætning af Jira-påmindelser i Slack Groups.
Slack: Sådan tvinges alle medlemmer af dit arbejdsområde til at ændre deres adgangskode
Tid for alle til at ændre deres adgangskoder på Slack. Se, hvordan du tvinger alle til at oprette en ny.
Slack: Sådan eksporteres arbejdsområdedataene
Oprettelse af en sikkerhedskopi af vigtige Slack-meddelelser er et must. Se, hvordan du kan eksportere dine Slack-arbejdsområdedata.
Slå animerede emojis til for Slack-appen
Slack er en internetchatapplikation, der giver dine chats mulighed for at forblive organiseret, mens du arbejder. Samtaler kan arrangeres efter emne, private
Slack: Sådan konfigurerer du dine e-mail-meddelelsespræferencer
Får du for mange e-mails? Hvis du vil fjerne Slack-meddelelses-e-mails fra din indbakke, vil disse tips interessere dig.
Slack: Sådan skjuler du forhåndsvisninger af meddelelser i meddelelser
Notifikationer i Slack er en fantastisk måde at holde trit med de beskeder, du har modtaget, kommentarer, du er blevet nævnt i, og beskedtråde, som du har
Sådan klones en harddisk
I den moderne digitale tidsalder, hvor data er et værdifuldt aktiv, kan kloning af en harddisk på Windows være en afgørende proces for mange. Denne omfattende guide
Sådan repareres driveren WUDFRd kunne ikke indlæses på Windows 10?
Står du over for fejlmeddelelsen, mens du starter din computer, som siger, at driveren WUDFRd ikke kunne indlæses på din computer?
Sådan rettes NVIDIA GeForce Experience-fejlkode 0x0003
Oplever du NVIDIA GeForce-oplevelsesfejlkode 0x0003 på dit skrivebord? Hvis ja, læs bloggen for at finde ud af, hvordan du løser denne fejl hurtigt og nemt.
Hvad er SMPS?
Lær, hvad SMPS er og betydningen af forskellige effektivitetsvurderinger, før du vælger en SMPS til din computer.
Hvorfor tænder min Chromebook ikke
Få svar på spørgsmålet: Hvorfor tænder min Chromebook ikke? I denne nyttige vejledning til Chromebook-brugere.
Sådan rapporteres phishing-svindel til Google
Lær, hvordan du rapporterer en svindler til Google for at forhindre dem i at snyde andre med denne vejledning.
Roomba stopper, stikker og drejer rundt – Fix
Løs et problem, hvor din Roomba robotstøvsuger stopper, sætter sig fast og bliver ved med at dreje rundt.
Sådan ændres grafikindstillinger på Steam Deck
Steam Deck tilbyder en robust og alsidig spiloplevelse lige ved hånden. Dog for at optimere dit spil og sikre det bedst mulige
Hvad er isolationsbaseret sikkerhed?
Ville dykke ned i et emne, der bliver stadig vigtigere i cybersikkerhedens verden: isolationsbaseret sikkerhed. Denne tilgang til
Sådan bruger du Auto Clicker til Chromebook
I dag skulle du dykke ned i et værktøj, der kan automatisere gentagne klikopgaver på din Chromebook: Auto Clicker. Dette værktøj kan spare dig tid og
