Ret Roku, der ikke afspiller lyd eller video

Er der noget værre end at Roku ikke afspiller lyd- eller videoindhold? Det ser ud til, at dette problem opstår på det værst tænkelige tidspunkt, hvilket sætter brugernes tålmodighed på prøve.

Sådan rettes Roku-lydproblemer

Generelle løsninger

Hvis din Roku-enhed er tilsluttet dit tv eller en AVR, er det her, du skal gøre:

• Tjek lydstyrkeindstillingerne, tryk på lydstyrke op-knappen, og sørg for, at lydstyrken ikke er helt slået fra på dit TV.
• Vælg den korrekte AVR-indgang og kontroller lydstyrkeindstillingerne (sørg for at mute er slået fra).
• Tjek dine lydstik, og sørg for, at de er tilsluttet korrekt. Frakobl alle kabler og tilslut dem igen.
• Skift om muligt til en anden inputtype eller port. Hvis den nuværende er defekt, bør skift til en anden indgang løse problemet.
• Prøv at tilslutte enheden til en anden AVR, hvis du bruger en AVR-konfiguration.
• Test forbindelsen med et andet kabel. Udskift dit nuværende kabel, hvis det ikke fungerer korrekt.
• Tag stikket til din Roku-enhed og dit TV ud af stikkontakten, og lad enhederne være afbrudt i to minutter. Sæt dem derefter i igen og kontroller, om problemet er væk.
• Opdater softwareversionen. Gå til Indstillinger → System → Systemopdatering og download den seneste systemversion.

Skift til Dolby Digital

Hvis du bruger en Roku-enhed med en optisk forbindelse til en AVR (optisk kabel), skal du aktivere Dolby Digital som din lydtilstand.

Gå til Indstillinger og vælg Lyd

Gå til HDMI og S/PDIF og skift lydtilstanden til Dolby D.

Skift til stereotilstand

Hvis dit tv eller din AVR ikke er surround sound-kompatibel, skal du skifte til stereotilstand, især hvis lydproblemerne opstår, når du forsøger at bruge surround sound som din lydtilstand.

Naviger til  Indstillinger → Lyd

Find lydtilstand og indstil den til Stereo

Indstil HDMI til PCM-Stereo, hvis du bruger en optisk port.

Sådan rettes Roku-videoproblemer

⇒ Bemærk : Du skal have en minimumsdownloadhastighed på 3,0 Mbps for SDTV, op til 9,0 Mbps for HD-indhold og op til 25 Mbps for 4K HDR. Hvis du ikke har nok båndbredde, kan du opleve forskellige videoproblemer, herunder buffering, video i lav kvalitet, hakken og så videre.

Generelle løsninger

• Tjek din forbindelse. Naviger til Indstillinger → Netværk → Om . Hvis enheden siger, at den ikke kunne oprette forbindelse til internettet, skal du gøre følgende:
  • Tjek, om din internetudbyder oplever netværksproblemer
  • Genstart dit modem/router
  • Frakobl andre enheder
  • Reducer trådløse interferenser fra andre enheder
  • Brug en anden internetforbindelse (mobilt hotspot, hvis det er muligt).
• Brug en anden HDMI-port og et andet kabel.

Fjern den problematiske kanal

Hvis videoproblemet kun påvirker en eller to kanaler, kan du prøve at fjerne dem.

Klik på menuen og gå til Streaming Channels

Åbn Channel Store

Vælg den kanal, du vil slette

Vælg indstillingen Fjern kanal .

Genstart din enhed, og tilføj derefter den eller de problematiske kanaler tilbage.

Brug en lavere bithastighed

Roku justerer automatisk bithastigheden afhængigt af din netværksforbindelses hastighed, og det gør et rigtig godt stykke arbejde.

Men hvis tjenesten bruger en høj bithastighed, og din forbindelse pludselig bliver ustabil, så prøv at sænke din bitrate.

Tryk på Hjem fem gange på din fjernbetjening

Tryk derefter på baglæns scan tre gange og fremad scan to gange

Skærmbilledet Bit Rate Override skulle nu være synligt

Gå til Manuelt valg og sænk din bitrate.

Kontakt Roku Support eller din tv-producent

Hvis intet virkede, kontakt Roku Support og/eller dit tv's producent for yderligere support.