Fejlfinding af lydhøjttaler ved hjælp af MyChart-appen

MyChart er et kraftfuldt værktøj til både læger og patienter. Det gemmer sikkert medicinsk information og historie, herunder medicin, testresultater og kommende aftaler. Applikationen, som er gratis at downloade på din smartphone og nem at få adgang til online, er blevet et uundværligt værktøj.

Fordi mange mennesker over hele landet ikke var i stand til fysisk at mødes med deres læger i den strenge karantæneperiode, så MyChart en stigning i dets brug som et telesundhedskonferenceværktøj. Patienter brugte og bruger stadig MyChart til at "besøge" deres læge på afstand og tage del i et nyt niveau af medicinsk bekvemmelighed.

At kunne se patienten og lægen på MyChart-appen er selvfølgelig utrolig vigtigt. At kunne høre, hvad der bliver sagt, er lige så vigtigt, især for dem, der er hørehæmmede. Teknologi er teknologi. Det går dog altid galt, og ofte holder lydhøjttaleren på MyChart-appen op med at fungere.

For dem af jer, der har en MyChart telehealth-konference i dag, men ikke kan få lyden til at fungere, er her, hvad du kan gøre for at fejlfinde det.

Tjek din version af MyChart

Den første ting du bør tjekke er hvilken version af MyChart du bruger. Du skal bruge  MultiCare-versionen  af MyChart. MultiCare sikrer, at korrekte privatlivsstandarder overholdes under opkaldet.

Tjek din lyd

Hvis din læge har problemer med at høre dig, skal du kontrollere lydindgangsindstillingerne på din enhed.

Hvis du ejer en moderne smartphone, tablet, stationær eller bærbar computer, er chancerne for, at du har de rette systemkrav til at foretage et videoopkald. Hvis der er et kamera eller webcam indbygget i din enhed, så bør du også have indbyggede lydindgangsmuligheder. Hvis du ikke har et indbygget webcam eller mikrofon, skal du købe et og installere softwaren på din computer.

Hvis du bruger en ekstern mikrofon, skal du sørge for, at kablet er tilsluttet, at mikrofonen er tændt, og at al software, der skal installeres, er installeret.

Dine inputindstillinger kan også være indstillet til den forkerte enhed. Dette kan ske, hvis du bruger mere end én type mikrofon udover din indbyggede.

• Hvis du bruger en Windows-pc, skal du navigere til  Indstillinger > System > Lyd . Under Lyd får du mulighed for at vælge din inputenhed. Vælg den korrekte enhed i rullemenuen.
• Hvis du bruger en Mac, skal du navigere til  Systemindstillinger > Lyd > Input . Vælg din foretrukne inputenhed fra den medfølgende menu.

Tjek dine højttalere

Hvis du ikke kan høre lægen, men lægen kan høre dig, skal du straks se på dine standard højttalerindstillinger.

Tjek, at din lydstyrke er skruet op og ikke er slået fra.

Nogle eksterne højttalere skal tændes for at kunne bruges. Sørg for, at disse er tilsluttet og tændt.

Hvis du bruger forskellige former for lydoutput — Bluetooth®-højttalere, eksterne højttalere, indbyggede højttalere osv. — kan det være, at dine output-konfigurationer er slået fra.

• Hvis du bruger en Windows-pc, skal du navigere til  Indstillinger > System > Lyd . Under Lyd får du mulighed for at vælge din outputenhed. Vælg den korrekte enhed i rullemenuen. Du kan også justere lydstyrken herfra.
• Hvis du bruger en Mac, skal du navigere til  Systemindstillinger > Lyd > Output . Vælg din foretrukne outputenhed fra den medfølgende menu.

Hvis du kan høre din udbyder, men kvaliteten er dårlig

Når du kan høre din udbyder, men din lydkvalitet er dårlig eller hakkende, kan det overhovedet ikke have noget at gøre med dine højttalere.

Luk alle unødvendige browserfaner og kørende programmer. Disse optager hukommelse og kan gøre din MyChart-app langsommere.

Prøv at flytte til en anden del af huset, hvis du bruger en smartphone, bærbar computer eller tablet. Din data- eller WiFi-forbindelse kan være svag.

Log ud af MyChart-appen og log ind igen. Nogle gange er dette alt, hvad appen behøver for at nulstille kvaliteten.

Hvis lyden stadig ikke virker

Nogle gange fungerer tingene bare ikke. Hvis det er tilfældet med din lyd, skal du ikke gå i panik! Der er altid et alternativ.

Hvis du har tid før din aftale, skal du genstarte din computer. Når du genstarter, skal du tage et kig på alle dine lyd- og højttalerindstillinger for at sikre dig, at de er konfigureret korrekt.

Diskuter alternative muligheder med din udbyder. Hvis din video virker, men ikke lyden, kan du altid kommunikere verbalt ved at ringe til deres kontortelefon. Din sundhedsplejerske skal acceptere dette først.

Konklusion

Det er altid bedst at teste din lyd før enhver telesundhedsaftale. Sundhedsudbydere kan endda blive enige om at lave en testkørsel med dig for at hjælpe dit komfortniveau. Men vent ikke til fem minutter før med at teste din lyd! Tjek det med tilstrækkelig tid til at fejlfinde.