Ret zoomfejl: Din internetforbindelse er ustabil

Zoom er et værktøj, der bringer mennesker sammen og et af de mest populære værktøjer til fjernarbejde og fjernundervisning i verden.

Fra tid til anden kan Zoom vise forskellige fejlkoder på skærmen, hvilket indikerer, at din forbindelse ikke er stabil. Og hvis din Zoom-forbindelse er ustabil, vil du opleve video- eller lydbufferproblemer og hyppige afbrydelser.

Ret zoomfejl: Ustabil internetforbindelse

→ Hurtig rettelse: Denne fejl vises normalt, når du er midt i en videokonference. Det er klart, at du ikke har meget tid til at justere dine indstillinger eller lede efter synderen. Som en hurtig løsning kan du prøve at slukke for det, hvis du bruger dit kamera.

På denne måde kan du frigøre dyrebar båndbredde, som skulle bevare lyd- og skærmdelingskvaliteten, så du stadig aktivt kan deltage i mødet.

1. Tjek din netværksforbindelse

Den første ting du skal gøre for at sikre dig, at du har en stabil internetforbindelse, er at genstarte eller frakoble dit modem og router. Hvis der er nogen afventende routerfirmwareopdateringer, skal du installere dem på din enhed.

For at give Zoom adgang til din fulde båndbredde, skal du kontrollere, om der er andre enheder forbundet til dit netværk, og deaktivere dem. For yderligere at fremskynde din forbindelse kan du desuden bruge et Ethernet-kabel, som er kendt for at være mere stabilt og hurtigere sammenlignet med en trådløs forbindelse.

Hvis du ikke kan bruge en kabelforbindelse, skal du sørge for, at du ikke er for langt væk fra Wi-Fi-routeren . Ideelt set bør den computer, du bruger til Zoom-videokonferencer, kun være et par meter væk fra din router.

Alternativt kan du også skifte til en anden Wi-Fi-kanal og teste for at se, om du bemærker nogen forskelle.

Efter at have fulgt alle disse forslag, skal du kontrollere din forbindelse og sørge for, at du opfylder kravene til båndbredde (ideelt set mindst 2 Mbps op/ned).

Bemærk: Midlertidige infrastrukturproblemer på din internetudbyders side kan også påvirke din internetforbindelse negativt. Kontakt din internetudbyder og tjek, om der er kendte infrastruktur- eller serverproblemer.

2. Deaktiver båndbredde-hogging-programmer

Hvis der er andre programmer, der kører i baggrunden, anbefaler vi at deaktivere dem, især hvis vi taler om båndbredde-hogging-software såsom cloud-synkroniseringsprogrammer, streamingværktøjer, videodelingsprogrammer og så videre.

Hvis du bruger en VPN , skal du deaktivere den og kontrollere, om du bemærker nogen forbedringer med hensyn til netværksstabilitet. Nogle statistikker tyder på, at brug af en VPN kan sænke din forbindelse med op til 30 % eller endda 50 %, hvis du bruger en VPN-server, der ikke er placeret i dit område.

3. Deaktiver SIP ALG og QOS

SIP ALG eller Application Layer Gateway er et værktøj, som mange routere er udstyret med. Dens vigtigste rolle er at forhindre problemer med router-firewall. Men nogle gange kan SIP ALG forårsage flere problemer, end det løser, og at deaktivere det er en klog beslutning.

Følg disse trin for at deaktivere SIP ALG:

Få adgang til din routers administratorside, og gå til fanen Avanceret eller indstillinger for Avancer .

Vælg derefter Opsætning og WAN-opsætning.

Find NAT-filtrering, og marker den indstilling, der giver dig mulighed for at slå SIP ALG fra .

Genstart din router, og kontroller, om Zoom stadig registrerer, at forbindelsen er ustabil.

Disse instruktioner kan variere afhængigt af din routermodel. På nogle routere kan SIP ALG-funktionen findes under firewall-indstillinger. For detaljerede instruktioner, gå til din routerproducents supportside.

Andre brugere foreslog, at deaktivering af QoS (Quality of Service) også kan hjælpe. Som en hurtig påmindelse er QoS et almindeligt routerværktøj, der prioriterer trafik.

4. Forny din IP-adresse

Opdatering af din IP-adresse er en anden potentiel løsning, der kan løse dette Zoom ustabile forbindelsesproblem.

Start kommandoprompt med administratorrettigheder

Indtast følgende kommandoer og tryk på Enter efter hver enkelt:

• netsh winsock nulstilling
• netsh int ip nulstilling
• ipconfig /release
• ipconfig /forny
• ipconfig /flushdns

Genstart din computer og start Zoom.

5. Skift DNS-indstillinger

Gå til  Indstillinger > Netværk og internet

Klik på din internetforbindelse

Rul ned til IP-indstillinger , og klik på opgaven IP -knappen

Vælg Manuel og aktiver IPv4 eller IPv6 afhængigt af dit netværk og hardwarekonfiguration

Indtast den primære og sekundære DNS, du vil bruge:

Google Public DNS: 8.8.8.8 og 8.8.4.4

OpenDNS: 208.67.222.222 og 208.67.220.220

Cloudflare DNS: 1.1.1.1 og 1.0.0.1

Anvend ændringerne, genstart din computer, og kontroller, om fejlen er væk.

Fortæl os, hvilken løsning der virkede for dig.