Sådan rettes almindelige GoToMeeting-fejl

GoToMeeting er et alsidigt videokonferenceværktøj, der fungerer på alle platforme. Den kommer med en intuitiv, overskuelig grænseflade. Det giver dig alle de funktioner, du har brug for for at være vært for eller deltage i onlinemøder. Desværre kan GoToMeeting nogle gange holde op med at fungere eller smide forskellige fejlkoder på skærmen. Lad os dykke ned og udforske, hvordan du kan rette nogle af de hyppigste GoToMeeting-fejl.

Sådan fejlfindes GoToMeeting-fejl

Fejlkode 12029, "Kunne ikke oprette forbindelse"

Fejlkode 12029 og fejlmeddelelsen "Kunne ikke oprette forbindelse" indikerer, at GoToMeeting ikke kunne oprette forbindelse til internettet.

Ryd din browsercache og nulstil din forbindelse

Sådan rydder du din browsercache:

Klik på din browsermenu.

Vælg Historik .

Klik derefter på Ryd browserdata .

Vælg tidsintervallet, og marker afkrydsningsfelterne for cache og cookies.

Tryk på knappen Ryd data .

Sådan nulstiller du dine indstillinger:

Indtast internetindstillinger i Windows-søgelinjen. Tryk på Enter.

Klik på fanen Avanceret .

Hit Nulstil knappen under Reset Internetindstillinger.

Deaktiver din antivirus og firewall

Din antivirus og firewall kan forhindre GoToMeeting i at oprette forbindelse til internettet. Som en første løsning skal du hvidliste programmet i dine antivirus- og firewallindstillinger. Derudover skal du åbne din firewall-software og give LMIIgnition.exe adgang til internettet.

De trin, der skal følges, er forskellige for hver antivirus og firewall, så tjek dit værktøjs supportside for yderligere instruktioner. Hvis problemet fortsætter, skal du slukke for din sikkerhedssoftware, starte GoToMeeting og kontrollere resultaterne.

Geninstaller GoToMeeting

Start kontrolpanelet og klik på Programmer .

Gå derefter til Programmer og funktioner, og vælg Afinstaller et program .

Vælg GoToMeeting og tryk på indstillingen Afinstaller .

Genstart din computer. Download og geninstaller værktøjet.

Fejl 12031 og 12157

Disse fejl indikerer, at din browser ikke kunne etablere en stabil forbindelse til GoToMeetings servere.

Gå til Internetindstillinger og klik igen på fanen Avanceret .

Naviger derefter til Sikkerhed og marker afkrydsningsfelterne ud for Brug TLS 1.0, Brug TLS 1.1 og Brug TLS 1.2

Gem ændringerne og genstart GoToMeeting. Hvis problemet fortsætter, prøv en anden browser.

Fejl 12007

Denne fejl opstår normalt, når du starter eller deltager i en session, og den er forårsaget af netværkssikkerhedsproblemer. For at fejlfinde det, skal du gå til dine firewallindstillinger og hvidliste GoToMeeting. Derudover skal du afinstallere programmet og geninstallere det via MSI med administratorrettigheder. Besøg GoToMeetings supportside for at få flere oplysninger om de trin, der skal følges .

Fejl 12002

Denne fejl vises normalt på skærmen, når brugere forsøger at starte et nyt møde. For at omgå det skal du deaktivere dine browserudvidelser og rydde browsercachen . Adblockers og privatlivsudvidelser kan nogle gange udløse denne fejlkode. Hvis det ikke lykkedes at deaktivere dine udvidelser og rydde cachen, skal du skifte til en anden browser og kontrollere, om du kan starte mødet.

Der opstod en fejl under omkodning

GoToMeeting sender denne fejlmeddelelse, når det ikke lykkes at konvertere din mødeoptagelse til et andet videoformat. Annuller konverteringen for at fejlfinde dette problem. Efter genstart af processen, men denne gang skal du vælge et andet format. Annuller den anden konverteringsproces og skift tilbage til det problematiske format. Tjek, om du kan konvertere din optagelse nu. Hvis problemet fortsætter, skal du afslutte konverteren og genstarte den.

Konklusion

GoToMeeting kan nogle gange give forskellige fejl, når du forsøger at deltage i et møde. Eller start en selv. Rydning af din browsercache, geninstallation af programmet og nulstilling af dine netværksindstillinger bør hjælpe dig med at rette mange af disse fejl. Stød du på nogle særlige GoToMeeting-fejl, som vi ikke har dækket i denne vejledning? Fortæl os mere om din oplevelse i kommentarerne nedenfor.