Fejlfinding af Microsoft Teams-fejl caa20003

Fejlkode caa20003 opstår, når du logger på Teams eller andre Office 365-apps, for den sags skyld. Det angiver, at dine indstillinger for dato og klokkeslæt kan være forkerte, eller at du ikke er autoriseret til at logge ind.

Sådan rettes Microsoft Teams-fejl caa20003

Tjek dine indstillinger for dato og klokkeslæt

Sørg for, at dine indstillinger for dato og klokkeslæt er korrekte. Lad din computer automatisk justere dine indstillinger for dato og klokkeslæt. Brug af unøjagtige indstillinger for dato og klokkeslæt kan forhindre dig i at oprette forbindelse til sikre websteder - dem, der bruger HTTPS.

Gå til Indstillinger → Tid og sprog .

Klik derefter på Dato og tid .

Aktiver følgende to muligheder: Indstil tid automatisk og Indstil tidszone automatisk .

Start Teams igen og kontroller, om fejlen caa20003 fortsætter.

Log ind med inkognitotilstand

Som en løsning kan du prøve at logge ind på Teams på nettet i inkognitotilstand. Tjek derefter om fejlen er væk. Et andet vigtigt punkt er at deaktivere alle dine browserudvidelser. Hvis det lykkedes dig at logge ind, betyder det, at dine browserindstillinger eller browserudvidelser blokerer login-processen.

Afbryd forbindelsen til din e-mail-konto

Nogle brugere slap af med denne fejl efter at have afbrudt forbindelsen fra deres e-mail-konti.

Naviger til Windows-indstillinger → Konti → E-mail og konti. Afbryd forbindelsen til din konto.

Hvis du bruger en arbejds- eller skolekonto, skal du gå til Indstillinger → Konti → Få adgang til arbejde eller skole. Genopret forbindelse til din konto og kontroller, om fejlen caa20003 stadig er der.

Sørg for, at brugskontoen kan bruge teams

Hvis du er it-administrator, skal du sørge for, at den bruger, der får denne fejl, er autoriseret til at bruge Teams. Tjek desuden, om de er i den rigtige AD-gruppe.

Bed dem også om at få adgang til Teams fra Microsoft 365-webportalen. Testen vil vise, om dette virkelig er et problem med brugergodkendelse.

Ryd cachen

CloseTeams, start File Explorer og skriv %appdata%\Microsoft\teams .

Åbn derefter mapperne nedenfor. Slet alle de filer, du finder der:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Gå videre og genstart din computer. Prøv at få adgang til Teams igen.

Yderligere løsninger

• Log ind på webbrowseren eller mobilappen.
• Genstart dit modem/router. Måske er dette et netværksforbindelsesproblem.
• Deaktiver din firewall. Måske blokerer din firewall adgangen.
• Afinstaller og geninstaller Teams.