Ret Microsoft Teams, der ikke viser billeder og GIFer

Microsoft Teams-brugere kan hurtigt uploade billeder og GIF'er i deres teamchat. Som standard vises både statiske og animerede billeder som et forhåndsvisningsminiaturebillede.

Men nogle gange kan Teams undlade at vise billeder. Billedet er ikke synligt i chatten. Kun et gråt eller lilla rektangel vises i stedet for forhåndsvisningsminiaturebilledet. Eller de billeder, som brugerne har vedhæftet, forsvinder fuldstændigt, og Teams viser ingen pladsholdere.

Dette problem påvirker normalt skrivebordsklienten. Som en hurtig løsning kan du skifte til webversionen af ​​Teams for at se billederne. Men denne tilgang løser ikke permanent problemet.

Sådan rettes Microsoft Teams, der ikke indlæser billeder

Ryd cachen

Hvis Microsoft Teams ikke viser billeder, skal du logge ud fra din konto og lukke appen. Genstart derefter Teams, og log ind igen. Denne hurtige løsning vil tømme klientcachen. Tjek, om Teams viser billeder og GIF'er nu.

Hvis problemet fortsætter, skal du udføre en dybdegående cacheoprydning. Følg nedenstående trin for at rense din desktop app-cache.

Log ud af din Teams-konto.

Skriv derefter %appdata%\Microsoft\teams  i Windows-søgelinjen.

 Åbn følgende mapper én efter én, og slet alle de filer, der er gemt der:

• \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databaser.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Genstart din computer. Start Team og log ind igen. Tjek, om billederne indlæses korrekt nu.

Hvis billedproblemet også påvirker Teams' webversion, skal du rydde din browsers cache .

Klik på din browsermenu.

Gå derefter til Historik , og klik på Ryd browserdata .

Vælg alle tre muligheder, inklusive cachelagrede billeder og filer . Tryk på indstillingen Ryd data .

For detaljerede instruktioner, se  Sådan rydder du cachen i Google Chrome .

Deaktiver hardwareacceleration

En anden løsning, der fungerede for mange brugere, består i at deaktivere hardwareacceleration.

Start Teams og gå til Indstillinger .

Klik på Generelt og fjern markeringen fra Deaktiver GPU-hardwareacceleration .

Genstart Teams, og kontroller, om billedproblemet er væk.

Nogle brugere bekræftede, at problemet ikke kom tilbage, efter at de genaktiverede hardwareacceleration.

Andre rettelser foreslået af brugere

• Opdater Microsoft Teams . Sørg for, at du kører den seneste appversion på din maskine.
• Deaktiver og genaktiver OneDrive . Sørg for, at OneDrive fungerer fint. Alle de billeder, du uploader til Teams-chats, bliver gemt på din OneDrive-konto. Hvis OneDrive ikke fungerer fint, vil Teams derfor ikke vise billeder korrekt.
• Hvis du bruger en iPhone, skal du sørge for, at din enhed bruger det lokale lager til at håndtere billederne, ikke iCloud.

Fortæl os, om billeder nu er synlige i Teams-chatten.