Forståelse af en IT-konsulents roller og ansvar

Det er meget almindeligt, at en projektleder ansætter en it-konsulent, som vil være i stand til at levere den viden og de færdigheder, der kræves for at udføre et bestemt stykke arbejde. I de fleste tilfælde bør dette være en rutineopgave, der kræver lidt tid og kræfter fra din side. Det kan dog ofte få dig til at klø dig i hovedet, når du forsøger at afgøre, hvilken rolle der skal falde på skuldrene af din entreprenør.

For at alle parter, der er involveret i denne type scenarier, kan komme væk fra oplevelsen og føle sig tilfredse, skal alle forstå deres roller og ansvar på forhånd. På denne måde vil der ikke være nogen forvirring eller fejlfortolkning, når tingene går galt.

Her er alle de roller og ansvarsområder, som du kan forvente af din IT-konsulent:

Indhold

• 1 1. Foreslå en tilgang
• 2 2. Implementer løsningen
• 3 3. Administrer og overvåg projektet
• 4 4. Test og integrer
• 5 5. Vedligehold og overvåg infrastrukturen og løsningen
• 6 6. Planlæg og administrer sikkerhedsinitiativer
• 7 7. Sikre overholdelse af alle politikker og regler

1. Foreslå en tilgang

Din it-leverandør bør være i stand til at foreslå en tilgang, der opfylder alle dine it-behov. Forslaget bør omfatte niveauet af it-service, som du leder efter, sammen med ansvarsniveau, budget og tidsramme.

Når det er modtaget, vil dette forslag give dig en klar idé om, hvad der forventes af din IT-konsulent fremover. Når du leder efter de bedste it-tjenester, bør du altid først se på den virksomhed, der kan foreslå en løsning, der opfylder alle dine behov. For eksempel, hvis du leder efter en fuld IT-supportvirksomhed, så bør din entreprenør være i stand til at give dig et forslag, der inkluderer end-to-end IT-support.

På den anden side, hvis du leder efter en specifik IT-løsning, såsom en implementering af ny hardware, så bør din entreprenør kunne give dig et forslag, der kun omfatter de nødvendige ydelser og lønomkostninger.

2. Implementer løsningen

En it-konsulent er ansvarlig for at få etableret en it-infrastruktur eller -system, som er godkendt af dig. Dette omfatter typisk ressourcerne; software; hardware; teknikere; og konsulenttjenester, der er nødvendige for at udføre denne opgave. Det er vigtigt, at alle it-konsulentydelser klart definerer, hvilke ressourcer der skal til for at opfylde dine it-krav.

Dette bør omfatte en detaljeret forklaring om, hvad der er involveret i at etablere hvert aspekt af IT-infrastrukturen, hvem der skal gøre det, hvor lang tid det vil tage, og hvornår det vil være færdigt. Du kan også stille dem spørgsmål om risici forbundet med at udføre dette projekt, sammen med beredskabsplaner i tilfælde af enhver it-katastrofe.

Dette skulle give dig en klar idé om, hvilken type tjenester du modtager fra din it-leverandør. IT-konsulentens opgave er at gøre det så nemt som muligt for dig at få adgang til IT.

3. Administrer og overvåg projektet

Dette kan være lige så vigtigt som at implementere IT-infrastrukturen, fordi det vil informere, hvordan de andre faser forløber glat. Din it-konsulent bør være i stand til at spore alle fremskridt, der er gjort inden for en bestemt tidsramme ved hjælp af et omfattende projektstyringssystem , der inkluderer milepæle, deadlines, opgaver og tidslinjer.

De skal også kunne kommunikere med alle involverede i denne proces, så de ved præcis, hvor tingene står til hele tiden. Du bør kontakte alle medlemmer af dit team hver uge, så du kan få en overordnet idé om, hvordan det går.

Tøv heller ikke med at stille din it-konsulent spørgsmål om dit specifikke projekt, så du kan få alle de svar, du har brug for, for at denne proces kan forløbe problemfrit.

4. Test og integrer

Når infrastrukturen eller løsningen er på plads, er din it-konsulent ansvarlig for at teste den grundigt, inden den tages i brug. Det betyder, at de bliver nødt til at bruge deres viden og ekspertise til at sikre, at alt fungerer efter planen.

Test af løsningen bør være i stand til at afgøre, om der er problemer med kompatibilitet, sammen med at producere rapporter, der beskriver eventuelle risici eller problemer forbundet med at bruge dette system eller infrastruktur.

Din entreprenør bør også være i stand til at levere træningsmanualer og online tutorials til alle, der har brug for omfattende instruktion om, hvordan tingene fungerer efter implementering.

5. Vedligehold og overvåg infrastrukturen og løsningen

Når din it-konsulent har fået etableret et nyt system eller en ny infrastruktur, bør de kunne yde løbende support og vedligeholdelse. Dette inkluderer typisk alle nødvendige opdateringer eller opgraderinger sammen med håndtering af andre problemer, der kan påvirke ydeevnen af ​​din virksomhedsdrift.

De vil også være ansvarlige for at holde al hardware kørende , såsom servere, routere, switche, modemer osv. De bør også føre detaljerede logfiler over alt, hvad der sker på dette netværk, sammen med at lave regelmæssige rapporter om, hvad der foregår bagved scener.

Disse rapporter bør beskrive potentielle problemer og risici, som dette system står over for, så du hurtigt kan reagere på eventuelle problemer, før de løber ud af hånden. De bedste virksomheder arbejder tæt sammen med deres kunder for at hjælpe dem med at reagere på ændringer, problemer eller problemer, der kan påvirke deres forretning.

6. Planlæg og administrer sikkerhedsinitiativer

En it-ekspert har en stor forståelse for, hvor vigtigt det er, at oplysninger, der er lagret på virksomhedens servere og databaser, til enhver tid forbliver fortrolige. Uanset om det er brugeradgangsstyring eller identitetsstyring, der kræver opmærksomhed, bør din it-konsulent ikke have noget problem med at komme med en handlingsplan, der hjælper dig med at skabe et mere sikkert arbejdsmiljø .

De kan også tilbyde træningssessioner til alle medarbejdere, der skal bruge denne nye infrastruktur, så de kender de korrekte procedurer for at holde fortrolige oplysninger ude af de forkerte hænder.

Derudover kan de give din virksomhed en komplet handlingsplan, der hjælper medarbejderne med at komme sig hurtigt og effektivt over enhver krise uden at påvirke den daglige drift eller deres evne til at leve op til kundernes forventninger.

7. Sikre overholdelse af alle politikker og regler

Din it-leverandør bør have den nødvendige viden til at forstå, hvordan implementeringen af ​​et nyt system eller en ny infrastruktur vil påvirke din virksomhed, når den først er på plads. De er ansvarlige for at sikre, at denne løsning er kompatibel med eksisterende politikker samt at være på forkant med nye industristandarder, så de kan hjælpe dig med at blive mere produktiv og samtidig forblive bæredygtig i fremtiden.

Du skal diskutere eventuelle bekymringer om politikken, før du går videre, fordi den vil afgøre, hvordan din it-konsulent håndterer spørgsmål relateret til sikkerhed, privatliv, dataopbevaring/lagring osv. Du skal også vide, om der er nogle specifikke love, som du har brug for dine løsninger eller infrastruktur, der skal overholdes, når den er på plads.

Som du kan se, skal mange opgaver og ansvar løses af en it-konsulent. En it-entreprenør skal hjælpe dig med at forblive produktiv, samtidig med at den reducerer omkostninger forbundet med nedetid og opfylder alle branchestandarder, som din virksomhed skal overholde. Det er derfor, det er vigtigt at vælge en it-serviceudbyder, der vil arbejde tæt sammen med dig gennem hele processen, så de bedre kan forstå dine nuværende behov sammen med fremtidige mål.