6 vigtige fakta om cross-channel marketing, som du bør kende til

Markedsføring på tværs af kanaler bliver mere og mere populær dag for dag på grund af dens brugercentrerede tilgang. I dag betragtes digital markedsføring som en væsentlig del af enhver forretningsplan, da den er rykket op i det sidste årti for at blive den bedste marketingstrategi.

Marketingfolk over hele verden er begyndt at inkorporere denne strategi i deres marketingplaner for et mere lovende resultat. En strategi på tværs af kanaler vil sikre, at dit brand har et ensartet image på alle platforme. Selvom implementeringen af ​​denne strategi kan virke udfordrende på grund af de mange kanaler, der findes på internettet i disse dage, gør resultaterne processen værd at prøve.

Der er mange store fordele ved at implementere en cross-channel marketingstrategi i din forretningsplan. For at hjælpe dig med at lære mere om processen er her seks vigtige fakta om cross-channel marketing, som du bør vide om.

Indhold

• 1 1. Tillader kundetilpasning
• 2 2. Integrerer dine data
• 3 3. Linker medier, der komplimenterer hinanden
• 4 4. Gør brug af sociale medier
• 5 5. Øger konverteringsraten
• 6 6. Øger kundeengagement

1. Tillader kundetilpasning

Det mest afgørende træk ved cross-channel marketing er dens kundefokuserede tilgang. Markedsføring på tværs af kanaler gør dig i stand til at skabe køberpersonas for at målrette din målgruppe bedre. Kundepræferencer, adfærd og købsvaner til deres behov og købshistorik er tilgængelige i specifikke personas for hver kunde.

Jo mere specifikt du målretter dig mod din målgruppe, jo større er dine chancer for at lave et salg. Hvis du allerede har en kundebase på sociale medier, kan du bruge social lytning til at oprette personlige profiler til dine kunder.

2. Integrerer dine data

En fantastisk fordel ved cross-channel marketing er, at den integrerer alle dine data i et system. Der oprettes nemlig en kundedataplatform, og information fra hver kanal lagres og viderebearbejdes fra dette medie.

Alle analytiske data indsamlet fra forskellige netværk bliver akkumuleret og analyseret for at opnå kundeinformation ved at bruge  cross channel marketing værktøjer ; hele processen styres af AI-teknologi til at udføre gentagne opgaver som personalisering af profiler.

Dette gøres ved at spore URL'er og bruge browsercookies til at få en personlig profil. Disse oplysninger inkluderer også din kundes præferencer på sociale medier og alle samtaler, de har haft med din kundesupport.

3. Linker medier, der komplimenterer hinanden

Markedsføring på tværs af kanaler forbinder forskellige platforme for at promovere dit brand. Marketingmedier, der supplerer hinanden godt, kombineres til en effektiv  marketingstrategi ; til dette skal du vælge de kanaler, som din målgruppe interagerer mest med.

Du kan f.eks. inkludere dit websteds webadresser i salgsfremmende e-mails eller beskeder. På samme måde kan du linke købslinks til dine opslag på sociale medier. Nogle almindelige medier, der siges at fungere godt sammen på tværs af kanalers marketingplaner, kan omfatte:

• App/detailbutik
• App/sociale medier
• Hjemmeside/app
• TV/hjemmeside mv.

4. Gør brug af sociale medier

Du skal vide, at  markedsføring på sociale medier  alene er en af ​​de bedste marketingstrategier, der bruges i dag; kombiner det med andre kanaler, og forestil dig effektiviteten af ​​dine kampagner. Adskillige sociale medieplatforme bruges officielt til brandannoncering, kundeengagement, kundeopmærksomhed og forbrugerfastholdelse.

Disse kanaler kan omfatte Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest og endda Snapchat. Disse platforme er til specifikke formål, og din strategi på tværs af kanaler skal sikre, at hver kanal har relevant indhold til at promovere dit brand.

For eksempel bruges Instagram primært til billeder og videoindhold, og derfor bør du have attraktivt visuelt indhold på din Instagram-brandside. Tilsvarende er Facebook mere rettet mod visuelle plus tekstmeddelelser.

5. Øger konverteringsraten

Når forbrugere får mulighed for at handle på tværs af flere kanaler, øger det kundekonverteringsraten og hjælper med at booste din virksomheds salg. Ved hjælp af cross-channel marketing forbedres din brand awareness, hvilket igen giver en loyal kundebase til dit brand. Desuden forbedres konsistensen også ved at reklamere for dine produkter gennem flere kanaler, hvilket øger levetidens kundeværdi samt kundefastholdelse.

6. Øger kundeengagementet

Selvom næsten alle i dag er aktive på mindst én  social medieplatform , skader det ikke at finde ud af maksimale kanaler til at reklamere for dit brand. En effektiv strategi på tværs af kanaler sikrer, at hver platform er forbundet.

Som et resultat nås den maksimale målgruppe, kundeengagementet vil stige med antallet af medier du er aktiv på. På det overmættede marked i dag og alder skal du skille dig ud fra mængden for at tiltrække forbrugere.

For at gøre dette skal du konstant minde dem om, hvorfor dit brand bør vælges gennem kvalitetsindhold på alle dine marketingplatforme. Uanset om det er tekstbeskeder, e-mails, sociale medier, billboards, avisannoncer eller endda betalte tv-reklamer. Du skal sikre, at du når ud til det maksimale antal mennesker, for at din strategi kan lykkes.

Marketing er en nødvendighed for enhver virksomhed for at få succes. Dit produkt kunne være et af de bedste uden effektiv markedsføring. Alligevel vil det ikke få meget opmærksomhed – behovet for mere kreative marketingstrategier bragt i tværkanalsmarkedsføring, som nu er enormt populær over hele verden. Næsten alle mærker og virksomheder bruger i dag denne strategi for at sikre maksimal kundetiltrækning og fastholdelse.