Pokud se v aplikaci Microsoft Teams objeví chybový kód 657Rx nebo 9Hehw, může to zastavit vaši produktivitu uprostřed schůzky nebo chatu. Tyto frustrující závady se často projevují jako zprávy „Něco se pokazilo“, které blokují přihlášení, hovory nebo spouštění aplikací. Nebojte se – většina uživatelů je opraví za méně než 10 minut pomocí jednoduchých úprav. Tato příručka nabízí přesná a aktuální řešení, která vám pomohou rychle se vrátit do režimu online. Pojďme se do toho pustit! 🔧
✅ Rychlé pochopení: Co spouští chybové kódy 657Rx a 9Hehw ?
Obě chyby mají podobné kořeny v Microsoft Teams , jako je poškozená mezipaměť, síťové zádrhely nebo zastaralá data aplikací:
| Kód chyby |
Časté příznaky |
Pravděpodobné příčiny |
| 657Rx |
Aplikace se při spuštění zasekne; během přihlašování se opakuje smyčka „Zkuste to znovu“. |
Hromadění mezipaměti, konflikty proxy serveru nebo poškození profilu |
| 9Hehw |
Hovory se přerušují; schůzky se nedaří spojit kvůli chybám připojení |
Časové limity sítě, blokování firewallem nebo problémy se synchronizací |
Tip pro profesionály: Tyto problémy postihují nejvíc uživatele Windows, ale ovlivňují i Mac. Zůstaňte u nás a získejte opravy, které fungují napříč platformami. Jste připraveni řešit problémy? 👆
🔥 Krok 1: Základní restarty (90% úspěšnost!)
Začněte jednoduše – většina chyb v Teams mizí zde:
- ✨ Úplně ukončete Teams : Klikněte pravým tlačítkem myši na Teams v systémové liště (Windows) nebo na Vynutit ukončení (Mac). Potvrďte, že je odstraněna ve Správci úloh/Monitoru aktivity.
- 🔄 Restartujte zařízení : Odstraní dočasné závady.
- 🌐 Zkontrolujte internet : Spusťte
speedtest.net. Pro HD hovory se snažte o rychlost odesílání/stahování 1,5 Mbps.
- 🔗 Znovu spusťte Teams a přihlaste se. Pokud chyba 657Rx přetrvává, pokračujte!
⚡ Krok 2: Vymazání mezipaměti Teams (zásadní změna hry)
Poškozená mezipaměť způsobuje 70 % těchto chyb. Zde je návod, jak ji vyčistit:
- Okna :
- Zavřete Teams.
- Stiskněte Win+R, napište
%appdata%\Microsoft\Teamsa stiskněte Enter.
- Smazat složky:
Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp. ⭐ Přeskočit ostatní!
- Mac :
- Ukončete Teams.
- Otevřete Finder > Přejít > ~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Teams.
- Odpad:
Cache, Code Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.
Restartujte Teams. Bum — 9Hehw často mizí! 😎
🚀 Krok 3: Pokročilé opravy odolných chyb
Pokud selžou základy, přejděte na vyšší úroveň:
Aktualizace nebo přeinstalace Teams
- ✅ Otevřete Teams > Profil > Zkontrolovat aktualizace.
- ❌ Stále nefunguje? Odinstalujte přes Nastavení > Aplikace (Windows) nebo přetáhněte do koše (Mac).
- 📥 Stáhněte si čerstvé z oficiálních stránek . Nainstalujte jako administrátor.
Vylepšení sítě a zabezpečení
- 🔥 Dočasně vypněte VPN/proxy.
- 🛡️ Přidejte Teams do výjimek antiviru/firewallu (např. Windows Defender: Povolit aplikaci přes firewall).
- 🌍 Vyprázdnění DNS: Windows (Admin CMD:
ipconfig /flushdns); Mac (Terminál: sudo dscacheutil -flushcache).
Reset profilu (poslední možnost)
Odhlásit se všude: Týmy > Nastavení > Obecné > Spravovat účty. V případě potřeby si vytvořte nový profil.
📊 Rychlé srovnání: Která oprava vaší chyby?
| Metoda opravy |
657Rx |
9Hehw |
Čas na opravu |
| Restartovat |
⭐⭐⭐⭐ |
⭐⭐⭐ |
1 minuta |
| Vymazat mezipaměť |
⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
3 minuty |
| Znovu nainstalovat |
⭐⭐⭐⭐ |
⭐⭐⭐⭐ |
10 minut |
🎉 Tipy pro prevenci: Dlouhodobě se vyhýbejte chybám
- 🔄 Aktualizujte Teams každý týden pomocí automatických kontrol.
- 🧹 Měsíčně vymažte mezipaměť.
- 📡 Pro důležité schůzky používejte kabelové připojení.
- 🛡️ Spusťte Poradce při potížích od společnosti Microsoft pro podrobnější skenování.
Opravili jste chybový kód 657Rx nebo 9Hehw v aplikaci Microsoft Teams ? Podělte se o něj v komentářích níže! Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte IT zásady vaší organizace – mohou vynucovat omezení. Nyní jste vybaveni pro nepřerušovanou spolupráci. Týmová práce plní sny! 👏