Nic nenaruší důležitou schůzku tak jako zamrznutí videohovoru v Microsoft Teams . Toto frustrující zpoždění nebo úplné zamrznutí může způsobit pixelovaný a tichý obraz uprostřed prezentace. 😩 Nebojte se – tento průvodce nabízí rychlé a efektivní kroky pro řešení problémů, které vám pomohou znovu zajistit plynulý přenos videa. Zaměřili jsme se na nejčastější příčiny a nejnovější opravy, abyste se mohli rovnou pustit do řešení problémů. Pojďme si obnovit bezproblémové hovory!
✅ Rychlé výhry: Začněte s těmito základními kontrolami
Než se ponoříte do hloubky, vyloučte jednoduché viníky. Tyto kroky opraví zamrzání videohovorů v Microsoft Teams u většiny uživatelů za méně než 5 minut.
- Restartujte vše : Úplně ukončete Teams (použijte Správce úloh ve Windows nebo Monitor aktivity na Macu), restartujte zařízení a znovu jej spusťte. Tím se odstraní dočasné závady.
- Zkontrolujte si internet : Spusťte rychlostní test na Speedtest.net . Snažte se o rychlost nahrávání/stahování HD videa alespoň 1,5 Mbps. Pokud jste připojeni k Wi-Fi, přepněte na kabelový Ethernet – je stabilnější! 🌐
- Test zvuku/videa v Teams : V nové schůzce klikněte na svůj profilový obrázek > Nastavení > Zařízení . Zobrazte náhled kamery a mikrofonu. Pokud se zde zasekne, problém je lokální.
📊 Běžné příčiny a řešení: Přehledná tabulka
Zde je praktická tabulka shrnující nejčastější spouštěče zamrznutí videa v Teams a okamžitá řešení. Použijte ji jako tahák!
| Příčina |
Příznaky |
Opravit |
| Slabá síť |
Trhané video, vysoká latence |
Přepněte na 5GHz Wi-Fi nebo Ethernet; zastavte se u zátěže šířky pásma, jako je stahování. |
| Zastaralá aplikace Teams |
Zamrzává během hovorů |
Aktualizovat přes Profil > Zkontrolovat aktualizace. |
| Hardwarová akcelerace |
Zasekávání videa při zatížení grafického procesoru |
Zakázat v Nastavení > Obecné. |
| Hromadění mezipaměti |
Náhlé zamrznutí po dlouhém používání |
Vymažte mezipaměť (níže uvedené kroky). |
| Problémy s ovladači |
Výpadky kamery/mikrofonu |
Aktualizujte ovladače grafické karty a USB. |
🔍 Podrobný návod k řešení problémů se zamrzáním videohovorů v aplikaci Microsoft Teams
Nyní se pojďme věnovat pokročilým opravám. Postupujte podle pokynů pro dosažení nejlepších výsledků.
1. Aktualizace týmů a jezdců
Zastaralý software je hlavním padouchem. Otevřete Teams > ikona profilu ( tři tečky ) > Zkontrolovat aktualizace . Pro ovladače:
- Windows: Správce zařízení > Grafické adaptéry/kamery > Klikněte pravým tlačítkem myši > Aktualizovat ovladač.
- Mac: Nastavení systému > Aktualizace softwaru.
Tip pro profesionály: Ovladače grafických karet ze stránek NVIDIA/AMD/Intel zajišťují špičkový výkon. 🚀
2. Zakažte hardwarovou akceleraci
Tato funkce přesměruje video na grafickou kartu, ale na starším hardwaru často způsobuje zamrznutí videohovorů v aplikaci Teams .
- Nastavení Teams > Obecné .
- Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit hardwarovou akceleraci GPU .
- Restartujte Teams. Otestujte hovor – hladká plavba! ⭐
3. Vymazání mezipaměti Teams
Poškozené soubory mezipaměti snižují výkon. Zde je návod, jak to udělat:
- Windows : %appdata%\Microsoft\Teams > Smazat obsah složek, jako například Cache, GPUCache, IndexedDB.
- Mac : ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > Stejné odstranění.
- Restartujte. Vaše aplikace se znovu nainstaluje. 💨
4. Optimalizace nastavení sítě
Pro trvalé zamrzávání videa v aplikaci Microsoft Teams :
- Zakažte VPN, pokud je aktivní – Teams nesnáší rušení.
- V Teams: Nastavení > Síť > Povolit Snížit využití dat nebo Média ve vysoké kvalitě pouze v místní síti LAN .
- Úprava routeru: Upřednostnění portů Teams (UDP 3478-3481) prostřednictvím nastavení QoS.
Odkaz: Oficiální pokyny na webu Microsoft Teams Network Prep .
5. Kontrola hardwaru a oprávnění
Ujistěte se, že nastavení soukromí kamery umožňuje aplikaci Teams přístup k:
- Windows: Nastavení > Soukromí > Fotoaparát > Povolit aplikace.
- Verze prohlížeče: Zkontrolujte oprávnění webu.
- Otestovat externí webkameru? Vyměnit USB porty nebo zkusit jiné zařízení.
🚀 Pokročilé tipy, jak zabránit budoucím zamrznutím
Jakmile je opraveno, držte se náskoku:
- Připojte se ke schůzkám včas, abyste si mohli předem načíst video. ⏰
- Používejte webovou verzi Teams jako zálohu.
- Monitorování pomocí vestavěné diagnostiky Teams: Nápověda > Poskytnout zpětnou vazbu > Zahrnout protokoly pro podporu.
Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na podporu Microsoft Teams nebo na svého IT administrátora. Nyní jste vybaveni k odstranění zamrznutí videohovorů v Microsoft Teams – přeji vám příjemné volání! 🎉