Jak se snadno dostat do kontaktu se svými potenciálními klienty

Mít výjimečný produkt nebo službu, o které jste si jisti, že mnoho lidí shledá užitečným, už není dost dobré. Hledání zákazníků je jednou z největších výzev pro startupy a malé firmy. Není na zákaznících, aby vás našli. Vy jste ten, kdo musí jít ven a najít potenciální klienty. Dnes existuje více způsobů než kdy jindy, jak oslovit potenciální zákazníky. Zde představíme některé metody, jak se spojit se zákazníky, a vysvětlíme, co je činí efektivními.

Obsah

• 1 1. Prozkoumejte své konkurenty
• 2 2. Zacilte reklamy
• 3 3. Chytrá sociální média
• 4 4. Jděte na mobil
• 5 5. Zveřejňujte na blogu relevantní obsah
• 6 6. Používejte newsletter
• 7 7. Poskytujte výjimečný zákaznický servis

1. Prozkoumejte své konkurenty

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak zjistit, který druh marketingové kampaně funguje nejlépe a který nefunguje vůbec, je průzkum konkurentů ve vašem oboru. Jedná se o nenákladné úsilí, které vám může poskytnout několik nápadů, kterými se řídit pro vaše kampaně.

Protože oba podnikáte ve stejném odvětví, tento průzkum odhalí temná místa v metodě vašeho konkurenta a představí vám nové směry, kterými se můžete vydat, abyste zlepšili svou marketingovou strategii.

2. Zacilte reklamy

Zatímco většina reklam v reálném světě oslovuje lidi prostřednictvím reklam na billboardech, autobusových zastávkách nebo televizních reklamách, tyto cílené reklamy dokážou na základě různých faktorů vyhledat lidi, kteří s největší pravděpodobností budou vaši službu potřebovat. To zahrnuje komplexní údaje o poloze zákazníků, demografických údajích, jako je věk, pohlaví, vzdělání a zájmy, stejně jako o jejich aktivitě při prohlížení.

Je to mnohem levnější než většina způsobů reklamy, ale pěkně ukazuje, že s trochou se dá hodně zajít. Místo velkého rozruchu jednou velkou reklamou však naplánujte menší reklamy, které se budou ve stejných publikacích zobrazovat po dlouhou dobu.

3. Chytrá sociální média

Většina podniků používá své účty pouze k propagaci své vlastní společnosti. Chytří manažeři sociálních sítí dbají na to, aby co nejdříve vytvořili strategii relevantních příspěvků, odkazovali na skvělé články a odpovídali na dotazy zákazníků. Tyto způsoby jednání vyvolávají u online surfařů dojem, že za logem vaší společnosti je lidská bytost.

Pokud jde o udržení zákazníků, stačí trochu více úsilí na platformách sociálních médií. Společnosti, které si úspěšně udrží své zákazníky, poskytují uživatelům nové způsoby využití jejich služby nebo produktu a poskytují pomoc s řešením případných problémů.

4. Jděte na mobil

V moderní mobilní společnosti může být téměř kdokoli zastižen pomocí SMS kdykoli a kdekoli na světě během několika sekund. Díky tomu jsou textové zprávy jedním z nejjednodušších způsobů, jak se místní firmy mohou spojit se svými zákazníky.

Více než to, jak vysvětlují odborníci z https://saicom.io , pomocí platformy pro hromadné SMS můžete denně posílat stovky tisíc zpráv a je to spotřební materiál, včetně cesty pro přehrávání a podrobného hlášení. U všech zpráv je také zahrnuta možnost „opt-out“, která zákazníkům dává legální možnost odmítnout přijímání dalších zpráv.

5. Zveřejněte na blogu relevantní obsah

Praxe neustálého zveřejňování relevantního a originálního obsahu blogu pomáhá potenciálním zákazníkům skutečně lépe poznat vaši společnost a to, odkud pochází. Obsah na blogu nemusí být nutně vlastní propagace, ale měl by nabízet kontext, proč je váš produkt nebo služba důležitá.

Měl by navrhovat nejlepší způsoby řešení problémů souvisejících s průmyslem, které se objevují v každodenním životě vaší cílové skupiny, prezentovat cenné znalosti a obecně inspirovat lidi, kteří sdílejí stejný úhel pohledu.

6. Použijte newsletter

Dalším skvělým způsobem, jak pečovat o potenciální zákazníky, jsou personalizované e-mailové zpravodaje, testovací reklama a propagační kampaně. Měly by se posílat pravidelně, ale ne moc často, optimální je snad jednou za měsíc. Zpravodaj by měl mít vpředu obsah, několik krátkých článků a obsahovat odkazy na užitečné zdroje.

Měl by být plný bezplatných informací a ne spousty reklam. Doporučuje se také integrovat funkce sociálních médií, a to zahrnutím tlačítek „sdílení“ na různé platformy sociálních médií.

7. Poskytujte výjimečné služby zákazníkům

Jedním z klíčových kroků v marketingu a prodeji je propojení vašich klientů a vašich zaměstnanců. Každá interakce mezi nimi, ať už jde o předprodej, skutečný proces nebo poprodejní podporu, poskytuje příležitost ke zlepšení vaší značky a společnosti. Nejlepší způsob, jak se spojit a zaujmout zákazníky, je proměnit své zaměstnance v ambasadory společnosti a obhájce značky.

Kromě toho několik studií ukázalo přímou souvislost mezi angažovaností zaměstnanců a spokojeností a loajalitou zákazníků. Oddaný manažer značky zajistí obchodní strategii na každém jednotlivém místě kontaktu se zákazníkem.

Nejtěžší na začátku nového podnikání je navazování nových kontaktů a budování zákaznické sítě. Pokud jste měli ze začátku potíže, tento článek vám snad poskytne dostatek cenných informací, jak snadno oslovit nové klienty a udržet si je napořád.