6 důležitých faktů o cross-channel marketingu, o kterých byste měli vědět

Cross-channel marketing je den ode dne stále populárnější díky svému přístupu zaměřenému na uživatele. Dnes je digitální marketing považován za nezbytnou součást jakéhokoli obchodního plánu, protože za poslední desetiletí vyskočil a stal se nejvyšší marketingovou strategií.

Obchodníci po celém světě začali tuto strategii začleňovat do svých marketingových plánů pro slibnější výsledek. Strategie napříč kanály by zajistila, že vaše značka bude mít konzistentní image na všech platformách. I když se implementace této strategie může zdát náročná kvůli četným kanálům přítomným na internetu v dnešní době, díky výsledkům stojí za to tento proces vyzkoušet.

Zavedení marketingové strategie napříč kanály do vašeho obchodního plánu má mnoho skvělých výhod. Abychom vám pomohli dozvědět se více o tomto procesu, zde je šest důležitých faktů o cross-channel marketingu, o kterých byste měli vědět.

Obsah

• 1 1. Umožňuje přizpůsobení zákazníka
• 2 2. Integruje vaše data
• 3 3. Odkazy Média, která se vzájemně doplňují
• 4 4. Využívá sociální média
• 5 5. Zvyšuje konverzní poměr
• 6 6. Zvyšuje zapojení zákazníků

1. Umožňuje přizpůsobení zákazníka

Nejdůležitějším rysem cross-channel marketingu je jeho přístup zaměřený na zákazníka. Cross-channel marketing vám umožňuje vytvářet osobnosti kupujících, abyste lépe zacílili na vaše publikum. Zákaznické preference, chování a nákupní zvyklosti podle jejich potřeb a historie nákupů jsou k dispozici ve specifických personách pro každého zákazníka.

Čím konkrétněji zacílíte na své publikum, tím větší budou vaše šance na uskutečnění prodeje. Pokud již máte zákaznickou základnu na sociálních sítích, můžete využít sociální poslech k vytvoření personalizovaných profilů pro své zákazníky.

2. Integruje vaše data

Fantastickou výhodou cross-channel marketingu je, že integruje všechna vaše data do systému. Konkrétně je nastavena platforma zákaznických dat a z tohoto média jsou ukládány a dále zpracovávány informace z každého kanálu.

Všechna analytická data shromážděná z různých sítí se shromažďují a analyzují za účelem získání informací o zákaznících pomocí  marketingových nástrojů napříč kanály ; celý proces je řízen technologií AI k provádění opakujících se úkolů, jako je personalizace profilů.

To se provádí sledováním adres URL a používáním souborů cookie prohlížeče k získání přizpůsobeného profilu. Tyto informace zahrnují také preference vašeho zákazníka na sociálních sítích a jakékoli konverzace, které vedl s vaší zákaznickou podporou.

3. Odkazy na média, která se vzájemně doplňují

Cross-channel marketing propojuje různé platformy k propagaci vaší značky. Marketingová média, která se navzájem dobře doplňují, jsou kombinována pro účinnou  marketingovou strategii ; za tímto účelem musíte vybrat kanály, se kterými vaše cílové publikum nejvíce komunikuje.

Můžete například zahrnout adresy URL svých webových stránek do propagačních e-mailů nebo zpráv. Podobně můžete odkazy na nákup propojit se svými příspěvky na sociálních sítích. Některá běžná média, o kterých se říká, že dobře spolupracují napříč marketingovými plány kanálů, mohou zahrnovat:

• Obchod s aplikacemi/maloobchodní prodej
• Aplikace/sociální média
• Webová stránka/aplikace
• TV/web atd.

4. Využívá sociální média

Měli byste vědět, že  samotný marketing na sociálních sítích  je jednou z nejlepších marketingových strategií používaných v současnosti; zkombinujte to s jinými kanály a představte si efektivitu svých kampaní. Četné platformy sociálních médií se oficiálně používají pro propagaci značky, zapojení zákazníků, pozornost zákazníků a udržení spotřebitelů.

Tyto kanály mohou zahrnovat Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest a dokonce i Snapchat. Tyto platformy jsou pro specifické účely a vaše strategie napříč kanály by měla zajistit, aby každý kanál měl relevantní obsah k propagaci vaší značky.

Instagram se například primárně používá pro obrázky a videoobsah, a proto byste na své stránce značky Instagram měli mít atraktivní vizuální obsah. Podobně je Facebook více zaměřen na vizuální plus textová oznámení.

5. Zvyšuje míru konverze

Když mají spotřebitelé možnost nakupovat přes více kanálů, zvyšuje to míru konverze zákazníků a pomáhá zvýšit prodej vaší společnosti. S pomocí cross-channel marketingu se zlepšuje povědomí o vaší značce, což zase poskytuje vaší značce loajální zákaznickou základnu. Kromě toho je konzistence také zlepšena inzerováním vašich produktů prostřednictvím více kanálů, což zvyšuje celoživotní hodnotu zákazníka a také udržení zákazníka.

6. Zvyšuje zapojení zákazníků

Přestože je dnes téměř každý aktivní alespoň na jedné  platformě sociálních médií , neuškodí, když si pro reklamu své značky vyberete maximální počet kanálů. Efektivní strategie napříč kanály zajistí propojení každé platformy.

V důsledku toho je dosaženo maximální cílové skupiny, zapojení zákazníků se zvýší s počtem médií, na kterých působíte. Na přesyceném trhu dnešní doby musíte vyčnívat z davu, abyste přilákali spotřebitele.

Chcete-li to udělat, musíte jim neustále připomínat, proč by měla být vaše značka vybrána prostřednictvím kvalitního obsahu na všech vašich marketingových platformách. Ať už se jedná o textové zprávy, e-maily, sociální sítě, billboardy, reklamy v novinách nebo dokonce placené televizní reklamy. Aby vaše strategie uspěla, musíte zajistit, že oslovíte maximum lidí.

Marketing je nutností pro úspěch každé společnosti. Váš produkt by mohl být jedním z nejlepších bez efektivního marketingu. Přesto se mu nedostane velké pozornosti – potřeba kreativnějších marketingových strategií přinesla cross channel marketing, který je nyní celosvětově velmi populární. Téměř každá značka a společnost dnes využívá tuto strategii, aby zajistila maximální přilákání a udržení zákazníků.