Oprava Office 365: Váš účet je ve špatném stavu

„Váš účet je ve špatném stavu“ je nepříjemná chyba Office 365, která uživatelům brání v přihlášení. Jako náhradní řešení jsou uživatelé požádáni, aby se přihlásili k online účtu. Řešení poskytované společností Microsoft však ne vždy funguje.

Jak opravit chyby účtu Office 365 Bad State

1. Zkontrolujte své předplatné a verzi Office

Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Office 365.

Přejděte na svůj portál Office 365

Klikněte na své zobrazované jméno

Přejděte na Moje účty

Vyberte Předplatné

Pokud ve svých předplatných vidíte zmínku „ Nejnovější verze Office pro počítače “, znamená to, že vaše verze Office je aktuální. Pokud příslušná zmínka není k dispozici, musíte nainstalovat nejnovější aktualizace Office 365.

2. Odeberte přihlašovací údaje Office

Pokud první řešení nefungovalo, můžete odebrat své přihlašovací údaje Office a vyzkoušet, zda se pak můžete přihlásit k aplikacím Office.

Odhlaste se ze všech aplikací Office

Otevřete Ovládací panely 

Klepněte na položku Uživatelské účty

Přejděte do Správce pověření

Vyberte Přihlašovací údaje systému Windows

Vyberte možnost Odebrat pověření Office a ujistěte se, že jsou odebrána všechna pověření Office

Znovu se přihlaste k Office 365.

3. Zkontrolujte nastavení pomocí rutiny Azure AD PowerShell

Některá nastavení vaší domény mohou způsobit tuto chybu Office 365. Chcete-li to opravit, musíte spustit řadu rutin.

Nejprve se musíte připojit k modulu Microsoft Azure Active Directory Module pro Windows PowerShell. Potom spusťte tuto rutinu Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Zkontrolujte výsledky, které rutina vrátila, a ujistěte se, že jsou k dispozici následující nastavení:

• PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
• PromptLoginBehavior : NativeSupport
• Podporuje Mfa: Pravda

Nyní, pokud tato nastavení nejsou k dispozici, musíte spustit následující rutiny:

• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –PreferredAuthenticationProtocol WsFed
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –SupportsMfa $True
• Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName –PromptLoginBehavior NativeSupport

Znovu spusťte Office 365 a zkontrolujte, zda chyba zmizela.

4. Přidejte další pracovní nebo školní účet

Někteří uživatelé navrhli, aby problém vyřešilo přidání pracovního nebo školního účtu. I když toto rychlé řešení nemusí fungovat pro každého, stojí za to ho vyzkoušet.

Sharepoint: Váš účet je ve špatném stavu

Pokud se vám na Sharepointu zobrazuje chyba účtu ve špatném stavu, stojí za zmínku, že k tomuto problému dochází, protože SharePoint Designer nebyl ve skutečnosti navržen tak, aby byl kompatibilní s moderním ověřováním (ADAL).

Dobrou zprávou je, že tuto chybu můžete opravit pomocí tohoto podrobného průvodce od společnosti Microsoft .

Doufáme, že řešení uvedená v této příručce vám pomohla tuto chybu opravit a nyní se můžete bez problémů přihlásit k Office 365.