Jak používat stav potenciálního zákazníka v HubSpot

Funkce stavu potenciálního zákazníka HubSpot může být velkým přínosem pro téměř každou firmu. Může vám to pomoci výrazně zlepšit vaše prodejní a marketingové úsilí a zajistit, že žádné olovo nepropadne trhlinami. Umožňuje efektivní sledování a správu potenciálních zákazníků.

Ať už jste zkušeným uživatelem HubSpotu nebo jste na platformě nováčkem, je důležité pochopit, jak můžete optimalizovat svůj prodejní proces pomocí Lead Status. Tento článek vás provede využitím stavu potenciálního zákazníka v HubSpot a také tím, jak jej můžete aktualizovat a přizpůsobit tak, aby vyhovoval vašemu vlastnímu prodejnímu procesu.

Vědět, jak využít funkci Lead Status v HubSpot, může výrazně zlepšit váš proces správy potenciálních zákazníků. To vám umožní soustředit se na oblasti, kde je nejvíce zapotřebí úsilí.

Zde je návod, jak používat HubSpot Lead Status:

1. Otevřete nabídku Nastavení (ikona ozubeného kola) kliknutím na ikonu ozubeného kola v horní části portálu HubSpot
   
2. Vyberte Vlastnosti z možností na levé straně v nabídce Nastavení .
   
3. Kliknutím na možnost Lead Status získáte přístup k výchozím stavům potenciálních zákazníků poskytovaných HubSpotem.
   
4. Zkontrolujte výchozí stavy zájemce, jako je Nový , Otevřený , Probíhá atd. Rozhodněte se, který z výchozích stavů zájemce ponechat, upravit nebo odstranit.
   
5. Odstraňte všechny výchozí stavy potenciálních zákazníků, které nejsou nutné, nebo přidejte další, které budou vyhovovat vašim obchodním potřebám.
   
6. Jakmile si přizpůsobíte stavy potenciálních zákazníků, uložte nastavení HubSpot kliknutím na tlačítko Uložit .
   

Jaký je stav potenciálního zákazníka HubSpot?

Organizování potenciálních zákazníků a zajišťování jejich postupu ve vašem plánu prodeje je jednou z funkcí stavu potenciálního zákazníka HubSpot. Tato funkce je speciálně navržena pro fázi životního cyklu SQL, známou také jako Sales Qualified Lead, kde je spravuje a rozšiřuje.

SQL je podmnožina reprezentovaná stavem potenciálního zákazníka. Můžete jej použít ke sledování toho, jak daleko každý prodej ve vaší prodejní cestě zašel. Mezi výchozí stavy poskytované HubSpot patří:

• Nový
• OTEVŘENO
• Probíhá
• Pokus o kontakt
• Připojeno
• Otevřít dohodu
• Nekvalifikovaný
• Špatné načasování

Přiřazení stavu potenciálního zákazníka k potenciálním zákazníkům SQL nabízí lepší přehled o vaší prodejní cestě. Na první pohled vidíte, kde se potenciální zákazníci zastavují nebo opouštějí, takže je můžete upřesnit a zlepšit tak výkon potenciálních zákazníků. Stav potenciálního zákazníka přitom umožňuje vašim kontaktům postupovat směrem k tomu, aby se stali uzavřenými zákazníky.

Pomocí HubSpot Lead Status

Funkce stavu potenciálního zákazníka HubSpot nabízí několik výhod pro správu potenciálních zákazníků a optimalizaci procesu prodeje:

Organizace

Stav potenciálního zákazníka vám umožní zjistit, kde se každý z vašich potenciálních zákazníků nachází v rámci vašeho pracovního postupu prodeje, což vám pomůže udržet si pořádek. Budete si vědomi toho, kdo již byl kontaktován, s kým jste ještě nemluvili a kdo se blíží příležitosti.

Sdělení

Prodejní, marketingové a servisní týmy mají interně přístup k nejaktuálnějším informacím o potenciálním zákazníkovi díky nástroji Lead Status.

Hlášení

To pak může být použito pro sledování trendů, identifikaci úzkých míst a měření efektivity. Když zájemce projde všemi fázemi cyklu, provedou se různé akce. To znamená, že je možné přesně analyzovat váš prodejní proces pomocí Lead Status.

Nový stav

Nový stav potenciálního zákazníka na HubSpot znamená, že potenciálního zákazníka váš prodejní tým nikdy nekontaktoval. Také když je potenciálnímu zákazníkovi přiřazen nový stav, znamená to, že ho prodej neoslovil.

Tito potenciální zákazníci mohou pocházet z marketingového úsilí nebo registrací na webových stránkách, kde je lze oslovit za účelem potenciálního prodeje. V této fázi však žádný obchodní zástupce nezahájil žádnou konverzaci ani informační úsilí.

To vyžaduje správu jejich nového postavení jako potenciálních zákazníků v rámci přípravy na tento důležitý počáteční kontakt, když jsou uvedeni do vašeho prodejního procesu. V této fázi musí být během prvního rozhovoru vybudována důvěra a vztah, který povede k budoucím interakcím. Prodejní týmy musí upřednostňovat rychlé sledování nových potenciálních zákazníků, a to buď ručním zahájením práce, nebo registrací do automatizovaného systému e-mailů nebo sekvencí hovorů. Cílem je okamžitě iniciovat kontakt a posunout potenciální klienty vpřed v jejich průběhu.

Jak aktualizovat stav potenciálního zákazníka

Stav potenciálního zákazníka v HubSpot můžete aktualizovat třemi hlavními způsoby:

Ručně

Tuto vlastnost může ručně aktualizovat jakýkoli kontakt v HubSpot v jakékoli fázi. Kontakty mohou být průběžně informovány, jak postupují prodejní cestou, a to změnou jejich stavu jednotlivě. U otevřených příležitostí a uzavřených obchodů budou muset uživatelé HubSpot, kteří nemají předplatné Professional nebo Enterprise, aktualizovat stav potenciálního zákazníka ručně.

Importováno

Chcete-li začít s HubSpot nebo reorganizovat podrobnosti kontaktu, můžete importovat seznam kontaktů včetně vlastnosti stavu potenciálního zákazníka pro každý kontakt. To vám umožňuje aktualizovat stavy potenciálních zákazníků více kontaktů najednou při nastavování stavu prvního potenciálního zákazníka v HubSpot.

Automatizovaný

U účtů HubSpot na profesionální a podnikové úrovni usnadňuje automatizace pracovních postupů automatické aktualizace stavů potenciálních zákazníků na základě akcí provedených kontakty. Během postupu prodejem vám akce „Nastavit hodnotu vlastnosti“ umožňuje automaticky změnit stav potenciálního zákazníka v kontextu pracovních postupů. To eliminuje potřebu procházet každý z vašich kontaktů a ručně aktualizovat jejich stav.

Nejčastější dotazy

Co je funkce HubSpot Lead Status?

Funkce Stav potenciálního zákazníka HubSpot vám pomáhá organizovat potenciální zákazníky a zajistit, aby postupovali prostřednictvím vašeho prodejního trychtýře. Je to jeden z prvků, který je pouze ve fázi životního cyklu prodeje kvalifikovaného potenciálního zákazníka (SQL). To vám jako obchodníkovi umožňuje vědět, kde se nachází každý z vašich potenciálních zákazníků z hlediska prodejního procesu vaší organizace.

Jak se stav potenciálního zákazníka používá v procesu prodeje?

Stav potenciálního zákazníka používají firmy nebo prodejci, aby zjistili, kde se každý potenciální zákazník nachází v jejich pracovním postupu prodeje. Přiřazením stavu potenciálního zákazníka každému potenciálnímu zákazníkovi SQL bude pro vás jako obchodníka snadné zobrazit celou cestu prodeje a identifikovat jakékoli místo, kde se potenciální zákazníci ztrácejí nebo uvíznou v procesu.

Jaké jsou výchozí možnosti stavu potenciálního zákazníka v HubSpot?

Výchozí možnosti stavu potenciálního zákazníka HubSpot zahrnují Nový, Otevřený, Probíhá, Pokus o kontakt, Připojen, Otevřená dohoda, Nekvalifikovaný a Špatné načasování.

Jak může stav potenciálního zákazníka poskytnout přehled o mé prodejní cestě?

Pomocí funkce Lead Status na prodejní cestě budete mít jasný přehled o tom, kde se vaši potenciální zákazníci nacházejí. Díky této transparentnosti budete schopni identifikovat oblasti, kde potenciální zákazníci uvíznou nebo vypadnou z prodejního procesu, což může vyžadovat určité úpravy.

Proč je výhodné používat funkci Lead Status v HubSpot?

Použití stavu potenciálního zákazníka HubSpot poskytuje organizaci, lepší komunikaci, správné podávání zpráv a efektivitu. Pomáhá vám udržet si pořádek díky pochopení stavů vašich potenciálních zákazníků ve vašem pracovním postupu prodeje. Přináší soulad mezi prodejními, marketingovými a servisními týmy a zajišťuje správnou analýzu prodejního procesu.

Využití stavu potenciálního zákazníka pro vylepšené prodejní procesy

Funkci Lead Status v HubSpot lze snadno procházet. Tento nástroj vám umožní zjistit, kde se každý potenciální zákazník nachází v prodejní cestě, takže se můžete soustředit na ty nejdůležitější a pečovat o ty, kteří uvízli nebo mají nedostatečný výkon. Pokud tomu porozumíte a jak jej používat, můžete efektivně řídit proces vedení.

Zkusili jste použít funkci Lead Status HubSpot? Co to udělalo s vaším procesem vedení vedení? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže.