Padá Netflix na vašem zařízení? Vyzkoušejte těchto 5 oprav

Netflix je populární streamovací služba, která uživatelům umožňuje sledovat různé televizní pořady, filmy a originální obsah. Stejně jako jakýkoli jiný software však může někdy selhat nebo mít technické problémy. V tomto článku prozkoumáme běžné příčiny selhání nebo zamrznutí Netflixu a několik tipů, jak je opravit na mobilních zařízeních nebo chytrých televizích.

1. Zkontrolujte stav serveru Netflix

Než začnete s odstraňováním problémů se zařízením, ujistěte se, že služba Netflix funguje. Můžete to udělat pomocí služeb jako Downdetector nebo IsItDownRightNow .

Obsah

Pokud některá z těchto služeb hlásí, že služba Netflix nefunguje, nebudete moci streamovat a je to také nejpravděpodobnější důvod, proč aplikace Netflix na vašem zařízení stále selhává.

2. Zkontrolujte připojení k internetu

Než se pustíte do složitějších řešení problémů, ujistěte se, že zařízení, které používáte ke sledování Netflixu, má dobré internetové připojení. Streamování videa vyžaduje stabilní a rychlé připojení k internetu, takže byste měli své zařízení připojit k silné Wi-Fi nebo kabelové síti.

Nejjednodušší způsob, jak to zkontrolovat, je otevřít webový prohlížeč (nebo jinou internetovou aplikaci) v zařízení a pokusit se získat přístup k jiné stránce nebo službě než Netflix. Pokud nic jiného nefunguje, možná máte špatné připojení k internetu.

K vyřešení tohoto problému použijte našeho kompletního průvodce řešením problémů se špatným připojením k internetu . Jako poslední možnost může být nutné restartovat router nebo modem Wi-Fi.

3. Zkontrolujte Využití paměti

Jednou z nejčastějších příčin selhání Netflixu ve vašem zařízení je nedostatek paměti. K tomu může dojít, pokud má zařízení na pozadí příliš mnoho aplikací nebo pokud je úložiště zařízení téměř plné. Chcete-li to vyřešit, zavřete všechny nepotřebné aplikace a odstraňte nepotřebné soubory nebo aplikace ze zařízení.

Nejjednodušší způsob, jak to udělat na telefonu Android, je klepnout na Baterie a péče o zařízení v Nastavení. Dále klepněte na Úložiště , abyste viděli a zavřete, které typy souborů zabírají nejvíce místa. Nakonec klepněte na Paměť , abyste viděli, jaké aplikace využívají vaši paměť, a klepnutím na Vyčistit je všechny zavřete.

Pokud máte iPhone, postupujte podle našeho průvodce a ukončete a odinstalujte aplikace na zařízeních iOS .

Jakmile se ujistíte, že vaše zařízení běží efektivně a má dostatek dostupné paměti, zkuste znovu spustit aplikaci Netflix.

4. Vymažte mezipaměť a data aplikace Netflix

Dalším možným řešením je vymazat mezipaměť aplikace a data na vašem streamovacím zařízení. To může pomoci vyřešit problémy s pádem Netflixu. Než to uděláte, úplně aplikaci zavřete, aby neběžela na pozadí.

Vymažte mezipaměť Netflix na zařízeních Android nebo iPhone

1. Přejděte do Nastavení > Aplikace (nebo Aplikace a oznámení ) > a vyberte Netflix .

2. Klepnutím na Úložiště otevřete nastavení úložiště aplikace.

3. V dolní části okna klepněte na Vymazat mezipaměť pro vymazání mezipaměti aplikace a Vymazat data pro vymazání všech dočasných dat aplikace.

Pokud máte iPhone, postupujte podle našeho průvodce, jak zmenšit systémové úložiště , kde najdete pokyny, jak vymazat mezipaměť aplikací a data.

Vymažte mezipaměť Netflix na jiných streamovacích zařízeních

Pokud používáte Fire TV nebo Google TV, můžete také zkusit vymazat mezipaměť aplikace na nich.

• Fire TV : Přejděte do nabídky Nastavení , vyberte Aplikace , poté Spravovat nainstalované aplikace a nakonec vyberte Netflix a zvolte Vymazat mezipaměť .
• Google TV : Přejděte do Nastavení , vyberte Aplikace , vyberte Zobrazit všechny aplikace , vyberte Netflix , poté vyberte Vymazat mezipaměť a vyberte OK .

Bez ohledu na zařízení, ze kterého streamujete, je vždy dobré jej restartovat. Poté otestujte opětovné spuštění Netflixu a zjistěte, zda vymazání dat a mezipaměti problém vyřešilo.

Aby aplikace Netflix fungovala, nikdy byste neměli provádět úplné tovární resetování zařízení.

5. Aktualizujte nebo přeinstalujte aplikaci Netflix

Pokud do tohoto bodu nic nefungovalo, budete chtít Netflix odinstalovat a znovu nainstalovat na svém streamovacím zařízení. To je jednoduché na každém zařízení, takže je to skvělé rychlé řešení. Tím také zajistíte, že používáte nejnovější verzi aplikace.

• Android : Najděte aplikaci Netflix v knihovně aplikací, dlouze stiskněte ikonu a klepněte na Odinstalovat . Potvrďte klepnutím na OK .
• iOS : Otevřete knihovnu aplikací, najděte a dlouze stiskněte aplikaci Netflix a klepněte na Smazat aplikaci . Potvrďte klepnutím na Smazat .
• Fire TV : Vyberte Nastavení > Aplikace > Spravovat všechny nainstalované aplikace > Netflix > Odstranit nebo Odinstalovat .
• Apple TV : Pomocí dálkového ovladače zvýrazněte aplikaci Netflix, stiskněte a podržte střed touchpadu, dokud se ikona Netflix nezatřese, stiskněte tlačítko Přehrát/Pozastavit a potvrďte volbu Odstranit .

Jakmile aplikaci Netflix odinstalujete, stačí použít příslušný obchod s aplikacemi pro zařízení k vyhledání a opětovné instalaci nejnovější verze aplikace Netflix.

Kontaktujte centrum nápovědy Netflix

Vyzkoušeli jste tedy všechno a aplikaci Netflix se vám na vašem zařízení nedaří otevřít. Pokud selhává pouze aplikace Netflix, zkuste kontaktovat centrum nápovědy Netflixu , kde vám poradí, co můžete vyzkoušet. Dostávají zprávy o problémech od mnoha uživatelů a mohou mít řešení problému, který vidíte.

Pokud problémy nedělá pouze aplikace Netflix, kontaktujte zákaznický servis pro zařízení, se kterým máte problémy.