Co jsou služby vzdálených rukou a kdy je budete potřebovat

Všichni známe frázi „ čas jsou peníze “ a téměř každá velká společnost to ochutnala. Například v roce 2018 našel Amazon's Prime Day své webové stránky s hodinovým výpadkem, což je závada, která údajně stála společnost asi 100 milionů dolarů v tržbách. V roce 2019 další závada Prime Day na webu Amazon prodala vybavení fotoaparátu v hodnotě tisíců za méně než sto dolarů.

Pokud znáte frázi „ vzdálené ruce “, pak víte, co můžete udělat, abyste zabránili tomu, aby se vaše firma dostala do stejných problémů. Tato fráze odkazuje na tým profesionálních poskytovatelů IT služeb, jako je www.allitsupported.com , který se často nachází v blízkosti vašich obchodních (kolokačních) serverů. Jsou v pohotovosti 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby reagovali na jakoukoli nouzovou situaci IT.

Pokud je pro vás tento koncept nový, nemusíte se bát. Tento článek shrnuje klíčové body o službě vzdálených rukou a o tom, kdy vám může pomoci.

Obsah

• 1 Co je služba Remote Hands?
• 2 Proč je služba Remote Hands nezbytná?
  • 2.1 1. Když vaše společnost nabrala na síle
  • 2.2 2. Při ochraně pověsti značky
• 3 Jak získat to nejlepší ze svých zaměstnanců
• 4 Jídlo s sebou

Co je služba Remote Hands?

Jedna fráze, která se opakuje, je kolokace (colo), pronajatý prostor v datovém centru, který podniky používají k ukládání serverů a souvisejícího počítačového hardwaru. Jako zákazník se vzdáleným servisem vám stačí poskytnout servery a úložiště. O vše ostatní se postará správa datového zařízení.

Mezi výhody, které si užíváte, patří šířka pásma, fyzické zabezpečení, napájení a chlazení vašich serverů. Jiní poskytovatelé služeb vzdálených rukou používají cloudovou infrastrukturu namísto kolokace , což ji činí ještě levnější.

Proč je služba vzdálených rukou nezbytná?

Každá velká společnost, která je závislá na internetové technologii, potřebuje poskytovatele služeb vzdálených rukou, aby si udržela konkurenceschopnost na trhu. Například kdykoli dojde k poruše vašeho výpočetního hardwaru, datové zařízení má techniky, kteří se mohou o problém postarat. Této službě říkáme vzdálené ruce.

Vzhledem k oddělenému umístění firemních serverů může být pro váš IT tým nákladnější a časově náročnější cestovat do zařízení za účelem opravy jakékoli závady. Tyto náklady můžete odstranit tím, že si necháte pomoci servisním střediskem pro dálkové ovládání. Zde jsou některé z případů, kdy mohou být služby vzdálených rukou velkou pomocí.

1. Když vaše společnost nabrala na síle

Spolehlivost je zásadním prvkem důvěry veřejnosti. Je to to, co dělá nebo rozbíjí podnikání. Pokud se vaše firma teprve začíná prosazovat, zaměstnávání týmu vzdáleného servisu vám může pomoci a zajistit tuto dynamiku.

Společnosti, které začínají s obrovskými investicemi, skutečně vědí, že služby dálkového ovládání jsou pro ně ideální hned od začátku. Mnoho společností souhlasí s tím, že služby dálkového ovládání hrály roli při zvyšování jejich ročního prodeje .

2. Při ochraně pověsti značky

Chcete se vyhnout dlouhým, nevyřešeným prostojům; tyto mohou být nákladné. Pokud například vaši cíloví klienti shledají vaši platformu docela závadnou, odejdou a přejdou ke konkurenci. S dnešním stavem komunikačních technologií je prakticky nemožné provozovat webovou stránku elektronického obchodu bez využití vyhrazených služeb pro vzdálené ruce.

Abychom vám pomohli udržet si pozitivní a spolehlivou pověst značky, kterou jste si vybudovali, mohou vám IT experti servisních týmů vzdálených rukou pomoci a zajistit, aby byl každý návštěvník vašich webových stránek spokojen, aby vaše online produkty byly vždy dostupné, a co je nejdůležitější, vzdálené tým podpory rukou je vám vždy k dispozici, 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Jak od svých zaměstnanců získat to nejlepší

Chcete-li být úspěšným podnikatelem, musíte neustále přinášet nové nápady. Využití služeb vzdálených rukou umožňuje vašim zaměstnancům využít jejich kreativitu. Vaši IT technici se mohou soustředit na další hardwarové a softwarové chyby, které lze ve firmě řešit. Klienti také získají okamžitou pomoc v případě potřeby. Kromě toho:

1. Máte zaručenou dobu provozuschopnosti s vyšší rychlostí a flexibilitou.

2. Nebudete muset utrácet za své vlastní techniky, kteří cestují na místo.

3. Vzdálená podpora umožňuje vyhodnocovat, diagnostikovat a opravovat počítačové systémy pomocí vzdáleného připojení přes internet.

4. To může uvolnit vaše zaměstnance a interní zdroje, abyste se mohli soustředit na jiné kritické problémy.

Na druhou stranu může pomoc vzdálených rukou znamenat, že budete mít obavy z určité ztráty kontroly, zabezpečení dat vaší společnosti a v mnoha případech ze zablokování dodavatele. Kromě toho:

1. Kdykoli je vyžadována fyzická kontrola hardwaru, bude cesta do zařízení vyžadovat dodatečné náklady.

2. Někteří poskytovatelé služeb vyžadují, aby jejich zákazníci podepsali dlouhodobou smlouvu. To může být překážkou flexibility vašeho podnikání.

Jídlo s sebou

Vzhledem k tomu, že vaše webové stránky rostou s každým dnem více návštěvníků, chcete tento vzor návštěvnosti zachovat. Jsou však chvíle, kdy váš IT systém přestane fungovat nebo se porouchá. Abyste zajistili, že váš web bude neustále online, v takových chvílích se hodí služby vzdálené ruky. Mohou tu být pro vás, abyste si udrželi pověst své firmy a získali ještě více kupujících.

Pokud vaše firma rychle roste, nenechte stres z rostoucích požadavků ovlivnit váš úspěch. Delegujte své IT operace na důvěryhodné poskytovatele služeb datových center. Tým vzdáleného servisu vám může pomoci tam, kde to potřebujete, když to potřebujete.