11 nejlepších způsobů, jak opravit kód chyby Hulu 2 (-998)

„Kód chyby: 2(-998)“ je dočasná chyba, která nastane, když Hulu nemůže na vašem streamovacím zařízení přehrávat filmy nebo televizní pořady. Chyba přehrávání může být způsobena problémy s vaším internetem, streamovacím zařízením nebo serverem Hulu.

Tuto chybovou zprávu může spustit také použití zastaralé verze aplikace pro streamování. Tento tutoriál obsahuje 11 možných způsobů, jak vyřešit chybovou zprávu a vrátit se ke streamování vašich oblíbených pořadů Hulu.

Obsah

1. Přehrajte film nebo video znovu

Hulu doporučuje restartovat video nebo film, který zobrazí chybový kód 2(-998). Vraťte se na domovskou obrazovku Hulu na svém zařízení a zkuste film přehrát znovu.

Pokud chybová zpráva přetrvává, přehrajte jiný film. Pokud streamovací aplikace zobrazuje chybový kód pro všechna videa, vynutit zavření a opětovné otevření Hulu (viz další část). Pokud se chyba týká konkrétního filmového titulu, kontaktujte tým podpory Hulu.

2. Vynutit zastavení a znovu otevřít Hulu

Když vynutíte zastavení Hulu , vaše streamovací zařízení zastaví běh aplikace, jejích funkcí a souvisejících procesů na pozadí. Pokud tak učiníte, restartuje se Hulu znovu a mohlo by to vyřešit dočasné systémové závady způsobující selhání aplikace.

Pokud používáte telefon s Androidem, přejděte do Nastavení > Aplikace a oznámení (nebo Aplikace ) > Zobrazit všechny aplikace (nebo Informace o aplikacích ) Hulu a klepněte na Vynutit zastavení . Poté klepnutím na OK ve vyskakovacím okně vynutíte ukončení aplikace.

Na zařízeních se systémem iOS nebo iPadOS otevřete Přepínač aplikací a přejetím prstem nahoru po náhledu Hulu vynutíte zavření aplikace.

Chcete-li vynutit zavření Hule na zařízení Fire TV, přejděte do Nastavení > Aplikace > Spravovat nainstalované aplikace > Hulu a vyberte Vynutit zastavení .

Pokud streamujete Hulu na Google TV nebo Chromecastu, přejděte do Nastavení > Aplikace > Hulu > Vynutit zastavení a vyberte OK .

3. Zkontrolujte stav serveru Hulu

Hulu může selhat nebo zobrazovat chybové zprávy, pokud jeho servery zaznamenají výpadek. Na rozdíl od Netflix nebo Paramount Plus , Hulu nemá vyhrazený nástroj pro sledování stavu serveru.

Ke kontrole stavu serveru Hulu použijte nástroje pro monitorování stránek třetích stran, jako je DownDetector nebo IsItDownRightNow .

Pokud tyto nástroje nahlásí problém se službou streamování, kontaktujte podporu Hulu nebo počkejte, dokud Hulu nevyřeší problémy se serverem.

Zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu funguje, pokud tyto nástroje pro monitorování stránek nehlásí žádný problém s Hulu.

4. Odstraňte problémy s připojením k Internetu

Hulu nemusí přehrát filmové tituly, pokud rychlost vašeho síťového připojení neodpovídá doporučením Hulu pro rychlost internetu .

Níže uvedená tabulka uvádí minimální rychlost stahování pro streamování filmů a živých událostí na Hulu.

Navštivte fast.com , speedof.me nebo speedtest.net ve svém webovém prohlížeči a otestujte rychlost stahování vašeho připojení. Spusťte test rychlosti na zařízení připojeném ke stejné síti jako vaše streamovací zařízení.

Tento výukový program centra nápovědy Hulu obsahuje několik dalších způsobů, jak otestovat připojení k internetu na počítačích, chytrých televizích a herních konzolích, jako je Xbox One.

Restartování routeru nebo aktualizace jeho firmwaru může pomoci zrychlit váš internet . Vymazání mezipaměti DNS vašeho zařízení může také vyřešit problémy s připojením způsobující chyby přehrávání na Hulu.

Resetujte router do továrního nastavení nebo se obraťte na svého poskytovatele internetových služeb, pokud je rychlost vašeho připojení nízká.

5. Vymažte mezipaměť Hulu nebo data aplikace

Hulu a další aplikace ukládají dočasné soubory a data na vašem streamovacím zařízení pro optimální výkon. Soubor mezipaměti však může způsobit chyby streamování, pokud je poškozen. Pokud Hulu začne selhávat, smazáním souboru mezipaměti může aplikace opět fungovat správně.

Smazání dat Hulu resetuje aplikaci, odhlásí váš účet a vymaže vaše nastavení nebo preference. Po smazání dat aplikace Hulu musíte znovu zadat přihlašovací údaje k účtu a přihlásit se.

Vymažte mezipaměť Hulu na zařízeních Android

1. Otevřete Nastavení , vyberte Aplikace a oznámení (nebo Aplikace ), klepněte na Informace o aplikaci (nebo Zobrazit všechny aplikace ) a vyberte Hulu .
2. Vyberte Úložiště a klepněte na ikonu Vymazat mezipaměť .

Znovu otevřete Hulu a zkontrolujte, zda problémy vyřeší vymazání mezipaměti aplikace. Pokud chybový kód Hulu 2(-0998) přetrvává, vymažte data aplikace (viz další krok).

1. Vraťte se na stránku s informacemi o aplikaci Hulu (viz kroky #1 a #2) a vyberte Vymazat data (nebo Vymazat úložiště ). Pokračujte výběrem OK nebo Odstranit v potvrzovacím vyskakovacím okně.

Znovu spusťte Hulu, přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte, zda můžete streamovat obsah, aniž byste dostali zprávu s kódem chyby 2 (-998).

Vymažte mezipaměť Hulu na zařízeních Fire TV

Otevřete Nastavení na svém zařízení Fire TV, přejděte na Aplikace > Spravovat nainstalované aplikace > Hulu a vyberte Vymazat mezipaměť .

Poznámka: Přeinstalace Hulu je jediný způsob, jak vymazat data mezipaměti aplikace na některých streamovacích zařízeních, jako je Apple TV. Pokud nemůžete smazat soubor mezipaměti aplikace, odinstalujte Hulu a místo toho jej znovu nainstalujte z obchodu s aplikacemi.

6. Vymažte mezipaměť prohlížeče

Vymazání mezipaměti prohlížeče příležitostně snižuje pravděpodobnost výskytu chyb při přehrávání, pokud streamujete Hulu na webu. Pokud selže přehrát obsah Hulu na vašem zařízení, smažte soubory mezipaměti webového prohlížeče.

Podrobné pokyny naleznete v našem kurzu o vymazání mezipaměti v libovolném webovém prohlížeči — Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari atd.

7. Oprava nebo resetování Hulu (Windows)

Počítače se systémem Windows mají vestavěný nástroj pro opravu, který opravuje programy, které nefungují správně. Vynutit ukončení Hulu a spustit operaci opravy v nabídce nastavení aplikace Windows.

1. Stisknutím Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh systému Windows .
2. Vyberte kartu Procesy na levém postranním panelu a v sekci „Aplikace“ vyberte Hulu.
3. Chcete-li vynutit zastavení Hulu, vyberte v horní nabídce možnost Ukončit úlohu .

1. Dále otevřete aplikaci Nastavení systému Windows, přejděte na Aplikace > Nainstalované aplikace , vyberte ikonu nabídky se třemi tečkami vedle Hulu a zvolte Pokročilé možnosti .

1. Vyberte tlačítko Opravit v části „Resetovat“.

1. Počkejte, až Windows dokončí operaci opravy, a spusťte Hulu, když se vedle tlačítka Opravit objeví zaškrtnutí.

Pokud se při přehrávání videa stále objevuje zpráva „Kód chyby 2(-988)“, resetujte Hulu (viz další krok). Upozorňujeme, že resetování Hulu odstraní data aplikace a odhlásí váš účet.

1. Vraťte se na informační stránku aplikace Hulu (viz krok #4) a vyberte tlačítko Reset .

1. Pokračujte opětovným výběrem Reset ve vyskakovacím okně.

1. Jakmile uvidíte značku zaškrtnutí vedle tlačítka Reset, znovu otevřete Hulu. Přihlaste se ke svému účtu Hulu a zkuste přehrávat televizní pořady nebo streamovat živý obsah.

Aktualizujte Hulu z obchodu Microsoft Store, pokud chybová zpráva přetrvává i po resetování aplikace.

8. Aktualizujte aplikaci Hulu

Použití zastaralé nebo chybné verze aplikace Hulu může také způsobit chybu „Code 2(-998)“. Přejděte do obchodu s aplikacemi svého streamovacího zařízení a aktualizujte Hulu na nejnovější verzi – pokud je k dispozici aktualizace.

9. Aktualizujte své streamovací zařízení

Aktualizací vašeho streamovacího zařízení získáte nejnovější funkce Hulu a opravy chyb. Připojte své zařízení k internetu, přejděte do nabídky nastavení a vyhledejte aktualizaci systémového softwaru.

Aktualizace prohlížeče může zastavit chybu přehrávání, pokud streamujete Hulu z webového prohlížeče.

Tento výukový program centra nápovědy Hulu obsahuje kroky pro aktualizaci všech zařízení kompatibilních s Hulu. Vypněte a zapněte zařízení, pokud aktualizace jeho softwaru nebo firmwaru nezastaví chybovou zprávu.

10. Restartujte své streamovací zařízení

Pokud kód chyby Hulu 2(-998) přetrvává, vypněte a restartujte své streamovací zařízení. Připojte své zařízení k internetu, spusťte Hulu a zkuste přehrát titul(y) s chybovým kódem 2(-998).

11. Znovu nainstalujte Hulu

Pokud všechny výše uvedené kroky pro řešení problémů selžou, může odstraněním aplikace pro streamování opravit chybový kód Hulu 2 (-998).

Dlouze stiskněte aplikaci Hulu na vašem zařízení Android, vyberte Odinstalovat pro odstranění aplikace a klepněte na OK .

Stiskněte a podržte ikonu aplikace Hulu na iPhonu nebo iPadu, klepněte na Odebrat aplikaci a ve vyskakovacím okně vyberte Odstranit aplikaci .

Opravte kód chyby 2 (-998) na Hulu

Jsme si jisti, že jedno z těchto doporučení pro odstraňování problémů vyřeší chybu přehrávání na vašem zařízení. Pokud se chyba stále zobrazuje, nahlaste problém podpoře Hulu.