Steam jak vrátit hru

Pokud jste si zakoupili hru na Steamu a zjistili, že nesplňuje vaše očekávání, můžete ji vrátit a získat peníze zpět. Steam jak vrátit hru funguje přes vestavěný systém refundací, který vyžaduje splnění několika podmínek. V tomto článku najdete přesný postup, jak požádat o vrácení peněz.

Požadavky na vrácení hry na Steamu

Před podáním žádosti zkontrolujte, zda hra splňuje podmínky pro refundaci. Hra musí být zakoupena přímo na Steamu a nesmí být vrácena již dříve. Doba hraní nesmí přesáhnout dvě hodiny a od nákupu nesmí uplynout více než 14 dní. Tyto limity se počítají automaticky v systému Steamu.

Pokud hru vlastníte déle nebo jste ji již vraceli, refundace nebude možná. Steam také neumožňuje vrácení her zakoupených mimo oficiální obchod nebo darovaných her.

Jak vrátit hru na Steamu krok za krokem

1. Otevřete knihovnu her ve Steamu

   Spusťte klienta Steamu na počítači a přihlaste se k účtu. V horním menu klikněte na záložku Knihovna a najděte hru, kterou chcete vrátit. Klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Vlastnosti.

   

2. Přejděte do sekce Podpora

   V okně vlastností klikněte na odkaz „Potřebujete pomoc?“ nebo přímo přejděte na stránku podpory přes menu Nápověda. Vyberte hru a zvolte možnost „Chci požádat o vrácení peněz“ nebo „Refundovat nákup“.

3. Vyplňte žádost o refundaci

   Vyberte důvod vrácení z nabízených možností, například „Hra nefunguje správně“ nebo „Nesplňuje očekávání“. Potvrďte, že jste splnili podmínky, a odešlete žádost. Steam obvykle odpoví během několika hodin až dvou dnů.

   

4. Počkejte na schválení a vrácení peněz

   Po schválení se peníze vrátí na původní platební metodu. Proces vrácení trvá obvykle 3 až 10 pracovních dnů podle banky nebo platební služby.

Tipy a časté problémy při vracení hry

• Pokud žádost zamítnou kvůli překročení dvou hodin hraní, zkuste hru spustit v offline režimu a zkontrolujte čas přesně v nastavení účtu.
• Pro Steam jak vrátit hru zakoupenou přes dárkový kód použijte stejný postup, ale refundace jde na účet dárce.
• V případě odmítnutí můžete žádost podat znovu pouze v případě, že se změnily okolnosti, například technický problém.

Často kladené otázky

Je možné vrátit hru po 14 dnech?

Ne, standardní lhůta je 14 dní od nákupu. Výjimky platí pouze při technických problémech, které Steam prokáže.

Co když hra byla zakoupena ve slevě?

Refundace vrací plnou zaplacenou částku, včetně slevy, kterou jste měli v době nákupu.

Lze vrátit DLC nebo rozšíření?

Ano, pokud DLC splňuje stejné podmínky jako hlavní hra – do dvou hodin hraní a 14 dní od nákupu.

Závěr

Steam jak vrátit hru je jednoduchý proces, pokud dodržíte stanovené limity. Postupujte podle kroků výše a peníze vám budou vráceny včas.