Odstraňování problémů se zvukovým reproduktorem pomocí aplikace MyChart

MyChart je výkonný nástroj pro lékaře i pacienty. Bezpečně ukládá lékařské informace a historii, včetně léků, výsledků testů a nadcházejících schůzek. Nepostradatelným nástrojem se stala aplikace, kterou si můžete zdarma stáhnout do svého chytrého telefonu a která je snadno dostupná online.

Protože se mnoho lidí po celé zemi nemohlo fyzicky setkat se svými lékaři během období přísné karantény, zaznamenal MyChart prudký nárůst v jeho používání jako konferenčního nástroje telehealth. Pacienti používali a stále používají MyChart k „návštěvě“ se svým lékařem na dálku, čímž se účastní nové úrovně lékařského pohodlí.

Možnost vidět pacienta a lékaře v aplikaci MyChart je samozřejmě neuvěřitelně důležitá. Schopnost slyšet, co se říká, je stejně důležité, zejména pro ty, kteří jsou sluchově postiženi. Technologie je technologie. Věci se však vždy pokazí a zvukový reproduktor v aplikaci MyChart často přestane fungovat.

Pro ty z vás, kteří dnes mají telehealth konferenci MyChart, ale nedaří se jim spustit zvuk, zde je návod, jak problém vyřešit.

Zkontrolujte svou verzi MyChart

První věc, kterou byste měli zkontrolovat, je, jakou verzi MyChart používáte. Musíte používat  verzi  MyChart MultiCare . MultiCare zajišťuje, že během hovoru budou dodrženy řádné standardy ochrany osobních údajů.

Zkontrolujte svůj zvuk

Pokud vás lékař špatně slyší, budete muset zkontrolovat nastavení zvukového vstupu na vašem zařízení.

Pokud vlastníte moderní chytrý telefon, tablet, stolní počítač nebo notebook, je pravděpodobné, že máte správné systémové požadavky na uskutečnění videohovoru. Pokud je ve vašem zařízení zabudovaná kamera nebo webová kamera, měli byste mít také vestavěné možnosti zvukového vstupu. Pokud nemáte vestavěnou webovou kameru nebo mikrofon, budete si je muset zakoupit a nainstalovat software do počítače.

Pokud používáte externí mikrofon, ujistěte se, že je připojen kabel, mikrofon je zapnutý a že je nainstalován veškerý software, který je třeba nainstalovat.

Vaše vstupní nastavení mohou být také nastavena na nesprávné zařízení. K tomu může dojít, pokud kromě vestavěného mikrofonu používáte více než jeden typ mikrofonu.

• Pokud používáte Windows PC, přejděte do  Nastavení > Systém > Zvuk . V části Zvuk budete mít možnost vybrat si vstupní zařízení. V rozevírací nabídce vyberte správné zařízení.
• Pokud používáte Mac, přejděte na  Předvolby systému > Zvuk > Vstup . Z nabízené nabídky vyberte preferované vstupní zařízení.

Zkontrolujte své reproduktory

Pokud neslyšíte lékaře, ale lékař slyší vás, okamžitě se podívejte na výchozí nastavení reproduktorů.

Zkontrolujte, zda je hlasitost zapnutá a zda není ztlumená.

Některé externí reproduktory je třeba zapnout, aby je bylo možné používat. Ujistěte se, že jsou zapojeny a zapnuty.

Pokud používáte různé formy výstupu zvuku – reproduktory Bluetooth®, externí reproduktory, vestavěné reproduktory atd. – může se stát, že vaše výstupní konfigurace jsou vypnuté.

• Pokud používáte Windows PC, přejděte do  Nastavení > Systém > Zvuk . V části Zvuk budete mít možnost vybrat si výstupní zařízení. V rozevíracím seznamu vyberte správné zařízení. Zde můžete také upravit hlasitost.
• Pokud používáte Mac, přejděte na  Předvolby systému > Zvuk > Výstup . Z nabízené nabídky vyberte preferované výstupní zařízení.

Pokud slyšíte svého poskytovatele, ale kvalita je špatná

Když slyšíte svého poskytovatele, ale kvalita zvuku je špatná nebo trhaný, nemusí to mít absolutně nic společného s vašimi reproduktory.

Zavřete všechny nepotřebné karty prohlížeče a spuštěné aplikace. Ty zabírají paměť a mohou zpomalovat vaši aplikaci MyChart.

Zkuste se přestěhovat do jiné části domu, pokud používáte smartphone, notebook nebo tablet. Vaše datové nebo WiFi připojení může být slabé.

Odhlaste se z aplikace MyChart a znovu se přihlaste. Někdy je to vše, co aplikace potřebuje k obnovení kvality.

Pokud zvuk stále nefunguje

Někdy věci prostě nevyjdou. Pokud je to váš případ zvuku, nepropadejte panice! Vždy existuje alternativa.

Pokud máte čas před schůzkou, restartujte počítač. Po restartu se podívejte na všechna nastavení zvuku a reproduktorů, abyste se ujistili, že jsou správně nakonfigurována.

Prodiskutujte alternativní možnosti se svým poskytovatelem. Pokud vaše video funguje, ale zvuk nefunguje, můžete vždy komunikovat verbálně zavoláním na jejich kancelářský telefon. Váš poskytovatel zdravotní péče s tím musí nejprve souhlasit.

Závěr

Vždy je nejlepší otestovat zvuk před jakoukoli schůzkou s telehealth. Poskytovatelé zdravotní péče se mohou dokonce dohodnout, že s vámi provedou zkušební provoz, aby vám pomohli na úrovni vašeho pohodlí. Ale nečekejte až pět minut, než otestujete zvuk! Zkontrolujte to s dostatkem času na odstranění problémů.