Pro malé firmy, které mají věci jednoduché, můžete použít Microsoft Access a šablonu Customer Service Database ke sledování přiřazení, priorit, stavu, zákazníků, řešení a dalších. Zde je návod.
Otevřete Access a potom klikněte na Nový. Uvidíte různé šablony, ale my hledáme databázi zákaznických služeb.
Kliknutím na databázi zákaznických služeb ji otevřete a poté klikněte na Povolit obsah v horní části obrazovky.
Přidejte nový případ kliknutím na Nový případ a poté vyplňte výsledný formulář. Jsou zde místa pro název případu, příjemce, zákazníka, prioritu, kategorie, stav a další.
Při vyplňování formulářů se vám zobrazí vyskakovací výzvy, abyste také vyplnili informace o zákaznících a zaměstnancích. Vyplňte je, abyste si věci zjednodušili.
V rámci každé malé obchodní operace budete pravděpodobně muset sledovat své zákazníky. Obvykle to znamená platit za klientský databázový systém zákaznických služeb, jako je Streak CRM nebo Monday.com. Tyto služby jsou skutečně skvělé, protože jsou často uživatelsky přívětivé a mají pěkné grafické uživatelské rozhraní. Věděli jste však, že si můžete vytvořit svou vlastní databázi pomocí Microsoft Access? V dnešním průvodci Microsoft 365 vám ukážeme, jak na to.
Než začnete, vysvětlíme, proč byste mohli chtít vytvořit databázi zákaznických služeb pomocí Accessu. Odpověď je celkem jednoduchá. Je to snadné v několika krocích a vše bude předem naformátováno s vámi. Pro malé podniky, které si jen dělají věci jednoduché, jej můžete použít ke sledování přiřazení, priorit, stavu, zákazníků a řešení. Pokud jsou vaše potřeby složitější, Access to nemusí udělat za vás, ale pro základní potřeby bude fungovat skvěle, protože je již součástí vašeho předplatného Microsoft 365.
Chcete-li začít s vytvářením databáze služeb zákazníkům, musíte otevřít Access a potom kliknout na Nový. Uvidíte různé šablony, ale my hledáme databázi zákaznických služeb. Přejděte dolů a vyhledejte ji a poté na ni klikněte. Access vytvoří databázi.
Po vytvoření budete chtít kliknout na Povolit obsah v horní části obrazovky. Poté můžete začít zadávat svá data pro případy a své zákazníky. Nový případ můžete přidat kliknutím na Nový případ a poté vyplnit výsledný formulář. Jsou zde místa pro název případu, příjemce, zákazníka, prioritu, kategorie, stav a další. Při vyplňování formulářů se vám zobrazí vyskakovací výzvy, abyste také vyplnili informace o zákaznících a zaměstnancích. Vyplňte je, abyste si věci zjednodušili.
Pokud chcete pouze spravovat seznam zákazníků nebo zaměstnanců pomocí této databáze, budete chtít kliknout na tlačítka Seznam zákazníků nebo Seznam zaměstnanců. Tím se otevřou na nové kartě.
Jak budete vyplňovat stále více dat do databáze zákaznických služeb, možná budete muset chtít filtrovat nebo generovat sestavy. Můžete to udělat opravdu snadno. Existují tlačítka filtru pro kategorii, přiřazení a stav. Pokud zvolíte tato pole, dají vám možnost filtrovat přesně ta data, která byste mohli hledat. Funkci Open Charts můžete také použít k vytváření užitečných zpráv, jako jsou otevřené případy podle přiřazených a zpožděné případy.
Ačkoli jsme se právě dotkli databáze zákaznických služeb v Accessu, je toho mnohem více, co lze použít a vytvořit. Budete si moci vytvořit sledování hovorů, sledování chyb, sledování inventáře, správce událostí a mnoho dalšího. V Accessu je spousta šablon k prozkoumání, takže se na to hned podívejte a dejte nám vědět své myšlenky v komentářích.
Microsoft Teams je klíčovou platformou pro videokonference. Naučte se, jak <strong>zablokovat</strong> a <strong>odblokovat</strong> uživatele, aby byl váš chat čistý.
Všechny informace o tom, jak snadno a rychle odinstalovat aplikace nebo programy ve Windows 10. Uvolněte místo na vašem PC.
Když pracujete mimo svůj stůl, můžete získat přístup k počítači pomocí Připojení ke vzdálené ploše systému Windows. Naučte se, jak správně povolit připojení ke vzdálené ploše v systému Windows 10.
Naučte se, jak upravit profilový obrázek v Microsoft Teams a vylepšit svou online prezentaci. Získejte tipy na změnu a řešení problémů.
Zjistěte, jak zjistit, kolik hodin jste strávili hraním Fortnite. Návod krok za krokem a tipy na sledování herních statistik.
Objevilo se na obrazovce oznámení „Vaše organizace spravuje aktualizace na tomto počítači“? Zde je návod, jak se této zprávy zbavit se špičkovými řešeními.
Zjistěte, jak získat Crown Emote ve Fortnite a posuňte své herní dovednosti na vyšší úroveň. Vytvořte si strategii a získejte respekty ostatních hráčů!
Pokud se lišta nástrojů nezobrazuje v Dokumentech Google, vraťte ji zpět jejím skrytím nebo získáním oprávnění k úpravám. Pokud selžou, použijte doporučený prohlížeč.
Zjistěte, jak efektivně ukončit schůzku Google Meet jako hostitel nebo účastník, a co dělat, když chcete pokračovat ve schůzce bez hostitele.
Nechte výčitky odesílatele pryč a zjistěte, jak odstranit zprávy Slack. Zde také najdete podrobný návod pro hromadné mazání zpráv Slack.
