Aktivace nebo deaktivace globálního protokolování v Microsoft Outlook 365

Microsoft Outlook má funkci protokolování, která se používá k diagnostice technických problémů. Udržuje soubor s protokolem e-mailových a kalendářových událostí v Outlooku. Zde je návod, jak aktivovat nebo deaktivovat globální protokolování a pokročilé protokolování v Outlooku.

Některé chyby v Outlooku se nevyřeší běžnými kroky jako spuštění Outlooku v nouzovém režimu, restartování aplikace nebo úpravy možností a nastavení Outlooku. Tyto pokročilé chyby vyžadují pozornost technika podpory Microsoftu. Při diagnostice budete muset poskytnout technikovi podpory Microsoftu soubor s protokolem Outlooku, který zachycuje přesný problém na úrovni kódu aplikace.

Pokud nevíte, jak vygenerovat soubor s protokolem Outlooku pro pokročilé řešení problémů, není problém! Jsem tu, abych vás provedl celým procesem v tomto krokovém průvodci. Stačí pokračovat ve čtení následujících metod pro aktivaci nebo deaktivaci globálního protokolování, pokročilého protokolování atd. na Outlooku 365 a dalších desktopových verzích Outlooku.

Obsah

• 1 Co je aktivace protokolování v Outlooku 365?
  • 1.1 Informace shromážděné protokoly Outlooku
  • 1.2 Umístění souborů s protokoly Outlooku
• 2 Jak aktivovat nebo deaktivovat globální protokolování Outlooku
  • 2.1 1. Aktivace nebo deaktivace globálního protokolování v nastavení Outlooku
  • 2.2 2. Aktivace nebo deaktivace globálního protokolování přes reg. editor
• 3 Jak aktivovat nebo deaktivovat pokročilé protokolování Outlooku
• 4 Aktivace globálního protokolování: FAQ
  • 4.1 Kde je uložen soubor s protokolem Outlooku?
  • 4.2 Jak aktivuji protokolování v Outlooku?
  • 4.3 Co znamená aktivovat protokolování?
• 5 Závěr

Co je aktivace protokolování v Outlooku 365?

Microsoft Outlook vám umožňuje zachytit protokoly výkonu softwaru v dedikovaném souboru uloženém v dočasné složce Outlooku. To je známo jako aktivace protokolování v Outlooku. Ve výchozím nastavení tato služba není aktivována ve vaší desktopové aplikaci Outlook. Protože funkce protokolování neustále sleduje činnosti aplikace Outlook a zaznamenává protokoly do textového souboru. Tento proces využívá procesor, paměť (RAM) a prostor na disku (HDD).

Pokud však potřebujete tuto funkci krátce aktivovat, abyste zachytili chyby určitých problémů s Outlookem, může to provést správce Outlooku ve vaší firmě. Pokud jste však individuální uživatel Outlooku, musíte znát tento proces. Protože občas může technik podpory Microsoftu požádat o tento chybový protokol, aby vám pomohl s pokročilými problémy s Outlookem, které nemají standardní nápravy. Protokolování v Outlooku může probíhat v následujících parametrech:

• Globální protokolování
• Pokročilé protokolování
• Protokolování konfliktů synchronizačních problémů

Informace shromážděné protokoly Outlooku

Funkce protokolování obvykle shromažďují záznamy následujících funkcí Outlooku:

• Všechny transakce kalendáře podle tabulky MAPI Kalendář, objektový model, akce uživatelů atd.
• Automatické zpracování příchozí pošty
• Upomínky v Outlooku
• Publikování položek kalendáře v Outlooku jako zaneprázdněný nebo volný
• Rezervace zdrojů v kalendáři Outlooku
• Transakce protokolů jako IMAP, POP3, MAPI, SMTP a LDAP
• Všechny typy komunikace se servery a protokoly jako Microsoft Exchange 365, SMTP, POP3, IMAP, SMTP atd.

Umístění souborů s protokoly Outlooku

Outlook ukládá soubory s protokoly do různých podsložek. Podsložky obsahují obyčejné textové soubory jako logy. Zde je návod, jak získat přístup k těmto podsložkám:

• Otevřete Tento počítač na Windows 11.
• Na horním panelu klikněte na menu Zobrazení a držte kurzor nad Zobrazit, abyste otevřeli další kontextové menu.

• Zvolte Skryté položky v novém kontextovém menu.
• Na Windows 10 a 8 je třeba kliknout na Zobrazení > Možnosti > Změnit možnosti složek a hledání.
• Poté přejděte na záložku Zobrazení a vyberte Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky.
• Po aktivaci skrytého obsahu na Windows 11 přejděte do této adresáře:

C:\Users\Jméno uživatele PC\AppData\Local\Temp

• Nahraďte text „Jméno uživatele PC“ skutečným uživatelským účtem, který používáte při přihlášení na Windows 11 PC.

Nyní můžete přistupovat k protokolování Outlooku pro některé chybové soubory protokolu. Můžete se odkazovat na tuto tabulku typů souborů s protokolem na portálu podpory Microsoftu pro podrobný pohled na podsložky a soubory s protokoly.

Jak aktivovat nebo deaktivovat globální protokolování Outlooku

Následuje dvoustupňový proces pro aktivaci globálního protokolování v Outlooku 365, poslední edici Outlooku. Krok je podobný i pro Outlook 2021 (16.0), Outlook 2019 (16.0), Outlook 2016 (16.0), Outlook 2013 (15.0) a Outlook 2010 (14.0).

Musíte provést oba níže uvedené kroky k vygenerování souboru s protokolem pro chybu, kterou zažíváte.

1. Aktivace nebo deaktivace globálního protokolování v nastavení Outlooku

• Otevřete aplikaci Outlook na vašem Windows PC.
• V menu pásu klikněte na Soubor a poté vyberte Možnosti z nabídky vlevo.
• V Možnostech Outlooku vyberte Pokročilé na levé straně.
• Projděte dolů po pravém menu a najděte Další.

• Nyní zaškrtněte políčko pro Aktivovat protokolování pro řešení problémů (je nutný restart Outlooku).

Pokud tyto kroky nenajdete v žádné verzi Outlooku, můžete to aktivovat z editoru registru Windows podle následujících kroků:

• Otevřete editor registru (kroky uvedené níže) a přejděte do následujícího adresáře:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail

• Vytvořte DWORD (32-bit value) a pojmenujte jej EnableLogging.

• Otevřete hodnotu a nastavte ji na 1 (jeden).

2. Aktivace nebo deaktivace globálního protokolování přes reg. editor

Po nastavení desktopové aplikace Outlooku na spuštění protokolování v rozhraní Mail musíte vytvořit následující klíč registru, abyste začali shromažďovat protokolování pro řešení problémů:

• Stiskněte Tlačítko Windows a stiskněte R, abyste otevřeli okno Spustit.
• Zadejte regedit a zvolte OK, abyste otevřeli Editor registru.
• Přejděte do následujícího adresáře Editoru registru:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Shutdown

• Hledejte klíč FastShutdownBehavior a dvojitě na něj klikněte. Pokud existuje, zadejte hodnotu tak, jak je popsáno později v této metodě.
• Pokud neexistuje, vytvořte jej kliknutím pravým tlačítkem na složku Shutdown a zvolte Nový > DWORD (32-bit value)
• Přejmenujte nově vytvořený soubor DWORD na FastShutdownBehavior.

• Dvojitě klikněte na soubor a nastavte hodnotu na 2 (dva).
• Na některých PC s Windows 11 nemusíte najít Shutdown uvnitř Options. V takovém případě klikněte pravým tlačítkem myši na Options a vyberte Nový klíč.
• Jakmile se uvnitř Options zobrazí složka klíče, přejmenujte ji na Shutdown. Nyní můžete začít vytvářet hodnotu FastShutdownBehavior.

Až vytáhnete a sdílíte soubor globálního protokolu Outlooku s technikem podpory Microsoftu, deaktivujte tuto funkci jednoduchým otočením kroků, které jste dosud provedli. Pro krok editoru registru změňte hodnotu FastShutdownBehavior na 0 (nula).

Jak aktivovat nebo deaktivovat pokročilé protokolování Outlooku

Předpokládejme, že nechcete vytvářet protokoly pro transportní protokoly e-mailu Outlooku jako SMTP, POP3, IMAP atd. Potřebujete pouze vytvořit chybové protokoly pro jiné funkce Outlooku jako Kalendář, Úkoly, Účty atd. V tomto případě můžete aktivovat pokročilé protokolování v Outlooku. Zachycuje méně protokolů než globální protokolování. Proto zažíváte minimální problémy s výkonem aplikace Outlook.

Pokročilé protokolování je omezeno na Outlook 2013, Outlook 2016 a novější verze. Musíte to aktivovat z editoru registru Windows podle těchto kroků:

• Otevřete Editor registru a přejděte do následujícího adresáře:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail

• Uvnitř Mail vytvořte nový DWORD (32-bit value) s názvem EnableETWLogging.

• Dvojitě klikněte na hodnotu EnableETWLogging a nastavte ji na 1 (jeden).
• Nyní přejděte k Shutdown klíči uvnitř Options, a otevřete hodnotu FastShutdownBehavior.
• Nastavte hodnotu pro FastShutdownBehavior na 2 (dva).
• Pokud nevidíte Options/Shutdown, vytvořte klíč Shutdown podle výše uvedených kroků.

A to je vše! Úspěšně jste aktivovali pokročilé protokolování v Outlooku 365. Po shromáždění souborů s protokolem nezapomeňte vrátit výše uvedené změny registru na výchozí nastavení. Pro hodnoty registru EnableETWLogging a FastShutdownBehavior bude výchozí hodnota 0 (nula).

Aktivace globálního protokolování: FAQ

Kde je uložen soubor s protokolem Outlooku?

Globální a pokročilé protokoly Outlooku jsou obvykle dostupné v následujícím adresáři:

C:\Users\tamal\AppData\Local\Temp

V rámci výše uvedené složky byste mohli najít soubory s protokoly pro řešení problémů s Outlookem na více místech, jak je uvedeno níže:

• %temp%
• %temp\EASLogFiles
• %temp%\OlkCalLogs
• %temp%\Outlook Logging folder

Jak aktivuji protokolování v Outlooku?

Aktivace globálního protokolování v Outlooku 2010 a novějších edicích je velmi jednoduchá. Stačí přejít do Možností Outlooku, získat přístup k Pokročilým Možnostem a zaškrtnout Aktivovat protokolování pro řešení problémů. Také se musíte dostat do editoru registru Windows a upravit hodnotu záznamu FastShutdownBehavior na 2 (dva). Najděte podrobný návod výše v tomto článku.

Co znamená aktivovat protokolování?

Aktivovat protokolování v Outlooku 365 je funkce, která shromažďuje údaje o výkonu softwaru ve formátu textového souboru nebo souboru událostí sledování (ETL). Pokud kontaktujete podporu Microsoftu pro nevyřešené nebo přetrvávající problémy s desktopovou aplikací Outlook, mohou vás požádat o vytvoření tohoto protokolu a sdílení s týmem.

Závěr

Toto jsou metody pro aktivaci globálního nebo pokročilého protokolování v Outlooku. Můžete aktivovat globální protokolování k shromažďování zpráv o chybách u všech činností desktopové aplikace Outlook 365. Alternativně aktivujte pouze pokročilé protokolování, pokud máte možnost posílat a přijímat e-maily, ale problémy se týkají rozhraní Outlooku, Kalendáře, Úkolů atd.

Pokud znáte jiný rychlý a bezproblémový způsob, jak aktivovat nebo deaktivovat globální/protovolu pokročilé protokolování v Outlooku 365, nezapomeňte to zmínit v komentářích. Sdílejte článek s přáteli, rodinou a kolegy, abyste je pomohli, pokud mají problémy s shromažďováním chybových protokolů v desktopové aplikaci Outlook.

Následující se naučte, jak aktivovat nebo deaktivovat automatické ukládání e-mailů do složky konceptů v Outlooku 365.