Proč je v Outlooku 365 šedá možnost “Spam”?

Můžete si všimnout, že možnost “Spam” v Microsoft Outlooku 365 je šedá. Když tomu tak je, nemůžete přistupovat k možnostem blokování e-mailů nebo k obrazovce možnosti Spam. Tato možnost je obvykle šedá jak na kartě Domů, tak když kliknete pravým tlačítkem myši na zprávu.

Obsah

• 1 Řešení 1 – Oprava registru
• 2 Řešení 2 – Konflikt pluginů
• 3 Řešení 3 – Přístup přes rozhraní Office 365

Řešení 1 – Oprava registru

1. Držte klávesu Windows a stiskněte “R” pro otevření dialogu Spustit Windows.
2. Napište “regedit”, a poté stiskněte “Enter”.
3. Přejděte na následující umístění v registru:
   • Aktuální uživatel
   • Software
   • Politiky
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (může být 14 nebo 15 v závislosti na verzi)
   • Outlook
4. Otevřete  “disableAntispam” a změňte hodnotu na “0”.

Pokud se toto nastavení stále resetuje a pracujete v firemním prostředí, kontaktujte svého IT specialistu.

Řešení 2 – Konflikt pluginů

Dalším důvodem, proč může být “Spam” šedý, je konflikt s pluginem. K tomu často dochází, když je na počítači nainstalován bezpečnostní software. Můžete zkontrolovat a zakázat tyto pluginy pomocí následujících kroků.

1. Stiskněte a držte klávesu Windows, poté stiskněte “R” pro otevření dialogu Spustit.
2. Napište “outlook /safe” bez uvozovek, poté vyberte “OK”.
3. Vyberte název vašeho profilu.
4. Vyberte “Súbor” > “Možnosti” >  “Doplňky”.
5. Vyberte tlačítko “Jít…” na dně okna, kde je napsáno “Spravovat doplňky COM”.
6. Zkontrolujte seznam na cokoli, co by mohlo interferovat s nastavením Spam. Zrušte zaškrtnutí těchto položek.

Řešení 3 – Přístup přes rozhraní Office 365

Dalším důvodem, proč může být možnost Spam šedá, je to, že používáte Outlook v korporátním prostředí, kde jsou možnosti spamových e-mailů řízeny z “Cloudu” prostřednictvím služby Office 365. Pokud je to váš případ, nebudete mít možnost přistupovat k nastavením Spam z výběru Spam v Outlooku. Namísto toho budete muset použít rozhraní Office 365, a to podle následujících kroků:

1. Z Outlooku vyberte “Súbor”.
2. Vedle nastavení “Nastavení účtu” bude link, který můžete vybrat pro přístup k odkazu, který vás přenese na webové rozhraní.
3. Zadejte uživatelské jméno a heslo pro váš účet. Obvykle to je stejné jako heslo, které používáte pro přihlášení k pracovní stanici.
4. Vyberte ozubené kolo v pravém horním rohu, poté vyberte “Možnosti”.
5. Vyberte “blokovat nebo povolit”.
6. Obrazovka se zobrazí, kde si můžete vybrat jednu z následujících možností:
   • Nepořizovat e-maily do mé složky Spam – S touto možností nebudou žádné e-mailové zprávy filtrovány.
   • Automaticky filtrovat spamové e-maily – S touto možností můžete přidat e-mailové adresy nebo celé domény na seznam bezpečných odesílatelů a příjemců nebo seznam blokovaných odesílatelů.
7. Po dokončení úprav obrazovky vyberte “Uložit”.