Oprava Thunderbirdu, který nepřijímá nebo neodesílá e-maily

Mozilla Thunderbird je e-mailová služba, která se může pochlubit vynikajícími funkcemi ochrany osobních údajů, podporou více účtů, spolehlivými filtry nevyžádané pošty a mnoha možnostmi přizpůsobení.

Ale i spolehlivá e-mailová služba, jako je Thunderbird, může čas od času přestat fungovat. V této příručce vám ukážeme, co můžete dělat, pokud Thunderbird nedokáže odesílat nebo přijímat e-maily.

Na Thunderbirdu nelze odesílat ani přijímat e-maily

Zkontrolujte nastavení serveru SMTP

Tuto metodu použijte, pokud nemůžete odesílat e-maily.

SMTP server (Simple Mail Transfer Protocol) hraje roli poštovního doručovatele ve světě elektronické pošty. Jinými slovy, e-maily, které odešlete, jsou nejprve shromažďovány serverem SMTP. Server je poté rozešle příjemcům.

Pokud nepoužíváte správná nastavení SMTP, může vám to bránit v odesílání e-mailů pomocí Thunderbirdu. Proto se musíte ujistit, že používáte správné nastavení serveru SMTP.

Ujistěte se, že se nepokoušíte odesílat e-maily z Thunderbirdu pomocí serveru SMTP jiné e-mailové služby.

Spusťte Thunderbird a klikněte na nabídku .

Poté přejděte do Nastavení účtu .

Vyberte název účtu.

Klepněte na Server odchozí pošty .

Zkontrolujte nastavení serveru SMTP pro vaši e-mailovou adresu.

Pokud nevíte, jaká nastavení SMTP použít, podívejte se na stránky podpory Thunderbirdu:

• Thunderbird a Gmail
• Thunderbird a Yahoo
• Pokud používáte jinou e-mailovou službu, přejděte na webovou stránku poskytovatele pošty a vyhledejte nastavení pošty SMTP, která chcete použít.

Zkontrolujte nastavení serveru IMAP

Tuto metodu použijte, pokud nemůžete odesílat e-maily.

 Kliknutím na tři řádky otevřete nabídku.

Poté přejděte na Možnosti .

Vyberte Nastavení serveru a ujistěte se, že používáte správná nastavení serveru IMAP.

Další informace o nastavení IMAP, které se má použít, najdete na oficiální webové stránce poskytovatele e-mailového účtu.

Přidejte Thunderbird na bílou listinu nebo vypněte antivirus/bránu firewall

Váš antivirus nebo firewall může Thunderbirdu bránit v doručování vašich zpráv. Nebo mohou blokovat e-maily přicházející do vaší doručené pošty.

Chcete-li otestovat, zda váš antivirus nebo firewall blokuje odchozí e-maily, jednoduše deaktivujte nástroje. Pokud můžete odesílat a přijímat e-maily s vypnutým antivirem a firewallem, přidejte Thunderbird na bílou listinu.

Pokud používáte zabezpečení Windows:

Přejděte do Nastavení → Aktualizace a zabezpečení → Zabezpečení Windows .

Poté klikněte na Ochrana před viry a hrozbami → Spravovat nastavení .

Vyberte Přidat nebo odebrat výjimky →  Přidat vyloučení a vyberte Thunderbird.

Pokud používáte bránu Windows Firewall:

Do vyhledávacího pole systému Windows zadejte „firewall“.

Poté klikněte na Povolit aplikaci přes bránu firewall .

Klikněte na tlačítko Změnit nastavení .

Stiskněte tlačítko Povolit další aplikaci a přidejte Thunderbird do seznamu.

Kroky, které je třeba provést, se liší v závislosti na antiviru/bráně firewall, kterou používáte. Podrobné pokyny najdete na oficiální stránce podpory vašeho antiviru/firewallu.

Pokud k tomuto problému došlo krátce po aktualizaci Thunderbirdu, mělo by to vyřešit přidání e-mailového nástroje na seznam povolených. Váš antivirus/firewall nemusí nové verzi Thunderbirdu důvěřovat.

Proto potřebujete, aby vaše bezpečnostní programy rozpoznaly a důvěřovaly aktualizované verzi Thunderbirdu.

Vypněte filtrování SSL v ESET

Pokud používáte bezpečnostní nástroj od společnosti ESET, zkuste vypnout filtrování SSL. Tuto metodu použijte, pokud nemůžete přijímat e-maily na Thunderbirdu.

Spusťte program ESET a stiskněte F5 .

Otevře se Pokročilé nastavení .

Klikněte na Web a e-mail  (nebo zadejte „tls“ do vyhledávacího pole).

Poté rozbalte SSL/TLS .

Pomocí posuvníku deaktivujte filtrování protokolu SSL/TLS .

Uložte změny a restartujte počítač.

Vrátit zpět Thunderbird

Thunderbird 78 a vyšší vyžadují rozšířené bezpečnostní standardy TLS. Problém je v tom, že nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily, pokud váš poskytovatel nepodporuje nejnovější protokoly síťového šifrování TLS.

Jako řešení můžete Thunderbird vrátit zpět. Seznam předchozích verzí Thunderbirdu najdete na stránce podpory Mozilly .

Kontaktujte svého ISP

Někteří poskytovatelé internetových služeb mají tendenci blokovat odchozí e-maily na určitých portech (port 25). Pokud stále nemůžete odesílat e-maily, přepněte na jiný port nebo se obraťte na svého ISP s žádostí o další pomoc.

Pokud máte problémy s přijímáním e-mailů, zkontrolujte, zda je na straně vašeho ISP vše v pořádku. Obraťte se na svého ISP a zkontrolujte, zda nastavil filtr spamu. Takový filtr by mohl blokovat nebo dokonce smazat e-maily adresované vám a zabránit jim v přistání ve vaší doručené poště.