Jak nainstalovat osTicket na Ubuntu 18.04 LTS

osTicket je open-source systém pro podporu zákazníků. Zdrojový kód osTicket je veřejně hostován na Github . V tomto tutoriálu se dozvíte, jak nainstalovat a nakonfigurovat osTicket na Ubuntu 18.04 LTS.

Požadavky

• HTTP server se systémem Nginx nebo Apache. Tato příručka bude používat Nginx.
• PHP verze 5.6 nebo vyšší
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringA xmlrozšíření pro PHP
• Databáze MySQL verze 5.0 nebo vyšší

Než začnete

Zkontrolujte verzi Ubuntu.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Vytvořte nový non-rootuživatelský účet s sudopřístupem a přepněte na něj.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

POZNÁMKA : Nahraďte johndoesvým uživatelským jménem .

Nastavte časové pásmo.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Ujistěte se, že váš systém je aktuální.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Nainstalujte potřebné balíčky.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Nainstalujte PHP

Nainstalujte PHP a také potřebná rozšíření PHP.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Zkontrolujte verzi.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Zkontrolujte nainstalovaná rozšíření PHP.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Nainstalujte MySQL

Nainstalujte MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Zkontrolujte verzi.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Spuštěním mysql_secure_installationskriptu zlepšíte zabezpečení vaší instalace MySQL.

sudo mysql_secure_installation

Přihlaste se do MySQL jako uživatel root.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Vytvořte novou databázi MySQL a uživatele a zapamatujte si přihlašovací údaje.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nainstalujte Nginx

Nainstalujte Nginx.

sudo apt install -y nginx

Zkontrolujte verzi.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Nakonfigurujte Nginx pro použití s ​​Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Naplňte soubor následujícím.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivujte novou osticket.confkonfiguraci propojením souboru s sites-enabledadresářem.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Otestujte konfiguraci.

sudo nginx -t

Znovu načtěte Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Nainstalujte osTicket

Vytvořte kořenový adresář dokumentu.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Změnit vlastnictví /var/www/osticketadresáře na johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Přejděte do kořenové složky dokumentu.

cd /var/www/osticket

Stáhněte si a rozbalte nejnovější verzi osTicket.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Zkopírujte ukázkový konfigurační soubor.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Změnit vlastnictví /var/www/osticketadresáře na www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Jakmile je vše nakonfigurováno, je čas vstoupit do webového průvodce instalací osTicket. Otevřete svůj web ve webovém prohlížeči a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Po instalaci z bezpečnostních důvodů smažte setupadresář.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php