Jak nainstalovat osTicket na Ubuntu 16.04

OsTicket je bezplatný a open source nástroj pro prodej vstupenek napsaný v PHP. Je to jednoduchý a lehký nástroj, který vám umožní spravovat, organizovat a archivovat vaši žádost o podporu.

V tomto tutoriálu se dozvíte, jak nainstalovat a nakonfigurovat osTicket na Ubuntu 16.04.

Předpoklady

• Instance serveru Vultr Ubuntu 16.04.
• Uživatel sudo s právy root.

Krok 1: Aktualizace systému

Před spuštěním se doporučuje aktualizovat systém na nejnovější stabilní verzi. Přihlaste se pomocí uživatele sudo a spusťte následující příkazy pro aktualizaci systému.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Krok 2: Nainstalujte LEMP Server

Nejprve budete muset do svého systému nainstalovat moduly Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM a další požadované moduly PHP. Všechny je můžete nainstalovat pomocí následujícího příkazu:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Po dokončení instalace spusťte službu Nginx a MySQL a přidejte je, aby se spustily při spouštění:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Dále budete muset upravit php.inisoubor:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Odkomentujte následující řádek a změňte jeho hodnotu na 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Uložte a zavřete soubor, restartujte php7-fpmslužbu a přidejte ji, aby se spustila při spouštění:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Krok 3: Nakonfigurujte databázi pro osTicket

Ve výchozím nastavení není MySQL zabezpečena. Můžete to zabezpečit spuštěním mysql_secure_installationskriptu.

sudo mysql_secure_installation

Odpovězte na všechny otázky, jak je uvedeno níže:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Když je vše hotovo, připojte se k prostředí MySQL pomocí následujícího příkazu:

mysql -u root -p

Zadejte své heslo a poté vytvořte novou databázi a uživatele pro osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Krok 4: Stáhněte si osTicket

Nejprve budete muset vytvořit adresář pro osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Dále změňte adresář na osTicket a stáhněte si osTicket pomocí následujících příkazů:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Poznámka: Nezapomeňte si stáhnout nejnovější verzi ze stránky pro stažení osTicket zde .

Po dokončení stahování rozbalte stažený soubor.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Dále zkopírujte ukázkový konfigurační soubor:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Změňte vlastníka všech osticketsouborů a adresářů na uživatele a skupinu „www-data“.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Krok 5: Nakonfigurujte Nginx pro osTicket

Budete muset vytvořit novou konfiguraci virtuálního hostitele pro osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Přidejte následující řádky:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Uložte a zavřete soubor a poté aktivujte virtuálního hostitele pomocí následujícího příkazu:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Nakonec restartujte službu Nginx:

sudo systemctl restart nginx

Krok 6: Přístup k webovému rozhraní osTicket

Jakmile je vše nakonfigurováno, je čas otevřít průvodce webovou instalací osTicket.

Otevřete webový prohlížeč a zadejte URL http://your-domain.com, zobrazí se průvodce instalací osTicket. Pečlivě dodržujte každý návod a dokončete instalaci.

Jakmile je instalace byla dokončena , odstraňte adresář nastavení a změnit oprávnění souboru osTicket config:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Gratulujeme! Úspěšně jste nainstalovali osTicket na svůj server Ubuntu 16.04.