És possible que noteu que l'opció "Brasseries" a Microsoft Outlook 2016 o 2013 està en gris. Quan aquest és el cas, no podreu accedir a les opcions per bloquejar el correu electrònic ni accedir a la pantalla Opcions de correu no desitjat. L'opció sol estar en gris tant a la pestanya Inici com quan feu clic amb el botó dret sobre un missatge.
Solució 1: correcció del registre
Mantingueu premuda la tecla de Windows i premeu " R " per obrir el diàleg d'execució de Windows.
Escriviu " regedit " i, a continuació, premeu " Enter ".
Navegueu a la següent ubicació del registre:
- Usuari actual
- Programari
- Polítiques
- Microsoft
- Oficina
- 15 (pot ser 14 en alguns casos)
- Perspectiva
Obriu " disableAntispam " i canvieu el valor a " 0 "
Si aquesta configuració es reinicia i esteu treballant en un entorn d'empresa, poseu-vos en contacte amb el vostre personal informàtic.
Solució 2: conflicte de connectors
Una altra raó per la qual "Brons" pot estar en gris és que un connector pot interferir amb la configuració. Aquest és el cas sovint quan s'instal·la programari de seguretat a l'ordinador. Podeu comprovar i desactivar aquests connectors mitjançant aquests passos.
Manteniu premuda la tecla Windows i , a continuació, premeu la tecla " R " per obrir el diàleg d'execució.
Escriviu " outlook / safe " sense cometes i, a continuació, seleccioneu " D' acord ".
Seleccioneu el nom del vostre perfil.
Seleccioneu " Fitxer " > " Opcions " > " Complements ".
Seleccioneu el botó " Vés... " a la part inferior de la finestra on diu " Gestiona els complements COM ".
Reviseu la llista per trobar qualsevol cosa que cregueu que pugui interferir amb la configuració de brossa. Desmarqueu aquests elements.
Solució 3: Accés mitjançant la interfície d'Office 365
Una altra raó per l'opció de brossa pot ser perquè utilitzeu Outlook en un entorn corporatiu on les opcions de correu brossa es controlen des de "El núvol" mitjançant el servei Office 365. Si aquest és el cas, no podreu accedir a la configuració de brossa des de la selecció de brossa a Outlook. En lloc d'això, haureu d'utilitzar la interfície d'Office 365 seguint aquests passos:
Des d'Outlook, seleccioneu " Fitxer ".
Al costat de la configuració "Configuració del compte" , hi haurà un enllaç que podeu seleccionar per accedir a l'enllaç que us portarà a la interfície web.
Escriviu el nom d'usuari i la contrasenya del vostre compte. Normalment és la mateixa que la contrasenya que utilitzeu per iniciar sessió a la vostra estació de treball.
Seleccioneu l' engranatge de configuració a l'extrem superior dret i, a continuació, seleccioneu " Opcions ".
Seleccioneu " bloquejar o permetre ".
Es mostrarà la pantalla on podeu seleccionar una de les opcions següents:
- No moveu el correu electrònic a la meva carpeta de correu electrònic no desitjat : amb aquesta opció, no es filtrarà cap missatge de correu electrònic.
- Filtra automàticament el correu brossa : amb aquesta opció, podeu afegir adreces de correu electrònic o dominis sencers a la llista de remitents i destinataris segurs o bloquejats.
Seleccioneu “ Desa ” quan hàgiu acabat de modificar la pantalla.