Molts usuaris que van demanar una subscripció a Office 365 a través de la Mac App Store van trobar l'error següent: No es pot associar la vostra compra .
El missatge d'error explica a més que la compra d'Office 365 va tenir èxit, però el sistema no va poder associar-la a un compte de Microsoft. D'alguna manera, Microsoft no pot recollir la compra de la subscripció a la Mac App Store, tot i que és visible al sistema.
Si voleu saber per què passa això i com podeu solucionar aquest error, seguiu llegint aquesta guia.
Molts usuaris van confirmar que tancar la sessió i tornar a iniciar sessió els va resoldre el problema. Sí, aquest mètode senzill i ràpid pot fer meravelles.
Sembla que el primer intent d'iniciar sessió està causant aquest error. Alternativament, podeu seguir aquests passos que impliquen ometre la part d'inici de sessió:
Sortiu del programa d'Office problemàtic
Torneu a iniciar-lo, però aquesta vegada ometeu la part d'inici de sessió
Ara, tanqueu la sessió del programa
Tanqueu el programa i torneu-lo a obrir
Aneu a https://account.microsoft.com/services/ i inicieu la sessió amb el compte associat a la llicència d'Office que vau comprar a l'App Store
Seleccioneu el botó Activa per completar el procés.
Altres usuaris van confirmar que fer clic a Tornar a provar , iniciar la sessió i després reiniciar el programa problemàtic d'Office els va resoldre el problema i van activar Office. També podeu fer clic al botó Restaura la compra anterior i, a continuació, iniciar la sessió.
Tanmateix, és possible que aquestes solucions ràpides no funcionin per a tothom. Per tant, si encara teniu el mateix error després de tornar a iniciar sessió, aneu a la següent solució.
Una altra solució és simplement cancel·lar la subscripció i comprar-la directament a Microsoft, no a l'App Store d'Apple.
Passos per cancel·lar la subscripció a Office 365:
Aneu a account.microsoft.com/services
Introduïu les vostres credencials per iniciar sessió
Aneu a Serveis i subscripcions
Seleccioneu la vostra subscripció a Office 365 i feu clic a Gestiona
Seleccioneu Cancel·la i confirmeu la cancel·lació.
Alternativament, podeu contactar amb l'assistència de Microsoft i ells s'encarregaran de tot. T'ajudaran a cancel·lar la subscripció inicial i validar les teves compres.
Inicieu Keychain Access al vostre Mac
Aneu al menú Fitxer → seleccioneu l' opció d' inici de sessió Bloqueja el clauer
Inicieu el vostre programa Office
Se us demanarà permís per accedir al clauer → introduïu la contrasenya d'administrador del Mac → feu clic a Permet sempre
Torneu a iniciar la sessió si se us demana i feu servir el vostre compte d'ID d'Apple associat a Office
Un cop obert el programa Office, feu clic a Activa i espereu fins que s'activi Office.
Si no ha funcionat res, seguiu endavant i desinstal·leu les vostres aplicacions de Microsoft Office mitjançant AppCleaner. A continuació, reinicieu el vostre Mac i torneu a instal·lar les aplicacions d'Office.
Feu-nos saber quina solució us ha funcionat.
Si OneNote té un retard, actualitzeu l'aplicació i obriu un quadern nou. A continuació, esborra la memòria cau de l'aplicació i desactiva la sincronització automàtica.
Apreneu els passos per girar una imatge a Microsoft Word per afegir el toc final al vostre document.
Voleu saber com canviar l'autenticació de dos factors de Microsoft 365? Llegiu aquest article per conèixer tots els mètodes fàcils i protegir el vostre compte.
Aquest tutorial us ajuda a resoldre un problema en què no podeu afegir paraules al diccionari personalitzat de Microsoft Outlook.
Vols saber com afegir vacances al calendari d'Outlook? Continueu llegint per saber com afegir un calendari de vacances a Outlook.
Obteniu informació sobre com solucionar un problema en què Microsoft Excel s'obre en una finestra molt petita. Aquesta publicació us mostrarà com forçar-lo a obrir-se de nou amb normalitat.
Un tutorial sobre com canviar la imatge de perfil que es mostra quan s'envien missatges a Microsoft Outlook 365.
Obteniu "Les regles d'Outlook no s'admeten per a aquest error de compte?" Trobeu les solucions provades per al famós problema de les regles d'Outlook que no funcionen.
A continuació s'explica com obrir Outlook en mode segur si necessiteu solucionar problemes d'Outlook ràpidament i tornar al vostre treball professional o personal.
Descobriu com podeu fer coses diferents amb els fulls de Microsoft Excel. Això és el que cal saber per gestionar-los.
