Apple App Store: Com obtenir un reemborsament

És una cosa que ens ha passat a tots. Compres una aplicació pensant que és la teva i la compres. Però després hi ha problemes com ara que l'aplicació no funciona com s'esperava, o potser un nen va comprar l'aplicació i necessiteu un reemborsament. La bona notícia és que el procés és fàcil, però heu de tenir un motiu vàlid per al vostre reemborsament. Podeu apostar que Apple investigarà el procés de reemborsament per assegurar-vos que hi ha un motiu vàlid per a la sol·licitud. Però la bona notícia és que no cal seguir passos infinits per reclamar el reemborsament. Acabaràs en menys temps del que penses.

Com obtenir un reemborsament en una aplicació o compra integrada a l'App Store

Per iniciar el procés de reemborsament, haureu d'anar a la pàgina d'Apple que s'ha configurat per a aquest tipus de coses. Un cop hàgiu accedit a la pàgina Informeu d'un problema, heu d'iniciar la sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya d'identificació d'Apple o empremta digital. Un cop hi hagis, fes clic al menú desplegable de l'opció: En què et podem ajudar ? Trieu l' opció de sol·licitud de devolució . A sota d'aquesta opció, hi haurà un altre menú desplegable on hauràs de triar el motiu del reemborsament . Si us desplaceu cap avall, fins i tot podeu veure un missatge d'Apple si no teniu cap compra disponible per a un reemborsament.

El procés de reemborsament d'Apple a la pàgina Informeu d'un problema

Un cop hàgiu completat la informació necessària, feu clic al botó blau següent per continuar. A la pàgina següent, haureu de triar quina compra voleu tornar i fer clic a l' opció Envia per acabar les coses. En aquest punt, tot el que podeu fer és esperar que Apple us torni i ho haurien de fer en un parell de dies per dir-vos si la sol·licitud de reemborsament s'ha aprovat.

Com sol·licitar un reemborsament a l'Apple Store mitjançant el vostre iPad

Els passos anteriors us permetien sol·licitar un reembossament anant a la pàgina Informe d'un problema d'Apple, però els passos següents us guiaran per sol·licitar el reemborsament mitjançant l'aplicació App Store. Els passos encara són fàcils de seguir, però sempre és fantàstic quan tens més d'una manera de fer alguna cosa. Un cop hàgiu obert l'App Store, toqueu la vostra foto de perfil . Si no has afegit cap foto de perfil, només veuràs la icona d'una persona.

Icona de perfil a l'App Store

Quan aparegui la finestra del compte, toqueu l' opció Comprat i toqueu l'aplicació per la qual voleu obtenir un reemborsament. Feu lliscar cap avall fins que vegeu l' opció Informa d'un problema i toqueu-hi. El vostre iPad us demanarà si voleu utilitzar la informació de l'identificador d'Apple per iniciar la sessió. Ara hauríeu d'estar a la pàgina Informe d'un problema d'Apple. Veureu els passos exactes que faríeu si inicieu la sessió des d'un navegador. Haureu de tocar el menú desplegable i triar Sol·licitar un reemborsament i el motiu del reemborsament.

Informa d'una opció de problema a l'App Store d'Apple

Assegureu-vos que el reemborsament es sol·liciti el més aviat possible. Com més temps passi, és probable que la reclamació sigui denegada. Si teniu problemes per sol·licitar un reemborsament, assegureu-vos que s'hagi realitzat el pagament. La vostra informació de pagament pot estar obsoleta i el càrrec no s'ha fet mai. Si se us va cobrar quan no vau comprar res, potser un altre membre de la família va fer la compra. Si vols més informació sobre la compra, sempre pots accedir a l'Historial de compres.

Com accedir a l'historial de compres a l'iPad

A l'historial de compres, podeu obtenir informació com ara la data i l'import del càrrec. Heu d'anar a Configuració i tocar el vostre nom a la part superior esquerra. Seleccioneu l' opció Multimèdia i Compres , seguida de l' opció Visualitza el compte . Haureu d'iniciar la sessió i tocar l' opció Historial de compres . Allà hauríeu de veure totes les aplicacions que s'han comprat i l'import.

Historial de compres a l'iPad

Per llegir més

Parlant d'obtenir un reembossament, vegeu com podeu obtenir un reemborsament a Google Play i com podeu tornar a subscriure's a una aplicació . De vegades, per desfer-se d'una aplicació, l'acabes necessitant de nou. No oblidis que sempre pots utilitzar la barra de cerca per cercar més articles per llegir.

Conclusió

En algun moment, tothom ha hagut de tornar alguna cosa per qualsevol motiu. Potser l'aplicació no funciona com hauria, o el nen l'ha comprat. Sempre que la compra no s'hagi fet només per utilitzar l'aplicació de forma gratuïta, hi ha moltes possibilitats que Apple compleixi amb la sol·licitud de reemborsament. El procés no triga gaire, però haureu d'esperar uns quants dies per obtenir una resposta d'Apple. Quantes aplicacions tornareu? Feu-m'ho saber als comentaris a continuació i no us oblideu de compartir l'article amb altres persones a les xarxes socials.