SOLUCIÓ: problemes amb la càmera de vídeo de Google Hangouts

• Google Hangouts és una gran eina de comunicació basada en web desenvolupada per Google que qualsevol pot utilitzar.
• És només una de les moltes  eines de comunicació similars disponibles a Internet , però el fet que no calgui instal·lar-la li dóna un avantatge sobre molts competidors.
• Si teniu més problemes amb aquesta fantàstica eina de videoconferència, consulteu el nostre  centre dedicat per resoldre els problemes de Google Hangouts .
• Per obtenir més articles fantàstics sobre el tema, consulteu la nostra pàgina de Google dedicada  .

Posar-se en contacte amb persones properes mai ha estat tan fàcil des que va arribar Internet. A més, han sorgit programes de tot tipus que inclouen funcions de missatgeria instantània, videotrucades i molt més.

Un bon exemple d'aquests programes és Google Hangouts, un producte de programari de comunicació desenvolupat per Google al qual podeu accedir fàcilment mitjançant el vostre navegador web.

Malauradament, fins i tot un servei d'un gegant del programari com Google no està segur dels problemes ocasionals.

Per exemple, els usuaris han informat que tenen problemes amb la seva càmera de vídeo quan utilitzen el servei.

My webcam is working properly with other app except Google Hangout. Hangout says camera is starting, but doesn’t work at the end. I already checked whether I didn’t allow Hangout to access my webcam, which I did, so, I think it is not a problem. Please help. Not sure it is related but I can’t share my screen thru Hangout, either.

Com que Google Hangouts és bastant popular, hem decidit revisar alguns passos de resolució de problemes perquè finalment pugueu gaudir de l'ús d'aquesta eina al màxim de les seves capacitats.

Com puc arreglar que la càmera de Google Hangouts no funciona?

1. Assegureu-vos que el vostre maquinari no tingui la culpa

• Assegura't que el micròfon, la càmera i els altaveus estiguin connectats a l'ordinador i encès.
  • En cas que tingueu una font de vídeo però no teniu so, assegureu-vos que el micròfon no estigui silenciat
• Si connecteu algun dels vostres maquinari mitjançant USB, comproveu si necessiteu instal·lar programari o controladors del fabricant del dispositiu.
• Assegureu-vos que cap altre programa del vostre ordinador faci servir la càmera o el micròfon quan feu servir Google Hangouts
• Mireu la part inferior de la finestra de videotrucada de Google Hangouts i assegureu-vos que hàgiu activat el micròfon o la càmera.

2. Assegura't que la teva configuració de Hangouts estigui configurada correctament

1. Obriu el vostre navegador i inicieu Google Hangouts en una pestanya nova
2. A la part superior de la finestra de la videotrucada, tria Configuració 
3. Assegureu-vos que s'ha seleccionat el dispositiu correcte per a cada configuració
   • Podeu canviar-lo fent servir la fletxa avall
     • Càmera
       • Si la càmera funciona, veureu el vostre vídeo a la part superior dreta
     • Micròfon
       • Per provar el micròfon, parla en veu alta i pregunta si l'altra persona et pot escoltar
     • Altaveus
       • Per provar els vostres altaveus, feu clic a Prova

3. Reinicieu l'ordinador o simplement reinicieu la trucada

1. Surt de la videotrucada actual
2. Tanqueu el vostre navegador
3. Torna a iniciar el teu navegador
4. Torna a una finestra de Google Hangouts i prova de tornar a trucar a la persona
5. Si això no funciona, simplement reinicieu el vostre PC

El vostre navegador també pot ser el motiu pel qual Hangouts té problemes. Proveu algunes d'aquestes alternatives!

4. Assegureu-vos que l'altra persona no és la que té problemes de vídeo

Si heu provat tots els mètodes esmentats anteriorment, potser el problema no és vostre, sinó la persona amb qui esteu intentant parlar.

Dit això, demaneu-los que segueixin els mateixos passos de resolució de problemes esmentats anteriorment i després proveu de fer una videotrucada amb ells.

Si encara tens problemes, visita el fòrum de Hangouts per obtenir ajuda de persones expertes que utilitzen Hangouts.

Si cap dels passos esmentats anteriorment dóna cap resultat, una bona idea seria informar del problema.

1. A la part superior de la finestra de la videotrucada, fes clic a Més
2. Seleccioneu Comentaris
3. A l'esquerra, trieu si voleu incloure una captura de pantalla.
   • Això pot ajudar molt amb els problemes tècnics.
   • Pots ressaltar o ocultar qualsevol àrea de la foto.
4. Descriu el teu problema i intenta ser tan concret i concret com puguis
5. Feu clic a Envia

• Google Hangouts mostra el teu número de telèfon?

Google Hangouts només mostrarà el vostre número de telèfon verificat quan feu les trucades al vostre dispositiu Android o iOS. Tanmateix, podeu canviar aquesta configuració perquè només us puguin veure aquells que ja us tinguin a la llista de contactes del seu telèfon.

Encara tens problemes? Arregleu-los amb aquesta eina:

1. Baixeu aquesta eina de reparació de PC qualificada com a excel·lent a TrustPilot.com (la descàrrega comença en aquesta pàgina).
2. Feu clic a Inicia l'escaneig per trobar problemes de Windows que podrien estar causant problemes a l'ordinador.
3. Feu clic a Repara-ho tot per solucionar problemes amb les tecnologies patentades (descompte exclusiu per als nostres lectors).

Restoro ha estat descarregat per 540.432 lectors aquest mes.

Preguntes freqüents

• Com puc utilitzar Google Hangout?

  Obre el teu navegador, ves a hangouts.google.com o obre Hangouts a Gmail. Això és semblant a com us connecteu a Google Meet .

• Google Hangout és d'ús gratuït?

  Sí, Google Hangouts és generalment gratuït. Tanmateix, si voleu fer trucades a números de telèfon i sou fora dels Estats Units o del Canadà, es poden aplicar determinats impostos, de la mateixa manera que utilitzeu Skype .

• Google Hangouts mostra el teu número de telèfon?

  Google Hangouts només mostrarà el vostre número de telèfon verificat quan feu les trucades al vostre dispositiu Android o iOS. Tanmateix, podeu canviar aquesta configuració perquè només us puguin veure aquells que ja us tinguin a la llista de contactes del seu telèfon.