SOLUCIÓ: el micròfon no funciona a Google Hangouts

Independentment de si es parla de feina per motius personals, poder enviar missatges a altres i fer trucades pot ser molt útil. Tanmateix, la majoria d'eines d'aquest tipus solen implicar un llarg procés d'inici de sessió i un client que cal instal·lar.

Tanmateix, aquest no és el cas de Google Hangouts, una eina de comunicació creada per Google a la qual es pot accedir com a servei web. Malauradament, les coses no surten massa bé amb aquesta eina, ja que un grapat d'usuaris han informat que tenen problemes amb l'àudio durant les trucades.

Com que Google Hangouts és bastant popular, hem decidit escriure un article sobre aquest tema, perquè finalment pugueu gaudir de les trucades de veu de la manera adequada.

Què puc fer si el meu àudio de Google Hangouts no funciona?

1. Solucioneu problemes del vostre maquinari

• Assegureu-vos que el micròfon i els altaveus estiguin connectats a l'ordinador i que estiguin engegats
  • Aquesta també és una bona oportunitat per comprovar si el micròfon no està realment silenciat
• Si el micròfon està connectat mitjançant USB, comproveu si necessiteu instal·lar programari o controladors del fabricant del dispositiu.
• Assegureu-vos que cap altre programa estigui utilitzant el vostre micròfon
• Mireu a la finestra de videotrucada de Google Hangouts i assegureu-vos que hàgiu activat el micròfon per utilitzar-lo

3. Reinicieu l'ordinador o simplement reinicieu la trucada

1. Sortiu de la vostra trucada d'àudio o vídeo actual
2. Tanqueu i torneu a iniciar el vostre navegador
3. Torna a una finestra de Google Hangouts i prova de tornar a trucar a la persona
4. Si això no funciona, simplement reinicieu el vostre PC

Nota: l'únic navegador web que admet totalment els serveis de Google és Google Chrome. Firefox, Opera, Internet Explorer i Microsoft Edge també ofereixen suport als serveis de Google, però són limitats.

2. Assegura't que la teva configuració de Hangouts estigui configurada correctament

1. Obriu el vostre navegador i inicieu Google Hangouts en una pestanya nova
2. A la part superior de la finestra de la videotrucada, tria Configuració 
3. Assegureu-vos que s'ha seleccionat el dispositiu correcte per a cada configuració
   • Podeu canviar-lo fent servir la fletxa avall
4. Vés a Micròfon
5. Per provar el micròfon, parla en veu alta i pregunta si l'altra persona et pot escoltar

Estàs cansat d'utilitzar Hangouts? Fes una ullada a aquestes grans alternatives!

4. Assegureu-vos que l'altra persona no és la que té problemes de vídeo

Si cap dels passos esmentats anteriorment ha funcionat, assegureu-vos que la persona a qui esteu intentant trucar no tingui problemes d'altaveu. Aconselleu-los que resolguin problemes de configuració dels altaveus i que n'ajustin el volum.

Si seguiu aquestes guies, hauríeu de poder solucionar tots els problemes d'àudio amb els vostres micròfons a Hangouts de Google.

Feu-nos saber quina de les solucions esmentades anteriorment us va ajudar deixant-nos un missatge a la secció de comentaris a continuació.

Preguntes freqüents

• Quins navegadors poden executar Google Hangouts?

  Google Hangouts funciona millor a Google Chrome, però també es pot executar a Mozilla Firefox, Opera, Internet Explorer i Microsoft Edge, tot i que amb una funcionalitat una mica limitada.

• Google Hangouts està disponible en altres plataformes?

  Sí, Google Hangouts també es pot utilitzar com a aplicació d'Android per al vostre telèfon intel·ligent.

• Com puc contactar amb Google Hangouts?

  La manera més senzilla d'afegir algú a la vostra llista de contactes de Google Hangouts és afegir-lo com a amic mitjançant el seu compte de Gmail.