Què és la transformació digital, per què és important i quines són les claus del seu èxit

La Transformació Digital és una "consigna" actual per a tots els C-Suites, que pretenen renovar el seu negoci en el món digital. Independentment del sector, tots els líders empresarials es mantenen al dia de les últimes tendències i tàctiques per impulsar els seus processos empresarials, resoldre reptes i satisfer els requisits del mercat!

Però, com poden les empreses participar i transformar-se digitalment per prendre millors decisions? Bé, seguiu aquesta guia per entendre què significa la transformació digital, per què és important, quines són les claus per aconseguir transformacions digitals i alguns exemples destacats de les indústries que estan passant per la nova revolució.

PART 1: Què és la transformació digital?

Quan busquen evolucionar, escalar o millorar, les empreses se centren a fer alteracions en cinc àrees clau: model de negoci, estratègia, operació, interacció amb el client i força de treball .

Posteriorment, l'estratègia de Transformació Digital és diferent per a cada organització, es pot complicar a l'hora d'aplicar una definició específica a totes. En general, és la manera d'incorporar les tecnologies digitals de tendència a totes les ubicacions clau d'un negoci. S'ha d'integrar de manera que es tradueixi en com l'empresa comença a operar i ofereix valor als clients.

Segons el glossari de Gartner, “La transformació digital pot referir-se a qualsevol cosa, des de la modernització de les TI (per exemple: cloud computing), a l'optimització digital, a la invenció de nous models de negoci digitals. El terme s'utilitza àmpliament a les organitzacions del sector públic per referir-se a iniciatives modestes com ara la posada en línia de serveis o la modernització del llegat. Per tant, el terme s'assembla més a "digitalització" que a "transformació empresarial digital".

PART 2: Per què és important la transformació digital?

Aquests són alguns dels motius pels quals la integració de la transformació digital és necessària per a gairebé totes les organitzacions actuals:

1. Eficiència amplificada

La implementació de tàctiques de transformació digital permet a les empreses centralitzar les seves dades. També els permet accedir a les dades d'una manera que facilita noves pràctiques al voltant de la innovació, l'agilitat i l'eficiència. Això esdevé útil per a cada individu i el seu paper.

Per exemple: en lloc de dedicar hores a la gestió de documents, les organitzacions poden centrar-se a crear fluxos de treball digitals per moure automàticament els documents a les seves ubicacions ideals. Això va augmentar l'eficiència i els empleats lliures per centrar-se en les coses més importants.

1. Personalització de l'experiència del client

Sembla molt bàsic, però oferir una experiència de client connectada i millorada és en realitat el centre de la transformació digital.

Per exemple: si els vostres nous clients necessiten omplir una sèrie de tràmits, l'automatització del procés pot alleujar-los una gran quantitat de càrrega.

1. Mantenir-se al dia amb la competència del mercat

Les empreses que implementen solucions tecnològiques han experimentat un creixement del 39% en els ingressos i han millorat el seu temps de llançament al mercat en un 21%.

Per exemple: una empresa tecnològica estalvia ingressos de 330 milions de dòlars quan van avançar cap al camí de la transformació digital.

PART 3: Com és un marc de transformació digital?

El marc de transformació digital es refereix a un pla de com operaria una empresa durant un conjunt de canvis significatius fets als models i condicions de negoci existents.

Encara que aquest marc diferiria d'una empresa a una altra, s'enumeren certs elements que els líders empresarials poden tenir en compte, mentre s'embarquen en el camí de la Transformació Digital.

1. Agilitat operativa
2. Experiència de consumidor
3. Lideratge i cultura
4. Habilitació de la força de treball
5. Integració de tecnologia digital

Aquests són alguns exemples de com són els marcs de transformació digital:

• Cognizant: un marc per a la transformació empresarial digital
• Profeta: les sis etapes de la transformació digital
• Ionologia: avalueu les oportunitats, desenvolupeu un full de ruta per al creixement basat en l'evidència!

PART 4: Claus per a l'èxit de la transformació digital

A continuació, es mostren les cinc claus que fan servir diverses empreses per posar el seu millor pas endavant quan es tracta de la Transformació Digital.

1. Lideratge Dedicat

Vols assegurar-te que el teu full de ruta cap a la transformació digital tingui èxit? Assegureu-vos que el C-Suite tingui èxit en tot el pla del projecte. A partir de diverses enquestes, s'observa que al voltant del 81% dels projectes de transformació digital que van funcionar segons el calendari i abans del pla van ser liderats per CEO, CTO, CIO i CDO.

1. Enfocament interconnectat

La transformació digital requereix iniciatives a gran escala. Exigeix ​​revolucions disruptives i les organitzacions haurien de mirar més enllà dels paradigmes habituals dels competidors i mercats tradicionals. Les empreses haurien de tenir estratègies efectives que es puguin construir a partir de l'èxit dels models de negoci d'altres indústries.

1. Construeix un equip de projectes que pugui mantenir el curs

Combineu C-suite, personal directiu, personal del projecte i altres tercers com venedors, consultors per formar un equip de projecte dedicat. Un flux constant de comunicació amb tots els grups d'interès i la direcció estaria en línia, juntament amb els objectius i la cultura de l'empresa per garantir que els objectius a llarg termini no es vegin compromesos a causa dels ajustaments a curt termini.

1. Quin seria el valor comercial esperat

S'observa que molts projectes de Transformació Digital cauen en la primera fase, a causa de la incapacitat de les empreses per mesurar el valor econòmic que es crearia. Les empreses saben com avançaran amb tota la despesa i els recursos, però poques vegades quantifiquen els guanys esperats.

1. Entrena un ecosistema de nous talents

El determinant final de l'èxit de la transformació digital rau en la capacitat d'envoltar-vos i del vostre equip amb el talent adequat. Les empreses han d'identificar el personal i els recursos necessaris per adaptar-se al seu pla internament i externament.

PART 5: Indústries en procés de transformació digital

Això és el que significa actualment la transformació digital per a les principals indústries.

1. Salut i Farmàcia

Segons una enquesta de McKinsey, gairebé el 40% de les organitzacions farmacèutiques no tenen ni idea a l'hora d'alinear l'estratègia digital amb el viatge dels seus clients. Mentre que el 10% funcionen de manera efectiva basant-se en decisions estratègiques sobre una comprensió granular de com afecta el digital al seu model de negoci.

Pràctiques que ajuden a millorar l'assistència sanitària

– Els nous hospitals intel·ligents i instal·lacions mèdiques incorporen IA per diagnosticar condicions per ajudar amb les cirurgies.

- Facilitar l'accés i la seguretat als fitxers mèdics induint la tecnologia blockchain .

– Ampliació de dispositius portàtils amb diverses aplicacions sanitàries.

– L'augment dels serveis de telesalut a distància està transformant la manera com els pacients reben l'atenció.

Aquí teniu un cas de transformació digital a la indústria farmacèutica!

1. Telecomunicacions

La indústria de les telecomunicacions s'està transformant ràpidament, fa només una dècada, hi havia menys de mig milió d'usuaris globals de telèfons intel·ligents. Avui la xifra s'ha acostat als 3.000 milions.

Pràctiques que ajuden a millorar les telecomunicacions

– Des d'elements de xarxa diferents fins a una infraestructura de núvol i comunicacions virtualitzades gestionades de manera no convencional.

– Des de sistemes de gestió tancats fins a una arquitectura de plataforma API oberta.

– Des d'una cartera limitada de serveis tradicionals fins a una cartera diversa de solucions digitals . 

Llegiu la història completa sobre l'èxit de la transformació digital per a les empreses de telecomunicacions!

1. Finances

Tecnologies com la IA, Cloud Computing, Analytics són sens dubte les eines digitals més innovadores que poden adoptar qualsevol entitat bancària o financera per posar el millor pas endavant per assolir la transformació digital. Ja siguin aplicacions de banca mòbil o caixers automàtics intel·ligents o chatbots, el futur de les finances està prenent forma ràpidament.

Pràctiques que ajuden a millorar les finances

–          Els pagaments amb mòbil són la punta de l'iceberg.

– La IA s'està aprofitant per oferir un servei personalitzat.

– Una conducta de gestió patrimonial mitjançant la intel·ligència artificial i la detecció de fraus abans que es produeixin.

– Ús de la tecnologia blockchain per afegir més capes de seguretat.

Així és com Delloite va fer el seu camí a través de la transformació digital!

PART 6: Esteu preparat per a la maduresa digital?

Com que les tecnologies digitals connecten persones i màquines entre si per oferir la millor experiència, els líders empresarials haurien de començar a explorar les solucions adequades i invertir en elles per incorporar els canvis adequats per lluitar per la transformació digital. Segons una enquesta recent feta per Gartner , "el 47% dels consellers delegats estan sent desafiats pel consell d'administració per avançar en el negoci digital, mentre que el 56% creu que les seves millores digitals ja han augmentat els beneficis".

Comparteix les teves opinions a la secció de comentaris a continuació per discutir quines oportunitats pot aportar la transformació digital al teu negoci?