Problemes habituals de Kindle Fire i com solucionar-los

Les tauletes Amazon Kindle Fire es van llançar com una alternativa més barata a l'iPad mini d'Apple. Té una versió personalitzada d'Android, té especificacions dignes i ara estan al capdavant de les seves autoritats. Són fascinants i es van llançar inicialment com a articles de luxe per llegir llibres.

Cal llegir:  Alguns invents fantàstics que podeu demanar ara a Amazon - Part 2

Kindle Fire és una tecnologia innovadora, però encara s'enfronta a certs problemes que estan arruïnant la seva experiència. Els usuaris han informat de diversos problemes amb el seu dispositiu, de vegades el programari es bloqueja sense cap motiu, de vegades hi ha problemes amb el servei que es necessiten per eliminar els vostres llibres, música, pel·lícules i programes de televisió.

Per ajudar-vos, hem compilat una llista dels problemes més comuns i les seves solucions. La solució més habitual que resoldrà tot el problema és realitzar un restabliment complet, fer un restabliment de fàbrica.

Abans de parlar d'una altra solució, vegem com realitzar aquests dos passos estàndard de resolució de problemes.

Per fer un restabliment dur, carregueu el vostre Kindle Fire durant aproximadament 30 minuts. A continuació, proveu els passos següents:

Pas 1: restabliment dur:  premeu i manteniu premut el botó d'engegada durant 20 segons i després deixeu-lo anar.

Pas 2: Torneu a engegar-lo:  espereu fins que el dispositiu s'apaga completament i, a continuació, premeu el botó d'engegada per reiniciar el Kindle Fire .

Si l'anterior no funciona, proveu de carregar el Kindle Fire més temps i, a continuació, torneu a provar el restabliment dur.

Per fer un restabliment de fàbrica

Un restabliment de fàbrica és una mica complicat i fer-ho esborrarà totalment tota la informació del vostre dispositiu. Per recuperar tot el contingut després del restabliment de fàbrica, haureu de tornar a descarregar totes les vostres aplicacions i tornar a introduir tota la informació del vostre compte per als vostres diferents serveis. Tanmateix, la informació desada al núvol no s'eliminarà.

Feu lliscar el dit cap avall des de la part superior de la pantalla del vostre Kindle per mostrar el botó "Configuració" i toqueu-lo.

1. Ara, aneu a "Opcions del dispositiu"

2. Toqueu "Restablir els valors predeterminats de fàbrica"

3. Abans de fer clic a Sí, assegureu-vos que heu provat totes les solucions possibles i que esteu disposat a restablir el Kindle.

4. Ara feu clic a Sí, per confirmar

Aquestes són les dues solucions estàndard per a cada problema, però també hi ha solucions específiques que podeu provar.

Aquí teniu la llista d'aquestes solucions

Diversos problemes amb Kindle Fire i la seva solució

Problema: Kindle Fire s'ha enganxat al logotip

Moltes persones ho han informat amb el seu Kindle Fire on es nega a iniciar-se correctament, arriba fins al logotip i s'enganxa. Reiniciar el dispositiu no serveix de res. Torna al logotip de nou.

Possible solució

Carregar el seu tablet durant al menys 15 minuts, mantenir connectat, premeu la  potència  botó durant 40 segons o més fins que es reinicia. Ara proveu de connectar-lo a l'ordinador i comproveu si el dispositiu es reconeix i funciona amb normalitat.

Si no funciona, contactar amb l'assistència d'Amazon és una bona idea.

Problema: l'aplicació continua bloquejant-se

Si esteu provant d'utilitzar una aplicació concreta però no es carrega, o es bloqueja o es congela. A continuació, podeu provar la solució següent:

Solució potencial:

Aneu a Configuració > Aplicacions i jocs > Gestiona totes les aplicacions cerca l'aplicació problemàtica. Toqueu Força l'aturada i Esborra la memòria cau perquè funcioni.

Si això no funciona, prova de desinstal·lar l'aplicació mitjançant Configuració > Aplicacions i jocs > Gestiona totes les aplicacions > [Nom de l'aplicació] > Desinstal·la.

Ara, reiniciat el dispositiu, premeu la  potència  botó durant 40 segons, torneu a instal·lar l'aplicació.

Això hauria de funcionar i resoldre el problema.

Problema: solucionat a "Optimització de l'emmagatzematge i les aplicacions del sistema"

Esteu utilitzant el vostre Kindle Fire i us enganxeu a la pantalla amb un missatge "Optimitzant l'emmagatzematge i les aplicacions del sistema". Per resoldre el problema, proveu els passos següents:

Solució potencial:

Carregueu el vostre Kindle durant mitja hora per completar la càrrega.

Ara, mireu si funciona, no intenteu mantenir premut el botó d'engegada durant 40 segons per forçar un reinici. Això hauria de funcionar.

Si encara teniu el problema i feu servir una targeta MicroSD, és probable que aquest problema estigui relacionat amb la vostra targeta MicroSD. Per comprovar, apagueu la tauleta i traieu la targeta, ara reinicieu-la per veure si el problema s'ha resolt.

Si funciona bé, el problema és amb la targeta MicroSD. Per solucionar-ho, proveu de connectar-lo al vostre ordinador o a un altre dispositiu, copieu els vostres fitxers i esborreu-los. Ara, copia'ls de nou abans de tornar-los a inserir a la tauleta Fire.

Problema: la targeta MicroSD no es reconeix o no funciona

Quan utilitzeu la targeta MicroSD a les tauletes Fire si no es reconeix, proveu de seguir els passos per resoldre el problema:

Solució potencial:

En primer lloc, carregui la seva tauleta a 100% i després premeu la  potència  botó durant 40 segons per realitzar un restabliment de la força.

Connecteu-vos a una xarxa Wi-Fi i deixeu-la intacta perquè es baixi i instal·li automàticament les actualitzacions disponibles. També podeu descarregar l'actualització manualment visitant la pàgina Actualitzacions.

Ara, apagueu la tauleta, traieu la targeta MicroSD i, a continuació, substituïu-la amb cura i torneu-ho a provar.

També podeu provar de treure la funda de la tauleta, ja que pot estar prement la targeta i causant el problema.

Això hauria d'ajudar, si res funciona, podeu provar de registrar-vos.

Per fer-ho, visiteu la   pàgina Gestioneu el vostre contingut i dispositius d'Amazon, obriu-la al vostre ordinador o portàtil i assegureu-vos d'iniciar la sessió. Fes una ullada als dispositius de la llista i cerca el teu dispositiu registrat.

Ara cancel·leu el registre del vostre compte i reinicieu el dispositiu per veure si el problema s'ha resolt. Podeu tornar a registrar-vos, no crearà cap problema.

Alternativament, també podeu provar de treure la targeta SD del Kindle i després formatar-la connectant-la al vostre ordinador.

Problema: Mode d'accessibilitat

Si escolteu una veu quan toqueu un botó o navegueu o veieu una línia groga al voltant d'alguns dels vostres botons a la pantalla, això no és un problema.

Aquest problema es produeix quan el   mode d' accessibilitat està activat. Aquesta modalitat està dissenyada per a persones amb discapacitat. Podeu desactivar-lo fàcilment, si és molest.

Solució potencial:

Aneu a Configuració > Accessibilitat i desactiveu la Guia de veu.

També hi ha altres opcions, si voleu desactivar tot el que podeu fer.

Problema: continua tancant

Si el vostre Kindle Fire continua apagant, podeu provar aquestes solucions següents.

Solucions potencials:

En primer lloc, assegureu-vos que la bateria estigui completament carregada.

Ara intenteu restablir la tauleta mantenint premut el botó d'engegada durant 40 segons, espereu uns segons i torneu a prémer el botó d'engegada.

Problema: el teclat s'escriu incorrectament

T'has enfrontat al problema de l'escriptura incorrecta al teu Kindle? De vegades, la tauleta Kindle Fire no pot escriure correctament i produeix una col·lecció aleatòria de caràcters en lloc del que l'usuari vol escriure. Solucions potencials:

Per resoldre aquest problema, proveu de netejar la pantalla tàctil amb un drap de microfibra. Assegureu-vos que la funda s'ajusti correctament i que no hi hagi bombolles d'aire al protector de pantalla.

Ara, intenteu mantenir premut el botó d'engegada durant 20 segons per apagar-lo, torneu a prémer el botó d'engegada per encendre-lo.

Repetiu el pas 2 i proveu un restabliment de fàbrica. .

Fes lliscar el dit cap avall des de la part superior, toca Configuració > Dispositiu > Restableix els valors predeterminats de fàbrica > Restableix.

Si el problema encara persisteix, és hora de contactar amb l'assistència d'Amazon.

Missatge d'error: "S'ha produït un error intern"

Quan intenteu carregar determinades aplicacions al Kindle Fire si rebeu el missatge "S'ha produït un error intern" seguit de "Això pot ser causat per una manca de connectivitat de xarxa. Si us plau, assegureu-vos que teniu una bona connexió de xarxa."

Solució potencial:

Proveu d'apagar l'encaminador i després reinicieu-lo.

Manteniu premut el botó d'engegada durant 20 segons i torneu-lo a encendre.

Fes lliscar el dit cap avall des de la part superior de la pantalla i toca Més > Aplicacions > Aplicacions instal·lades busca l'aplicació que no es carrega. Ara, toqueu Força l'aturada i D'acord, després toqueu Esborra dades i D'acord.

Assegureu-vos que les dades i l'hora estiguin configurades correctament, si no, feu lliscar cap avall des de la part superior i toqueu Més > Data i hora. Estableix l'hora i la data correctes.

Prova de cancel·lar el registre del teu Kindle . Registreu-lo de nou i comproveu si funciona.

Problema: sobreescalfament

Quan utilitzeu Kindle Fire si s'escalfa i s'apaga a causa d'això. Podeu provar les solucions següents.

Solucions potencials:

Si teniu una coberta al vostre dispositiu, proveu de treure-la, ja que pot ser un dels motius més habituals. També hi ha certes aplicacions que poden ser una de les principals causes d'aquest problema. Per comprovar quina aplicació està creant aquest problema, proveu de desinstal·lar les aplicacions una per una i comproveu si el problema es resol.

Si res no ajuda, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Amazon.

Problema: problema de càrrega

Si el Kindle no es carrega completament o es nega a carregar, seguiu aquests passos i comproveu si funciona.

Possibles solucions:

Apagueu el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada durant 20 segons i, a continuació, proveu de connectar-lo al carregador.

Utilitzeu el carregador original per carregar el dispositiu, l'ús d'un carregador duplicat pot danyar la bateria. Normalment es triguen 4 hores a carregar-se completament. Si triga més, comproveu el carregador utilitzant-lo per carregar algun altre dispositiu. Això hauria d'ajudar.

Problema: no es connectarà a Wi-Fi

Possibles solucions:

Manteniu premut el botó d'engegada durant un segon i, des de la finestra emergent que apareix, toqueu "Apaga". Ara, apagueu el vostre encaminador i torneu a engegar-los tots dos.

A continuació, proveu de reiniciar el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada durant 20 segons.

Ara comproveu si podeu connectar-vos. Si això no funciona, podeu provar de baixar l'aplicació gratuïta de  Wi-Fi Analyzer  per comprovar si els canals ocupats no són el problema. A més, si la força del senyal és baixa, és possible que no es connecti.

Si el problema persisteix, proveu de comprovar si sou altres dispositius que es poden connectar amb la mateixa Wi-Fi. Si no és així, pot ser que el vostre encaminador no és compatible, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP per comprovar el problema.

Problema: no hi ha so a través dels altaveus ni dels auriculars

Solucions potencials:

El més obvi que fem és comprovar els botons de volum al costat de la tauleta i després comprovar a  Configuració > Pantalla i sons .

Si no hi ha so dels altaveus, proveu de connectar els auriculars i desconnectar-los de nou, o reinicieu la tauleta. Ara activeu-lo, si això funciona, el problema pot ser causat quan vau desconnectar els auriculars quan la tauleta estava adormida, de manera que encara creu que els vostres auriculars estan connectats i no reprodueixen so pels altaveus.

Si teniu un problema amb els auriculars, proveu de treure la funda i, a continuació, connecteu els auriculars.

Això pot ajudar, ja que alguns casos no permeten que la presa es connecti correctament.

Eliminació dels anuncis d'ofertes especials

Per eliminar les ofertes especials del vostre Kindle Fire, feu clic aquí , inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya. Feu clic al  botó Accions  al costat del nom del dispositiu del qual voleu eliminar el programa Ofertes especials. Seleccioneu  Edita  al costat d'Ofertes i anuncis especials i suprimiu-lo.

Tingueu en compte que, tal com diu Amazon, se us cobrarà una tarifa per eliminar les ofertes especials.

Paraules finals:

Us desitgem tota la sort per intentar solucionar els problemes del vostre Kindle Fire. Espero que pugueu solucionar el problema utilitzant les possibles solucions proporcionades. Com a últim recurs, podeu provar el restabliment de fàbrica, ja que ajuda en la majoria dels casos. Després d'utilitzar-lo, perdràs totes les dades, però com que s'ha penjat al núvol, les pots recuperar. Així que podeu provar qualsevol dels passos indicats i veure si us ajuda. També podeu cercar més solució a la secció Més > Ajuda i comentaris del vostre dispositiu. Per obtenir-lo, arrossegueu la barra de notificacions cap avall i toqueu Més.