Microsoft Teams, gràcies a la seva profunda integració amb Microsoft Office 365, s'ha convertit en la solució de videotrucades per a milions de persones a tot el món. Tot i no ser el més fàcil d'utilitzar del lot, Microsoft Teams gaudeix i seguirà gaudint de l'afecte dels usuaris, sobretot per la seva actitud sense sentit.
Microsoft Teams s'utilitza habitualment per fer videotrucades, per col·laborar i per intercanviar fitxers a tots els nivells. Tanmateix, el procés no sempre és tan fluid com un voldria. Molts usuaris han informat que tenen dificultats per carregar fitxers als xats de Microsoft Teams i avui farem tot el possible per aclarir el tema i donar un cop de mà.
Relacionat: Inici de sessió multicompte de Microsoft Teams: què és i quan arribarà?
Continguts
Com funciona l'intercanvi de fitxers a Microsoft Teams?
Com hem esmentat, la senzillesa no és un dels forts de Microsoft Teams, cosa que sovint porta a complicacions i confusió innecessàries. L'intercanvi d'arxius, en paper, és una de les coses més senzilles que hi ha, però l'enfocament d'emmagatzematge dual de Microsoft pot ser una mica difícil de dominar.
Microsoft Teams utilitza dos serveis de compartició diferents per satisfer les vostres necessitats. Si esteu compartint fitxers en xats de grup (Canals del vostre equip), anirà a SharePoint. Aquest servei també és propietat de Microsoft, per descomptat, i va ser dissenyat principalment per funcionar perfectament amb Microsoft Office. Es pot accedir als fitxers que s'intercanvien sota el paraigua de Sharepoint entrant a Microsoft Teams > Fitxers > Microsoft Teams.
Si esteu compartint els vostres fitxers al xat personal, tots els vostres intercanvis entrants i sortints serien gestionats per OneDrive for Business, una altra solució d'emmagatzematge de fitxers de Microsoft. Si voleu accedir als fitxers que s'han intercanviat mitjançant OneDrive, haureu d'anar a Microsoft Teams > Fitxers > OneDrive (a Cloud Storage).
Relacionat: Com utilitzar dos comptes de WhatsApp al mateix dispositiu sense cap aplicació de tercers
Quina és la mida màxima de càrrega a Microsoft Teams?
Ara que teniu una idea prou justa de com funciona l'opció d'emmagatzematge dual a Microsoft Teams, mirem les restriccions per compartir fitxers. El lloc web oficial de Microsoft assenyala que els usuaris poden enviar fitxers de fins a 100 GB. Per tant, sempre que els vostres fitxers estiguin per sota de la marca de 100 GB, Microsoft Teams no us hauria de donar cap error.
Relacionat: fons de Microsoft Teams
Com solucionar l'error "No es pot carregar el fitxer"?
Si el vostre fitxer es troba per sota de la quota de 100 GB, però encara no s'ha produït, pot ser que hi hagi alguna cosa malament amb el sistema d'intercanvi de fitxers: SharePoint i OneDrive. En aquesta secció, veurem com evitar aquest comportament impredictible.
Relacionat: Com configurar la imatge de perfil de Microsoft Teams
Resoldre problemes de SharePoint i OneDrive
Si teniu problemes per carregar fitxers a reunions o xats de Microsoft Teams, hauríeu de comprovar si els serveis estan temporalment inactius o inaccessibles. Com s'ha comentat, Microsoft utilitza SharePoint i OneDrive for Business per satisfer totes les vostres necessitats per compartir fitxers. Per tant, depenent d'on intenteu pujar el fitxer, haureu de resoldre els problemes de SharePoint i OneDrive un per un.
Com que SharePoint no té un lloc web independent, haureu d'accedir-hi a través de Microsoft Teams. Aneu a la pestanya "Fitxers" a la vostra esquerra i feu clic a "Microsoft Teams". Aquí hauríeu de poder accedir a tots els fitxers compartits a SharePoint. Si no podeu accedir a l'àrea, el problema rau en SharePoint i no en Teams.
OneDrive, d'altra banda, té una àrea dedicada per resoldre problemes. Només cal que aneu al portal en línia de Microsoft Office i feu clic a la icona "OneDrive" a la part esquerra de la pantalla. Si no podeu accedir a la secció i veure tots els fitxers emmagatzemats, és possible que el servidor OneDrive estigui temporalment inactiu.
Relacionat: 11 maneres d'arreglar l'àudio de Microsoft Teams que no funciona, no hi ha problemes d'àudio
Carregueu com a fitxer Zip
Tot i que gairebé tots els tipus de fitxers habituals són compatibles amb Microsoft Teams, l'aplicació sovint ha tingut problemes per processar fitxers multimèdia: fitxers de vídeo, per ser precisos. Per tant, si només us trobeu amb el problema mentre pengeu fitxers multimèdia, us recomanem comprimir-los i compartir el fitxer Zip. Els destinataris no podran executar-lo a la plataforma, és clar, però, almenys, el vostre fitxer arribaria bé a la seva destinació.
Comparteix l'enllaç del fitxer
Per descomptat, compartir fitxers directament amb els membres de l'equip és convenient, però no és exactament el procés més fiable. Per tant, si no és massa problema, penseu a penjar fitxers a un servidor per compartir fitxers que trieu (Google Drive o OneDrive) i compartiu l'enllaç del fitxer amb els membres del vostre equip. Assegureu-vos de donar-los permís per editar el fitxer, si cal.
Comproveu el permís de SharePoint
Si esteu provant de penjar fitxers a un canal, assegura't que t'han concedit permís per fer-ho. Tanmateix, si és la primera vegada que trobeu aquest error, algú podria haver fet canvis al lloc de SharePoint Online, impedint-vos accedir al sistema de compartició de fitxers. Demaneu a l'administrador de la vostra organització que examini l'assumpte i que recuperi el vostre permís.
Relacionat: Com resoldre els problemes de Microsoft Teams que apareixen repetidament a la pantalla
Comproveu la vostra connexió a Internet
Cap de les solucions o solucions alternatives us va servir? Penseu en comprovar la vostra connexió a Internet en aquest moment. Aneu a alguns llocs web habituals i comproveu si tot funciona com s'esperava. També podeu reproduir un parell de vídeos i penjar un fitxer a un servidor. Si la vostra connexió a Internet és realment la culpable, probablement no podreu veure vídeos exigents ni penjar fitxers de mida mitjana sense pèrdues de paquets.
RELACIONATS
No es poden penjar fitxers a Teams
Aquests són els mètodes que podeu utilitzar si no podeu carregar fitxers a un canal de Microsoft Teams:
1. Utilitzeu consells genèrics
Per començar, proveu d'utilitzar algunes pràctiques estàndard de resolució de problemes per solucionar aquest problema de no poder pujar fitxers a Teams. Primer, obriu el Gestor de tasques i tanqueu totes les instàncies que s'executen al vostre PC mitjançant el botó Finalitzar la tasca. Després d'això, reinicieu l'aplicació Teams i comproveu si el problema s'ha solucionat. Si això no ajuda, reinicieu l'ordinador per solucionar el problema.
També us heu d'assegurar que feu servir la darrera versió de Microsoft Teams. Amb una versió obsoleta, és probable que experimenteu diversos problemes de rendiment a l'aplicació. Normalment, els equips instal·len les actualitzacions disponibles automàticament. Tanmateix, si es perd una actualització, podeu actualitzar manualment l'aplicació Teams prement el botó de menú Configuració i més > opció Configuració. A continuació, feu clic a l'opció d'actualització disponible a la secció Sobre els equips. Un cop fet, torneu a obrir Teams i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si el problema continua sent el mateix, pot haver-hi alguna causa subjacent d'aquest problema. Per tant, podeu utilitzar la següent correcció.
2. Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet sigui estable
Necessites una connexió a Internet activa i fiable per penjar els teus fitxers a Teams. Es recomana una connexió a Internet forta amb una amplada de banda alta si esteu intentant enviar un fitxer gran a Teams. Per tant, comproveu la vostra velocitat d'Internet i assegureu-vos que sigui prou bona per enviar fitxers per equips. O bé, podeu canviar a una connexió de xarxa diferent i veure si el problema s'ha resolt.
També podeu apagar el vostre encaminador per restablir-lo; és un mètode eficaç per esborrar la memòria cau de l'encaminador dolenta i solucionar problemes de connectivitat de xarxa. Per fer-ho, apagueu l'encaminador, desconnecteu-lo i deixeu-lo durant un minut. Després d'això, torneu a connectar-lo a l'interruptor principal i engegueu-lo. Ara us podeu connectar a Internet i comprovar si podeu carregar fitxers a Teams o no. A més d'això, també podeu resoldre problemes de WiFi al vostre PC amb Windows mitjançant diferents consells i trucs.
Si la vostra connexió a Internet no causa el problema, podeu passar a la següent solució.\
3. Comproveu l'estat del servidor de Teams, així com de Sharepoint i OneDrive
És possible que no pugueu enviar fitxers a Teams a causa d'un problema en curs amb el servidor al final de Microsoft Teams. Per tant, comproveu l'estat actual del servidor d'equips i assegureu-vos que els serveis estiguin en funcionament.
Per fer-ho, podeu utilitzar la pàgina Estat del servei d'Office i comprovar si els serveis d'equips estan caients o no. Si els servidors s'enfronten a temps d'inactivitat o estan en manteniment, espereu una estona i després proveu de pujar els fitxers.
A part d'això, també heu de comprovar si els serveis de Sharepoint i OneDrive no són accessibles o no estan actualment. Per compartir fitxers a les empreses, Microsoft utilitza els serveis de SharePoint i OneDrive. No podreu compartir fitxers a Teams si algun d'aquests serveis no està disponible en aquest moment. Per tant, comproveu si els serveis de Sharepoint i OneDrive estan inactivats mitjançant una eina de monitors de llocs web en línia com DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, etc.
Si els serveis Teams i Sharepoint i OneDrive funcionen bé, passeu a la següent solució per resoldre el problema.
4. Suprimiu la memòria cau de l'aplicació Microsoft Teams
La memòria cau de Microsoft Teams augmentada i danyada pot causar molts problemes en el funcionament habitual de l'aplicació. També pot impedir que carregueu fitxers a un canal a Teams. Per tant, si l'escenari és aplicable, esborreu la memòria cau d'equips antiga per solucionar el problema.
Podeu seguir els passos següents per suprimir la memòria cau de Microsoft Teams a Windows 11/10:
En cas que tingueu aquest problema a la versió web de Teams, heu d'esborrar la memòria cau del navegador mitjançant els passos següents:
- En primer lloc, obriu l'aplicació Teams al vostre navegador web.
- Ara, feu clic a la icona del cadenat que hi ha al costat de l'URL d'equips a la barra d'adreces.
- A continuació, toqueu l' opció Configuració del lloc i, a continuació, premeu el botó Esborra dades de la pàgina següent.
- Després d'això, torneu a carregar Microsoft Teams i comproveu si podeu carregar fitxers o no.
Encara no pots carregar fitxers a Microsoft Teams? Utilitzeu la següent solució.
5. Inicieu sessió amb el compte de la vostra organització
El següent que podeu fer és assegurar-vos que heu iniciat sessió a Teams amb el compte de la vostra organització. És possible que experimenteu aquest problema amb el vostre compte personal, ja que té funcions limitades. Per tant, tanqueu la sessió del vostre compte personal i, a continuació, inicieu la sessió amb el compte de la vostra organització per comprovar si el problema s'ha solucionat. També podeu provar de tancar la sessió i després iniciar la sessió a Teams per resoldre el problema.
6. Proveu de penjar els vostres fitxers com a fitxer ZIP
Si esteu experimentant el problema mentre pengeu un determinat tipus de fitxer, com ara un fitxer de vídeo, podeu crear un arxiu ZIP amb els vostres fitxers i després provar d'enviar-lo a Teams. Tot i que els destinataris no podran previsualitzar el fitxer a Teams, els hi arribaran. Poden descarregar l'arxiu al seu ordinador i veure'n el contingut.
7. Comproveu el permís de SharePoint
És possible que la vostra organització us denegui el permís per penjar fitxers. Per tant, podeu provar de posar-vos en contacte amb el vostre administrador i consultar amb ell si teniu permís per compartir fitxers o no. Si no, sol·liciteu a l'administrador que us concedeixi els permisos necessaris.
8. Proveu la versió web de Teams
Si no podeu enviar fitxers a l'aplicació Teams, us suggerim que utilitzeu la versió web i viceversa. Per fer-ho, obriu teams.microsoft.com al vostre navegador web i, a continuació, inicieu la sessió amb les vostres credencials d'inici de sessió. Ara, carregueu els vostres fitxers i comproveu si el problema s'ha resolt o no.
9. Contacteu amb l'equip d'assistència de Microsoft
En cas que el problema segueixi sent el mateix, podeu contactar amb l'equip d'assistència oficial de Microsoft Teams i explicar el vostre problema. Revertiran amb una guia de resolució de problemes per solucionar el problema.