Les cues de trucades de Microsoft Teams no funcionen? Seguiu aquests passos

• Milers d'empreses confien en Microsoft Teams per comunicar-se i mantenir-se en contacte amb els seus clients
• La cua de trucades de Microsoft Teams és una característica útil que rep les trucades dels clients i després les encamina a les cues. Els agents disponibles atendreran les trucades.
• Si les cues de trucades no funcionen correctament, heu arribat al lloc correcte, ja que aquesta guia us ajudarà a solucionar el problema ràpidament.
• Visiteu la nostra secció Microsoft Teams del lloc web per obtenir més informació sobre com dominar aquesta increïble eina empresarial.

Microsoft Teams és una eina ordenada afegida a la suite Microsoft Office 365, posant l'accent en el seu ús a les empreses.

En el seu nucli, actua com el programari col·laboratiu de facto recomanat per Microsoft, ja que admet totes les funcions bàsiques i molt més. Parlant d'això, si teniu curiositat sobre l'eficàcia de Microsoft Teams, consulteu la nostra revisió per obtenir més detalls .

Tanmateix, Microsoft Teams és conegut per la quantitat d'errors que els usuaris han informat als fòrums oficials .

Això inclou problemes en què els usuaris indiquen que no poden posar en cua les trucades.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Pel que sembla, aquest problema és molt conegut entre la comunitat, ja que la majoria de la gent l'experimenta d'una manera o altra.

Per què les trucades de Microsoft Teams no estan a la cua?

Un aspecte que cal recordar és si hi ha o no números d'encaminament directe assignats a les cues de trucades.

Això es deu al fet que aquesta funció no és compatible encara que sembli que és possible arreglar-la amb alguna configuració SBC.

Assegureu-vos que teniu instal·lada la darrera versió de Microsoft Teams

Fins fa molt poc , les cues de trucades no eren realment una característica a Microsoft Teams.

Tanmateix, ara podeu assignar números d'encaminament directe a l'operadora automàtica i a les cues de trucades. Com a tal, assegureu-vos que teniu instal·lada la darrera versió de Microsoft Teams.

L'aplicació d'escriptori s'actualitza automàticament, però si voleu, encara podeu comprovar si hi ha actualitzacions disponibles manualment.

• Simplement feu clic a la vostra foto de perfil a la part superior de l'aplicació
• Seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions .

Tingueu en compte que l'aplicació web sempre s'actualitza a la darrera versió, així que penseu a utilitzar-la de manera predeterminada en lloc de la versió d'escriptori .

Si utilitzeu la versió mòbil de Microsoft Teams, comproveu la darrera versió de l'aplicació a Google Play Store.

Microsoft Teams s'actualitza, corregeix i millora constantment, de manera que qualsevol problema que descobriu no hi serà durant massa temps de totes maneres.

Tens més preguntes relacionades amb Microsoft Teams? Si us plau, fes-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.

Preguntes freqüents

• Quin és el meu número de telèfon de Microsoft Teams?

  Per veure el vostre número de telèfon de Microsoft Teams, aneu a Voice i feu clic a Números de telèfon per mostrar els números de telèfon de la vostra empresa.

• Els equips de Microsoft poden fer trucades externes?

  Els usuaris de Microsoft Teams poden fer trucades externes sempre que la seva subscripció a Office 365 tingui una llicència de veu empresarial.

• Els equips de Microsoft poden trucar a Skype?

  Els usuaris de Microsoft Teams poden iniciar trucades amb usuaris de Skype sense cap problema. Els usuaris d'MS Teams poden escriure l'adreça de correu electrònic dels usuaris de Skype a la barra de cerca per trobar-los. Per iniciar una trucada, només cal que seleccioneu l'usuari d'Skype corresponent.