ITunes: arregla liPhone o liPad no detectat a Windows 11

Recentment he actualitzat a Microsoft Windows 11 i he trobat que iTunes ja no detecta el meu iPad o iPhone d'Apple. Aquí és com ho vaig arreglar.

Sincronitzar el vostre iPhone o iPad amb un PC amb Windows 11 és bastant senzill. Només cal que instal·leu l'aplicació iTunes i connecteu el dispositiu a l'ordinador mitjançant un cable compatible després d'obrir l'aplicació iTunes. L'iPad o l'iPhone us demana que autoritzeu l'ordinador amb Windows 11 i hi esteu. Tanmateix, els problemes comencen a sorgir quan els controladors de fons d'iTunes són defectuosos o l'iPad/iPhone no es pot comunicar amb l'ordinador amb Windows i viceversa.

Independentment dels motius que impedeixen que l'aplicació iTunes de Windows 11 detecti el vostre iPhone, iPad o iPod, proveu els mètodes de resolució de problemes esmentats aquí. Hauríeu de poder connectar el telèfon intel·ligent o la tauleta d'Apple al vostre PC per sincronitzar fitxers d'àudio i vídeo o descarregar fotos del dispositiu.

Què és l'iTunes que no detecta l'error d'iPhone/iPad?

Quan connecteu el vostre iPhone o iPad a un ordinador amb Windows 11 quan l'aplicació iTunes del PC està oberta, el dispositiu hauria d'aparèixer a la secció corresponent de l'aplicació iTunes. Si el dispositiu no apareix, vol dir que estàs davant l'error "iTunes no detecta iPhone o iPad". En la majoria dels casos, no hi ha missatges d'error al vostre PC amb Windows 11. En alguns casos, podeu rebre algun o tots els missatges d'error següents:

L'últim dispositiu USB que vau connectar a aquest ordinador va funcionar malament i Windows no el reconeix

Dispositiu USB no reconegut

Dispositiu USB desconegut (la sol·licitud de descriptor de dispositiu ha fallat)

Sigui quin sigui el motiu, el problema és greu. Us impedeix sincronitzar el vostre iPad o iPhone amb un ordinador Windows 11 perquè pugueu descarregar dades a l'ordinador per a l'emmagatzematge a llarg termini. La sincronització de música i vídeos d'iTunes tampoc no funciona. Voleu solucionar aquesta situació molt ràpidament? Proveu els consells de resolució de problemes esmentats a continuació.

Llegiu també: Falta la icona d'iTunes Store a l'iPhone o l'iPad

Com arreglar l'iPhone o l'iPad no detectat

1. Realitzeu algunes comprovacions bàsiques dels accessoris

Segons Apple, heu d'utilitzar cables USB Lightning a USB A i USB-C a USB A certificats pel programa Apple MFi per connectar el vostre iPhone i iPad amb un ordinador amb Windows 11. Per tant, comproveu si el cable que utilitzeu és de la qualitat i les especificacions adequades o no. Si és possible, utilitzeu un cable USB nou o preneu-ne un a un amic. Si el problema no torna a aparèixer després de substituir el cable USB, n'heu d'aconseguir-ne un de nou.

De vegades, els residus i les pelusses als ports USB de l'ordinador i del dispositiu Apple poden impedir una connexió electrònica correcta entre el port i el cable USB. Inspeccioneu de prop els ports USB per detectar qualsevol obstacle. Si hi ha restes, netegeu-les amb un cotó sec. A més, podeu provar un port USB alternatiu a la part posterior de la carcassa del PC.

2. Reinicieu Windows 11 PC i iPhone o iPad

Si no veieu cap activitat al vostre PC amb Windows 11 després de connectar l'iPhone/iPad, proveu de reiniciar els dos dispositius. Així és com es fa:

• A l'ordinador Windows, aneu al menú Inici i feu clic a la icona d'alimentació .
• A continuació, trieu l' opció Reinicia per reiniciar l'ordinador.
• Per reiniciar un iPhone o iPad, aneu a l' aplicació Configuració .
• Toqueu General al panell de navegació de l'esquerra.
• Desplaceu-vos cap avall pel menú de la dreta fins que trobeu el botó Apagar .
• Toqueu el botó i després feu lliscar el botó Llisca per apagar a la part superior de la pantalla cap a la dreta per apagar-lo.
• Ara, premeu el botó superior una vegada per iniciar l'iPhone o l'iPad.

On trobar l'iPhone o l'iPad connectat a l'aplicació iTunes per a Windows (Foto: cortesia d'Apple)

Després d'un reinici, obriu l'aplicació iTunes al vostre PC amb Windows 11. Connecteu l'iPhone/iPad a l'ordinador mitjançant un cable USB compatible. Si tot va bé, hauríeu de veure la notificació detectada per l'iPhone d'Apple o l'iPad d'Apple a la cantonada inferior dreta de l'ordinador. L'aplicació iTunes també mostrarà el dispositiu a la secció corresponent.

Llegiu també: Com restablir la configuració de l'iPhone i l'iPad

3. Connecteu el cable USB directament entre els dispositius

Sovint, podeu utilitzar un concentrador USB per connectar tots els dispositius compatibles amb USB de manera còmoda. Un concentrador és fàcil d'accedir que els ports USB de la part posterior de la carcassa del PC a prop de la interfície d'E/S de la placa base. Tanmateix, és possible que el vostre producte Apple no admeti aquests concentradors. És possible que els concentradors no puguin proporcionar la quantitat exacta de tensió de cable que necessita un iPhone o iPad per establir una connexió correcta amb l'ordinador Windows 11.

A més, algunes pantalles de PC inclouen uns quants ports USB A, que podeu utilitzar habitualment per a altres dispositius USB. Si intenteu connectar el cable USB-C a USB A o il·luminació a USB-A a aquests ports, és possible que un iPhone o iPad no respongui quan obriu l'aplicació iTunes. Per tant, connecteu el port USB A del cable d'il·luminació o USB-C directament a la part posterior de la carcassa de l'ordinador per obtenir una connectivitat òptima mitjançant cables.

4. Actualitzeu els sistemes operatius en tots els dispositius

Heu d'assegurar-vos que esteu executant els sistemes operatius més recents a l'ordinador Windows 11 i l'iPhone/iPad. A continuació s'explica com podeu comprovar si hi ha actualitzacions en aquests dispositius:

Actualitza Windows 11

• Premeu les tecles Windows + I del vostre ordinador.
• Seleccioneu l' opció Actualització de Windows al tauler de navegació de l'esquerra.
• Windows 11 començarà a comprovar les actualitzacions automàticament.

Com actualitzar Windows 11

• Encara que us indiqui que esteu al dia , cerqueu les actualitzacions de les funcions de Windows 11 a sota del botó Cerca actualitzacions .

Actualitza iPhone/iPad

• Obriu l' aplicació Configuració i toqueu General .
• Toqueu el botó Actualització de programari a la part dreta de la pantalla de configuració general.

Com actualitzar un iPad o iPhone

• Si hi ha actualitzacions pendents, toqueu el botó Baixa i instal·la .

Després d'actualitzar tots els dispositius, intenteu connectar l'iPhone amb el PC, i aquesta vegada no hauríeu d'enfrontar-vos al problema "iTunes no detecta iPhone".

5. No us oblideu d'autoritzar l'ordinador des de l'iPhone o l'iPad

Quan connecteu l'iPhone o l'iPad amb un ordinador amb Windows 11 que tingui l'iTunes més recent, l'iPhone/iPad us demanarà que autentiqueu l'acció. La pantalla del dispositiu mòbil o tauleta mostra la següent finestra emergent:

Autoritzeu o confieu en el PC per arreglar l'iPhone o l'iPad no detectat a Windows 10

Confiar en l'ordinador? Confieu o no confieu

Un cop toqueu el botó Confia, el vostre iPhone/iPad us demanarà que introduïu la contrasenya del dispositiu. Introduïu la contrasenya i hauríeu de poder veure el dispositiu a iTunes. Si ignoreu aquests passos, no veureu l'iPhone o l'iPad a iTunes.

6. Arregla iTunes que no detecta iPhone o iPad mitjançant l'eina de serveis

Quan instal·leu l'aplicació iTunes al vostre ordinador, el mateix paquet d'instal·lació instal·la dos serveis crítics de Windows necessaris per connectar un iPhone/iPad/iPod de manera eficient amb iTunes. Aquests serveis són els que es descriuen a continuació:

• Servei de dispositius mòbils d'Apple
• Servei Bonjour

Si algú o alguna cosa atura aquests serveis de Windows al vostre ordinador i configura aquests serveis perquè s'iniciïn manualment o no s'inicien en absolut, segur que trobareu l'error "iTunes no detecta iPhone". Per tant, val la pena comprovar aquests serveis al vostre ordinador per assegurar-vos que funcionen correctament. A continuació us indiquem com podeu aconseguir-ho:

• Premeu els botons Windows + R junts per obrir l'ordre Executar.
• Escriviu el codi següent al quadre d'ordres Executar i premeu Enter :

serveis.msc

• S'obrirà la utilitat Serveis .
• A la llista de tots els serveis de Windows, cerqueu els serveis esmentats anteriorment.

Els serveis de Windows que necessita iTunes per a un funcionament eficient

• L' estat d'aquests serveis hauria de mostrar En execució .
• Si no és així, feu doble clic al Servei de dispositius mòbils d'Apple .
• Seleccioneu Automàtic a la llista desplegable Tipus d'inici .

Com activar el servei de dispositius mòbils d'Apple

• A més, feu clic a Inicia a la secció Estat del servei .
• Feu el mateix amb el servei Bonjour.
• Reinicieu el vostre ordinador.

7. Actualitzeu els controladors USB des del Gestor de dispositius

Un controlador USB obsolet també pot impedir que el vostre dispositiu es comuniqui mitjançant iTunes. Per resoldre'ls, proveu aquests passos:

• Feu clic a Inici a Windows 11 i escriviu Dispositiu .
• Seleccioneu Gestor de dispositius per obrir l'eina.
• Amplieu l' entrada de dispositius de bus sèrie universal .

Actualització dels controladors de dispositius mòbils d'Apple des del Gestor de dispositius

• Feu clic al dispositiu compost de dispositiu mòbil d'Apple i feu clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el controlador .
• Feu el mateix amb el controlador del dispositiu USB del dispositiu mòbil d'Apple .

8. Instal·leu manualment els controladors de dispositius mòbils d'Apple

• Assegureu-vos d'haver instal·lat la darrera versió d'iTunes .
• Connecteu el vostre iPhone o iPad d'Apple a un port USB de l'ordinador mitjançant un cable Lightning o USB-C compatible.
• Assegureu-vos que el vostre iPhone/iPad estigui a la pantalla d'inici. Si hi ha alguna indicació per confiar , seleccioneu la sol·licitud per confiar amb Windows 11 PC.
• Premeu les tecles Windows + I alhora i feu clic a Bluetooth i dispositius .

Bluetooth i dispositius a Windows 11

• Ara, seleccioneu el menú Dispositius al panell de la dreta.
• Quan estigueu dins de la pantalla Dispositius, desplaceu-vos fins a la part inferior per trobar el menú Més dispositius i configuració de la impressora .

Apple iPad en dispositius no especificats

• Feu-hi clic i desplaceu-vos cap avall a la nova finestra per trobar l'iPad/iPhone a la llista de dispositius no especificats .
• Feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu Propietats al menú contextual.

Nota: si no veieu el vostre dispositiu a la llista aquí, assegureu-vos que heu seleccionat confiar en l'ordinador del dispositiu i que feu servir un cable compatible.

Apple iPad Propietats Maquinari

• Seleccioneu la  pestanya Maquinari i, a continuació, feu clic al botó Propietats  .
• A la pestanya General  , seleccioneu el botó Canvia la configuració  .

Actualitza el controlador de dispositius Apple

• Seleccioneu la  pestanya Controlador i, a continuació, seleccioneu Actualitza el controlador .

Actualitza el controlador del dispositiu mòbil Apple des del teu ordinador

• Trieu l' opció Explora el meu ordinador per al programari del controlador .

Busqueu controladors al vostre PC amb Windows 11

• Seleccioneu el botó Navega i navegueu al directori següent:

C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Si no teniu la carpeta anterior, comproveu el directori següent:

C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

• Si encara no el veieu, proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar iTunes.
• Aquesta vegada, instal·leu iTunes baixant el paquet d'instal·lació de Windows d' Apple . No torneu a instal·lar l'aplicació iTunes de Microsoft Store.

Nota: com que alguns de vosaltres m'han enviat un missatge dient que encara no veieu aquesta carpeta, he comprimit els fitxers i els he posat a la vostra disposició per descarregar-los aquí . Descomprimeix la carpeta en algun lloc i, a continuació, apunta Windows als fitxers.

• Feu clic a Següent i després premeu el botó Tanca .
• iTunes hauria de detectar i sincronitzar-se amb el vostre iPhone o iPad amb èxit.

PMF

Per què no tinc la carpeta Drivers?

És possible que la vostra instal·lació d'iTunes no l'hagi inclòs quan vau baixar l'aplicació de Microsoft Store. Desinstal·leu aquesta aplicació del vostre PC amb Windows 11. A continuació, aneu al portal d'iTunes Apple i feu clic a l' hiperenllaç de Windows al costat de Busqueu altres versions? narració a la pàgina web. La descàrrega de l'aplicació començarà automàticament. Instal·leu l'aplicació per obtenir la carpeta Drivers.

Conclusió

Espero que ara puguis arreglar tu mateix l'iTunes que no detecta l'iPhone. Proveu els mètodes anteriors i compartiu els vostres comentaris sobre els resultats a continuació. Si el problema persisteix, podeu contactar amb l'assistència d'Apple o de Microsoft .