Per a les petites empreses que fan les coses senzilles, podeu utilitzar Microsoft Access i la plantilla de la base de dades d'atenció al client per fer un seguiment de les assignacions, la prioritat, l'estat, els clients i les resolucions, entre d'altres. Heus aquí com.
Accés obert i, a continuació, feu clic a Nou. Veureu una varietat de plantilles, però estem buscant una base de dades d'atenció al client.
Feu clic a la base de dades d'atenció al client per obrir-la i, a continuació, feu clic a Activa el contingut a la part superior de la pantalla.
Afegiu un cas nou fent clic a Cas nou i, a continuació, ompliu el formulari resultant. Hi ha llocs per al títol del cas, els assignats, el client, la prioritat, les categories, l'estat i molt més.
A mesura que ompliu els formularis, rebreu indicacions emergents per omplir també la informació del client i també la informació dels empleats. Omple'ls per simplificar les coses.
Com a part de qualsevol operació de petita empresa, probablement haureu de fer un seguiment dels vostres clients. Normalment, això significa pagar per un sistema de bases de dades de clients d'atenció al client com Streak CRM o Monday.com. Aquests serveis són realment fantàstics, ja que sovint són fàcils d'utilitzar i compten amb una interfície d'usuari gràfica agradable. Tanmateix, sabíeu que podeu crear la vostra pròpia base de dades amb Microsoft Access? A la guia de Microsoft 365 d'avui, us mostrarem com fer-ho.
Abans de començar, explicarem per què és possible que vulgueu crear una base de dades d'atenció al client amb Access. La resposta és força senzilla. És fàcil de fer en només uns quants passos i tot estarà preformatat amb tu. Per a les petites empreses que simplement fan les coses senzilles, podeu utilitzar-lo per fer un seguiment de les assignacions, la prioritat, l'estat, els clients i les resolucions. Si les vostres necessitats són més complexes, és possible que Access no us faci la feina, però per a necessitats més bàsiques, funcionarà molt bé, ja que ja està inclòs com a part de la vostra subscripció a Microsoft 365.
Per començar a crear la base de dades d'atenció al client, haureu d'obrir Access i, a continuació, fer clic a Nou. Veureu una varietat de plantilles, però estem buscant una base de dades d'atenció al client. Desplaceu-vos cap avall per trobar-lo i, a continuació, feu-hi clic. Access crearà la base de dades.
Un cop creat, voldreu fer clic a Activa el contingut a la part superior de la pantalla. A continuació, podeu començar a introduir les vostres dades per als casos i els vostres clients. Podeu afegir un cas nou fent clic a Cas nou i, a continuació, ompliu el formulari resultant. Hi ha llocs per al títol del cas, els assignats, el client, la prioritat, les categories, l'estat i molt més. A mesura que ompliu els formularis, rebreu indicacions emergents per omplir també la informació del client i també la informació dels empleats. Omple'ls per simplificar les coses.
Si només voleu gestionar una llista de clients o empleats amb aquesta base de dades, voldreu fer clic als botons Llista de clients o Llista d'empleats. Això els obrirà en una pestanya nova.
A mesura que empleneu més i més dades a la base de dades d'atenció al client, potser haureu de voler filtrar o generar informes. Podeu fer-ho molt fàcilment. Hi ha botons de filtre per categoria, assignat a i estat. Si trieu aquests camps, us donaran l'oportunitat de filtrar les dades exactes que podríeu estar cercant. També podeu utilitzar la funció de gràfics oberts per produir informes útils, com ara casos oberts per assignats a i casos vençuts.
Tot i que acabem de parlar de la base de dades d'atenció al client a Access, hi ha moltes més coses que es poden utilitzar i crear. Podreu crear un rastrejador de trucades, un rastrejador d'errors, un rastrejador d'inventari, un gestor d'esdeveniments i molt més. Hi ha moltes plantilles per explorar a Access, així que fes-hi una ullada ara i fes-nos saber els teus pensaments als comentaris.
Are you facing difficulty playing Jade Empire special edition on your Windows PC? Read the blog to find out how to fix Jade Empire Special Edition Failed to find Steam on Windows 10.
Learn how to download and update Dell Latitude 5420 drivers on Windows for optimized performance and seamless operation.
Google Find My Device no funciona? No us preocupeu, el blog us proporcionarà una guia completa per resoldre problemes i resoldre problemes de Google Find My Device.
Exploreu solucions pas a pas adaptades als sistemes Mac, garantint una experiència de Discord perfecta sense interrupcions.
Apreneu a clonar qualsevol aplicació d'iPhone sense fer jailbreak al vostre dispositiu. Exploreu els millors cloners d'aplicacions per a iPhone per crear còpies d'aplicacions i canviar de compte fàcilment.
Exploreu els passos de resolució de problemes per resoldre problemes habituals i recupereu la reproducció de Netflix a Roku sense problemes.
Saps com veure totes les aplicacions que et segueixen a Facebook? I tens alguna idea de com bloquejar-los? Continueu llegint per trobar com protegir les vostres dades de les aplicacions rastrejades per Facebook.
Obteniu més informació sobre el mode d'impressió protegit de Windows i les instruccions pas a pas per activar-lo, millorant la seguretat i la qualitat d'impressió.
: Exploreu mètodes de resolució de problemes per resoldre l'error de memòria de referència La instrucció a 0x00 i garantir una experiència informàtica estable i sense errors.
Compreu una unitat externa nova? Estalvieu-vos una mica de diners i convertiu el vostre disc dur antic en un disc dur extern. Llegiu per saber més sobre la conversió i els tipus de carcasses per al vostre nou HDD.
