Com obtenir un reemborsament a Google Play per a les aplicacions comprades

Tant si es tracta d'una compra física com digital, tots ens enfrontem al penediment d'un comprador una vegada o una altra. Tot i que amb articles físics obtenir un reemborsament és fàcil amb les compres digitals, no és tan fàcil. El procés per obtenir el reemborsament de Google Play és indulgent, però també complicat.

En aquesta guia, parlarem de com obtenir un reemborsament de les aplicacions comprades a Google Play.

Cobrirem tots els mètodes amb els quals podeu sol·licitar el reemborsament de les vostres compres fetes a Play Store.

Requisits previs per obtenir un reembossament per a la compra d'aplicacions per a Android:

• Connectivitat a Internet funcionant
• Compte de Google en funcionament amb un mètode de pagament afegit

Com obtenir un reemborsament per a les aplicacions d'Android comprades a Google Play?

Si seguiu aquests passos ràpids, podeu obtenir un reemborsament de les compres fetes a través de Google Play . Tanmateix, hi ha certes advertències que parlarem ara.

Maneres de sol·licitar el reemborsament a Google Play

• Sol·licitud de reemborsament per a les compres recents d'aplicacions/jocs en un termini de 2 hores
• Sol·licitud de reembossament per a la compra de Google Play en un termini de 48 hores
• Cerquem el reemborsament de les compres després de 48 hores
• Sol·licitant el reembossament de la compra de Google Play Música
• Sol·licitud de reemborsament d'un llibre electrònic
• Sol·licitud de reembossament per a la compra de pel·lícules de Google Play

Nota:

Sol·licitud de reemborsament per a les compres recents d'aplicacions/jocs en un termini de 2 hores

Google té un mètode molt senzill, mitjançant el qual podeu demanar un reemborsament a Google Play. Si el joc o l'aplicació que has comprat no funciona com es reclama, pots retornar-lo en un termini de dues hores. Per fer-ho, aquí teniu els passos:

1. Inicieu l'aplicació Google Play Store al vostre telèfon Android
2. Toqueu tres línies presents a la cantonada superior esquerra
3. Comptes > Historial de comandes
4. Cerqueu el joc o l'aplicació que voleu tornar
5. Toqueu Reemborsament
6. Quan se us demani que toqueu Sí, ara es desinstal·larà l'aplicació seleccionada i us retornarà els diners.
7. Per confirmar, s'enviarà un correu electrònic a la vostra adreça de correu electrònic registrada. A més, podreu veure la següent aplicació cancel·lada a l'historial de comandes.

Tanmateix, si es supera el límit de dues hores, podeu aprofitar el període de 48 hores i sol·licitar la devolució de la compra a través del navegador.

Sol·licitud de reembossament per a la compra de Google Play en un termini de 48 hores

1. Obriu el navegador web i copieu i enganxeu: https://play.google.com/store/account/orderhistory a la barra d'adreces.
2. Ara feu clic a la pestanya "Historial de comandes" i cerqueu l'aplicació que voleu tornar.
3. Al costat de l'aplicació seleccionada, veureu l'opció Més, feu-hi clic.
4. Seleccioneu  Sol·licitar un reemborsament.
5. Omple el formulari i indica que necessites un reemborsament.

Alternativament, podeu visitar la pàgina d'assistència i omplir el formulari de reemborsament. Assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió al compte de Google des del qual es fa la compra.

Sol·licitud de reemborsament per a la compra de Google Play després de 48 hores

Si se superen el límit de dos dies i les 48 hores, haureu de contactar amb el desenvolupador i sol·licitar un reemborsament. Per fer-ho, seguiu els passos següents:

1. Obriu Google Play.
2. Aquí, cerqueu l'aplicació per a la qual voleu obtenir un reemborsament.
3. Toqueu l'aplicació per obtenir més detalls > Més per mostrar els detalls
4. A Informació addicional, podreu obtenir l'adreça del lloc dels desenvolupadors o l'adreça electrònica d'assistència.
5. Utilitzeu-lo per enviar-los per correu electrònic i demanar un reemborsament.

Sol·licitant el reembossament de la compra de Google Play Música

Google emetrà un reemborsament per a Google Play Music només quan no es reprodueixi ni es descarregui. Tanmateix, si la pista està corrupta, Google podria considerar emetre un reemborsament. Per sol·licitar un reembossament de la música comprada a Google Play, seguiu els passos següents:

Nota : podeu sol·licitar un reemborsament en un termini de 7 dies des de la compra o de 14 dies si viviu a la Unió Europea.

1. Obriu el navegador web i visiteu el compte de Google Play.
2. Feu clic a la pestanya Historial de comandes i cerqueu l'article per al qual voleu un reemborsament.
3. Feu clic a la icona del menú > Informa d'un problema > M'agradaria sol·licitar un reemborsament.

Això és. Tanmateix, si no podeu accedir a un ordinador, proveu de contactar amb l'equip d'assistència de Google.

Llegeix més: Com transferir la teva música de Google Play Music a YouTube Music?

Sol·licitud de reemborsament d'un llibre electrònic

Un llibre electrònic després de la compra es pot tornar en un termini de 7 dies, però hi ha excepcions, ja que alguns llibres només estan disponibles durant un període curt. Per sol·licitar un reemborsament d'aquests llibres electrònics de Google Play, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Google Play .

Sol·licitud de reembossament per a la compra de pel·lícules de Google Play

Si la pel·lícula que has comprat a Google Play té un videoclip defectuós, pots sol·licitar un reembossament a Google Play en un termini de 65 dies després de la compra. Tanmateix, després de comprar la pel·lícula i veure-la fins i tot durant 3 minuts, si decideixes que no és el que buscaves, no tens sort, company.

La mateixa regla s'aplica als programes de televisió.

Per tant, si creieu que podeu obtenir un reemborsament per pel·lícules o programes de televisió comprats a Google Play després de veure'ls, us equivoqueu.

Per tant, aquestes eren maneres específiques en què podeu sol·licitar un reemborsament a Google Play. Tanmateix, si no us funciona res, podeu provar de contactar amb l'equip d'assistència de Google per obtenir ajuda.

Com contactar amb l'equip d'assistència de Google per obtenir un reemborsament?

Si el desenvolupador de l'aplicació no respon als vostres correus electrònics o no està d'acord amb una sol·licitud de reembossament, podeu contactar amb l'equip d'assistència de Google, tal com s'esmenta a la pàgina d'assistència de Google, tant per a compres d'aplicacions com per a compres integrades a l'aplicació.

Abans de contactar amb l'equip d'assistència de Google,  llegiu aquestes condicions .

PMF

Quant de temps es triga a obtenir un reemborsament de Google Play?

Google diu que el temps que es triga a obtenir un reemborsament depèn de la manera de pagament.

Per als pagaments realitzats mitjançant PayPal, les targetes de crèdit triguen entre 3 i 5 dies laborables. Tanmateix, si la compra es fa mitjançant el saldo de Google Play o el saldo de Google Wallet, els reemborsaments solen tenir només un.

Tot això mantenint els punts importants comentats anteriorment i seguint les instruccions pas a pas, podeu obtenir ràpidament un reemborsament per la compra de Google Play.

Esperem que aquesta guia us sigui útil i que no tingueu cap problema amb el reemborsament de Google Play en el futur. Si teniu qualsevol altra consulta, deixeu-nos un comentari al quadre següent. A més, seguiu-nos a les xarxes socials per estar al dia de les últimes notícies i actualitzacions tecnològiques.