Com arreglar el vídeo de Zoom que no funciona [Windows 10 i Mac]

• Si el vídeo de Zoom no funciona, no podreu connectar-vos amb altres persones a la pantalla
• Està disponible per a Windows, però també es pot descarregar com a aplicació per a Android i iOS.
• Si Zoom no pot detectar una càmera, hauríeu de provar de comprovar la configuració i reiniciar el vostre PC.
• Una altra bona solució si Zoom no respon és desinstal·lar correctament el programa mitjançant programari especialitzat.

El problema molest quan el vídeo Zoom no funciona normalment no és seriós, per sort. Quan Zoom no pot detectar una càmera, no la veieu a la configuració de Zoom.

Altres vegades, Zoom detecta la vostra càmera, però aleshores el quadre de vídeo només mostra una àrea grisa i no hi ha cap sortida. Aquests passos de resolució de problemes us ajudaran a solucionar aquest problema ràpidament.

Què puc fer si la reunió de Zoom no mostra vídeos?

1. Reinicieu l'ordinador

Com passa amb molts problemes de programari, quan es resol problemes amb Zoom que no pot detectar una càmera o un vídeo que no funciona, un primer pas excel·lent és reiniciar l'ordinador.

El que fa el reinici és que actualitza el sistema i soluciona conflictes menors de programari que poden estar causant els problemes.

Per tant, quan experimenteu que el vídeo Zoom no funciona, reinicieu l'ordinador o feu-ho manualment.

Tanqueu el client i apagueu la vostra màquina. Espereu un parell de segons fins que l'ordinador s'apaga completament i, a continuació, torneu a encendre-lo.

Torneu a provar el vostre vídeo de Zoom si ara es mostra. Si el problema persisteix, continueu amb la nostra guia de resolució de problemes.

2. Torneu a instal·lar el client Windows Zoom

1. Premeu la tecla Windows per obrir el menú Inici.
2. Desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions al menú Inici i localitzeu la carpeta Zoom i, a continuació, feu-hi clic per mostrar la icona Inicia Zoom .
3. A continuació, feu clic amb el botó dret a la icona Inicia Zoom i premeu Desinstal·la .
4. Apareixerà una finestra emergent que us demanarà si voleu permetre que l'aplicació faci canvis al vostre ordinador. Feu clic a D' acord  per autoritzar la desinstal·lació.
5. El progrés de la desinstal·lació es mostrarà a la pantalla. Espereu que es completi.
6. Finalment, reinicieu l'ordinador per acabar de desinstal·lar Zoom i suprimir tots els components.

Si reinicieu l'ordinador no solucioneu el problema i la reunió de Zoom no mostra encara el vídeo, desinstal·leu el client Zoom Windows i torneu-lo a instal·lar al vostre sistema.

Quan el vostre PC es reiniciï, descarregueu i torneu a instal·lar Zoom. Proveu-ho ara per veure si la reinstal·lació ha resolt el vostre problema de vídeo de Zoom que no funciona.

Si la reinstal·lació de Zoom de la manera clàssica no funciona, també pot ser que després de desinstal·lar el programa, encara té algunes restes que poden interferir amb la nova instal·lació.

3. Utilitzeu una alternativa de Zoom

Si Zoom continua comportant-se malament fins i tot després de solucionar-lo, probablement haureu de pensar a utilitzar un servei alternatiu per fer les vostres videoconferències i us recomanem que proveu Pexip.

Executeu una exploració del sistema per descobrir possibles errors

Baixeu l'
eina de reparació d'ordinadors Restor

Feu clic a Inicia l'escaneig per trobar problemes de Windows.

Feu clic a Repara-ho tot per solucionar problemes amb les tecnologies patentades.

Executeu una exploració de PC amb l'eina de reparació de Restoro per trobar errors que causen problemes de seguretat i alentiments. Un cop finalitzada l'escaneig, el procés de reparació substituirà els fitxers danyats per fitxers i components de Windows nous.

No només ofereix imatges d'alta qualitat, sinó que les videoconferències també s'encriptaran, de manera que no us haureu de preocupar per la seguretat o la privadesa de les vostres videoconferències.

A més, el servei és accessible mitjançant un navegador web, de manera que us podeu connectar de manera segura amb el vostre ordinador, telèfon intel·ligent o sala de conferències des de qualsevol lloc, sempre que tingueu connectivitat a Internet.

Pexip

Zoom no és l'única eina de videoconferència que hi ha, ja que Pexip és un exemple perfecte d'una alternativa sòlida.

Proveu Pexip Visiteu el lloc web

4. Tanqueu altres aplicacions que tinguin accés a la vostra càmera

És possible que Zoom no pugui detectar una càmera si actualment la càmera web està activada amb un programa diferent.

Altres programes com Skype poden estar utilitzant la càmera de l'ordinador i, si aquest és el cas, Zoom no podrà utilitzar la càmera alhora.

Per veure les aplicacions que tenen accés a la vostra càmera o que l'utilitzen, premeu la tecla Windows i aneu a Configuració , seleccioneu Privadesa i feu clic a Càmera .

Després de reinstal·lar i reiniciar l'ordinador, assegureu-vos que tanqueu altres aplicacions que tinguin accés a la càmera que voleu utilitzar amb Zoom.

5. Actualitzeu el controlador de la càmera a la darrera versió

1. Obrir el quadre de diàleg Executar pressionant la tecla de Windows + R .
2. Al quadre de diàleg Executar, escriviu devmgmt.msc i premeu Intro per obrir el Gestor de dispositius.
3. A la finestra Gestor de dispositius, localitzeu els  dispositius d'imatge i feu-hi clic.
4. A Dispositius d'imatge, hauríeu de veure la vostra càmera enumerada al submenú. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu  Actualitza el controlador .
5. A continuació, feu clic a Cerca automàticament el programari del controlador actualitzat i el sistema començarà a escanejar l'ordinador i Internet per obtenir una actualització del controlador de la càmera.
6. Després de l'escaneig, actualitza el controlador si en troba un.

Fer aquest procediment manualment no és gaire difícil, però encara pot sortir malament i si instal·leu el controlador equivocat, tornareu al lloc on vau començar. Podeu fer aquest procediment de manera senzilla, utilitzant un programari especialitzat.

Alguns dels errors i errors més comuns de Windows són el resultat de controladors antics o incompatibles. La manca d'un sistema actualitzat pot provocar retards, errors del sistema o fins i tot BSoD. Per evitar aquest tipus de problemes, podeu utilitzar una eina automàtica que trobarà, baixarà i instal·larà la versió correcta del controlador al vostre PC Windows. en només un parell de clics, i recomanem DriverFix . A continuació s'explica com fer-ho:

1. Baixeu i instal·leu DriverFix .
2. Inicieu l'aplicació.
3. Espereu que DriverFix detecti tots els vostres controladors defectuosos.
4. Ara el programari us mostrarà tots els controladors que tenen problemes i només heu de seleccionar els que us agradaria que es solucionin.
5. Espereu que DriverFix es baixi i instal·li els controladors més nous.
6. Reinicieu el vostre PC perquè els canvis tinguin efecte.

DriverFix

Els controladors ja no crearan cap problema si descarregueu i utilitzeu aquest potent programari avui.

Prova gratuïta
Visiteu el lloc web

Exempció de responsabilitat: aquest programa s'ha d'actualitzar des de la versió gratuïta per tal de realitzar algunes accions específiques.

Vols aprendre a actualitzar tots els controladors de Windows 10? Seguiu aquesta guia per obtenir més informació.

5. Desbloquegeu Zoom des de la configuració de privadesa de la càmera de Windows 10

1. Premeu la tecla Windows i feu clic a la icona Configuració al tauler de l'esquerra.
2. Feu clic a Privadesa i seleccioneu Càmera.
3. A continuació, feu clic a la  configuració de privadesa .
4. A la pàgina de configuració de privadesa, cerqueu i seleccioneu Càmera al tauler esquerre per obrir la configuració de privadesa de la càmera .
5. Aquí, feu clic a  Canvia a Accés a la càmera d'aquest dispositiu.
   • Si està desactivat, activeu-lo i continueu amb el pas següent.
6. Finalment, en aquesta pàgina, veureu una secció titulada  Tria quines aplicacions poden accedir a la teva càmera .
7. A la llista, localitzeu Zoom i activeu-lo per activar-lo.

Segons el pas anterior de resolució de problemes, és possible que també vulgueu desactivar les altres aplicacions i bloquejar l'accés a la càmera, en cas que d'alguna manera facin ús de la càmera en segon pla.

Zoom és una aplicació de videoconferència excel·lent i, si el vídeo Zoom no funciona, invalida l'objectiu d'utilitzar aquesta plataforma tret que, per descomptat, només vulgueu utilitzar l'àudio.

Els passos de resolució de problemes que es descriuen en aquesta pàgina, si es fan correctament, us permetran recuperar el camí i reparar aquest problema.

Comunica't amb el teu equip millor, més ràpid i més segur

Millora la teva manera de comunicar-te amb els teus companys de treball amb l'ajuda d'aquesta increïble eina de videoconferència. Aquestes són algunes de les coses que t'aporta Pexip :

• Integració completa amb altres eines col·laboratives
• Canals de vídeo d'alta qualitat alimentats per IA
• Videoconferència segura
• Desplegaments flexibles

Encara tens problemes? Arregleu-los amb aquesta eina:

1. Baixeu aquesta eina de reparació de PC qualificada com a excel·lent a TrustPilot.com (la descàrrega comença en aquesta pàgina).
2. Feu clic a Inicia l'escaneig per trobar problemes de Windows que podrien estar causant problemes a l'ordinador.
3. Feu clic a Repara-ho tot per solucionar problemes amb les tecnologies patentades (descompte exclusiu per als nostres lectors).

Restoro ha estat descarregat per 540.432 lectors aquest mes.

Preguntes freqüents

• Per què el meu vídeo no funciona a Zoom?

  Proveu de reiniciar el vostre PC primer i comproveu la configuració. Si això no funciona, consulteu la nostra guia completa per solucionar aquest problema .

• Per què la meva pantalla és negra a Zoom?

  Aquest problema pot ser causat per la targeta de vídeo. Comproveu els controladors amb el millor programari d'actualització de controladors .

• Com puc descarregar Zoom?

  En el seu nucli, Zoom és un dels millors programes de VoIP que podeu obtenir avui.