Per accedir a un compte de Microsoft bloquejat:
Inicieu sessió a account.microsoft.com.
Seguiu les instruccions per rebre un codi de seguretat al vostre dispositiu mòbil.
Introduïu el codi de seguretat a la sol·licitud de la pàgina web.
Restablir la contrasenya.
El vostre compte de Microsoft es pot bloquejar si hi ha un problema de seguretat o si introduïu una contrasenya incorrecta massa vegades. No us preocupeu, però, ja que la recuperació és un procediment senzill que només trigarà un minut a completar-se.
Primer, inicieu sessió al vostre compte de Microsoft a account.microsoft.com. Se us informarà que el vostre compte està bloquejat, cosa que és d'esperar en aquesta etapa.
Utilitzeu el formulari de la pàgina per introduir un número de telèfon. Aquest ha de ser capaç de rebre missatges SMS. Microsoft enviarà un codi de seguretat únic al número.
Un cop tingueu el codi, introduïu-lo al formulari de la pàgina web per desbloquejar el vostre compte. Ara haureu de canviar la contrasenya. No pot ser la mateixa que la vostra contrasenya anterior. Això és necessari per garantir que els actors de tercers estiguin bloquejats al vostre compte, si va ser una activitat sospitosa la que va fer que s'apliqués el bloqueig.
Un cop hàgiu restablit la contrasenya, hauríeu de tornar al vostre compte. Recordeu introduir la nova contrasenya a tots els vostres dispositius; això inclou els PC amb Windows 10 i qualsevol aplicació que utilitzi el vostre compte de Microsoft, com ara Outlook i Skype.