Apple admet que la seva tecnologia és defectuosa i que gairebé és història

Apple com un dels noms líders en tecnologia, sempre ens ha fet anticipar alguna meravella tecnològica, prometent-nos fer-ho realitat. En molts aspectes, Appleho ha fet al llarg de la seva història, però hi ha una cosa de la qual sempre s'ha escapat. Admetre fracassos. Per seguir sent l'anomenat "innovador" que promet ser, Apple ha escapat de les crítiques per una varietat de defectes i ha intentat ocultar el fet mateix, que fins i tot una cosa tan bona com Apple pot equivocar les coses. En cobrir aquests rastres bastant bé, Apple segueix sent el gegant tecnològic que sempre ha estat, mentre que seguim ignorant la seva negligència cap a la satisfacció del client, que paguen els seus serveis i productes "premium". Tanmateix, recentment, Apple no va poder fer front a la molèstia de la gent amb els seus teclats de nova generació, ja que la seva impaciència es va convertir en agressió. Aleshores, per què Apple ha d'admetre i revelar on ha fallat? I com podria haver-lo desat Apple per darrera vegada?

Apple: l'empresa que ens va portar els primers

Font de la imatge: CNN Turquia

Des de la fundació d'Apple, l'objectiu principal de la companyia ha estat introduir al món les noves tecnologies i continuar la revolució. Steve(s) sempre s'assegurava que Apple hauria de ser la que creés novetats i apropi a la gent la tecnologia, que probablement mai no havien pensat. I ho van aconseguir. Des de l'Apple II fins al primer iMac, Apple va fer història (si no comptem els deu anys que Jobs no hi va ser). Primer reproductor de música, primera pantalla tàctil, l'essència de les aplicacions i també un assistent d'IA. Tanmateix, Apple va perdre el seu toc després d'un cert temps i va tornar a centrar-se en l'avenç en lloc de la innovació. Què va passar?

El canvi de camí d'Apple

Font de la imatge: CBS Local NY

El que va fer Apple sota el lideratge de Steve Jobs va ser notable. Apple va establir punts de referència en la primera dècada del nou mil·lenni tant pel que fa al disseny com a l'experiència de l'usuari. Després de la mort de Jobs el 2011, l'equip sembla haver perdut aquesta curiositat per la creació. Tenint en compte la recent caiguda de les vendes d'iPhone, es pot suposar que Apple ha perdut el toc pel qual era conegut. Els iPhones es van fer més grans i Apple va presentar un iPad basat en Stylus (una idea a la qual Jobs sempre va estar en contra). I avui, Apple s'enfronta a la competència des de totes direccions i està experimentant caigudes de vendes, i probablement també de satisfacció del consumidor. Amb els últims errors als quals s'enfronten els seus sistemes operatius estan fent que l'empresa passi per moments difícils.

Apple té un historial d'escapament d'aquests problemes.

Vegeu també:-

Com registrar-se i utilitzar Apple News... Apple finalment ha llançat el servei de subscripció a la seva nova revista i sembla picant! A continuació us expliquem com us podeu inscriure a...

Com Apple ha negat els errors per la seva banda?

Font de la imatge: TechSpot

En lloc d'acceptar els defectes i reparar-los, Apple ha intentat cobrir els seus errors passats treballant en un reemplaçament directe. D'altra banda, si alguna vegada decideix arreglar un error, sempre és molt tard. El recent incident de FacePalm n'és un exemple, on els desenvolupadors mai van identificar un error a FaceTime fins que algun usuari va publicar en un bloc després que el personal d'assistència d'Apple ignorés constantment les seves queixes.

Font de la imatge: LifeHacker Australia

De la mateixa manera, Apple també va ser acusada d'alentir deliberadament els iPhones més antics per evitar problemes amb les bateries envellides. I després, Apple ha ignorat constantment el suport per a molts errors a les seves aplicacions bàsiques, com ara iCloud, iTunes i Mail. Apple ha negat sovint les queixes dels consumidors sobre el preu excessiu de diversos serveis bàsics d'Apple (cosa que Apple va fer amb el Macintosh original i va patir grans pèrdues).

Font de la imatge: Business Insider

Els usuaris han afirmat sovint que Apple ha estat llançant càrrecs als consumidors per serveis com iCloud, així com els seus productes, com ara el cable d'extensió USB-C per als seus adaptadors d'alimentació a MacBook Pros, que té un cost addicional de 19 dòlars. Apple va tornar a negar, o hauria de dir, va desmentir les queixes que posaven de manifest problemes amb les actualitzacions de Siri. Es va trobar que Siri va gravar converses sense consentiment i simplement les va penjar al núvol. Tanmateix, Apple va tornar a negar aquests incidents.

Per què Apple no escolta els seus consumidors?

Font de la imatge: Cult of Mac

Apple s'ha centrat en una direcció, i sempre ha mantingut el seu rumb, ignorant completament les possibilitats dels blocs. Apple creu que el consumidor no té ni idea del que vol, i la seva mateixa Apple pot fer-los complir les seves veritables necessitats. Aquesta és la raó, que Apple se centra a construir el següent pas analitzant les necessitats del futur en lloc de donar-se a les demandes actuals dels consumidors. Una vegada que Steve Jobs va citar a Henry Ford (el llegendari fabricant d'automòbils): "La gent no sap què vol fins que no els ho mostres". I sincerament, això va funcionar per a Apple, sempre. Suposo que no hem tingut la tecnologia que fem servir si Apple ha anat segons els consumidors. La visió de fer alguna cosa diferent va sorgir d'aquest enfocament.

Tanmateix, ja no. L'Steve s'ha anat, el seu equip probablement es va quedar sense direcció. I ara, encara que l'empresa no aconsegueix mantenir un bon present, també lluita per determinar el futur, deixant així el seu destí en mans dels consumidors, que, no cal dir-ho, definitivament no estan contents.

Però pel que sembla, Apple ja fa massa temps que ha sortit amb el seu camí.

Els problemes interminables del teclat

Font de la imatge: Informe tecnològic

Va començar l'any 2015, quan Apple va comprar una nova innovació al mercat, un nou mecanisme de papallona per a teclats en Mac. Una actualització força avançada del mecanisme tradicional de tisora ​​dels teclats, Apple va afirmar que aquesta nova tecnologia faria els ordinadors portàtils més prims i canviaria l'experiència d'escriptura dels usuaris. Les tecles eren sense soroll i eren molt sensibles a la pressió. Amb el suport de Siri i la nova barra tàctil, aquest teclat havia de ser el següent gran avenç de la línia de tecnologia innovadora d'Apple. Però va ser contraproduent d'una manera que fins i tot Tim Cook no s'havia imaginat. Tan bon punt van sortir els models de nous Mac, van arribar informes d'incoherència a l'hora d'escriure, repetició de lletres mentre escrivia, tecles que no responien i manca de comprensió d'ordres d'escriptura.

Font de la imatge: Digital Trends

A més dels problemes, la barra tàctil alimentada per Siri va començar a entendre malament les ordres, creant més molèsties per als usuaris. Apple va començar a reparar els problemes i això va empitjorar la situació, ja que els costos de reparació van arribar als 700 dòlars EUA. Apple va decidir afegir una capa de protecció als seus teclats de tercera generació per acabar amb l'embolic d'una vegada per totes. Però, això tampoc va funcionar. Aparentment, la capa no era completament a prova de pols i era la principal preocupació per als errors d'ordre que van experimentar els usuaris als Mac. Tot i que Apple va esquivar aquesta revelació, va haver d'acceptar els problemes dels consumidors i admetre que fins i tot una tecnologia d'Apple pot sortir malament (la primera vegada a la història).

Què va fer que Apple acceptés el seu error?

Font de la imatge: Hexus

Aquests problemes amb el teclat no són nous i fa més d'un any que són motiu de preocupació. Els problemes d'Apple s'havien convertit en un problema important per als seus representants de relacions públiques i la seva imatge estava en caiguda contínua. Després de quatre llargs anys, quan les coses estaven completament fora de les mans, suposo que Apple no tenia cap altre camí. Tanmateix, fins i tot ara, Apple ha afirmat en el seu comunicat que el problema s'ha enfrontat a un "petit nombre" d'usuaris, però tots sabem quin és el cas.

Vegeu també:-

Resum d'esdeveniments d'Apple: tot el que necessiteu saber Apple va celebrar ahir el seu darrer esdeveniment especial al Steve Jobs Theatre de Cupertino. I si mai has pensat que l'empresa...

Què pot canviar?

Font de la imatge: Business Times

Sincerament, no canviarà res. La gent encara creuria en Apple i encara la compraria, i oblidaria el embolic que va fer Apple durant quatre llargs anys. Malgrat una revelació vergonyosa i una negligència egoista cap als consumidors, Apple continuaria sent la primera empresa de la indústria tecnològica.

Per què?

Font de la imatge: LifeHacker

Perquè Apple és un gran venedor. Apple té una manera d'atreure consumidors mitjançant la seva estratègia de màrqueting. No demana als seus consumidors que provi els seus productes o serveis, sinó que els insta a canviar la manera de veure la tecnologia. Apple s'orienta estratègicament als usuaris de diferents segments i grups demogràfics, com ara educació, negocis i funcionaris governamentals, i destaca els seus avantatges. Això permet a l'empresa oferir bàsicament màrqueting de boca a boca dels consumidors. Llavors té una nova manera d'orientar les emocions de les persones. Recentment, Apple va llançar Apple TV+, una plataforma de transmissió de vídeo per a produccions de televisió originals. Si porteu a Steven Speilberg per presentar aquest servei, sens dubte rebrà resposta. I el més important, anar ample. Apple sempre llança els seus productes internacionalment i sempre s'assegura d'utilitzar la cultura com a part de les seves campanyes internacionals. Per tant, dirigir-se a les persones emocionalment i culturalment és el que sempre portaria Apple i la seva posició de lideratge al mercat. Això no canviarà mai.

Mentrestant, Apple ha admès els seus defectes, i per a una empresa que sempre s'ha considerat impecable, això és un gran problema. Però ja és hora que Apple canviï les seves maneres. Aquesta vegada Apple ho ha esquivat bé, i aquest embolic no seria inoblidable. No obstant això, si Apple no canvia de rumb, potser les seves tècniques de màrqueting es tornarien inútils algun dia.